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今年4月，来自嘉兴的于女士经朋友介绍来到杭州滨江新美心医疗美容做皮肤管理项目。 于女士说，她觉得效果不好。 最重要的是，帮助她完成项目的韩国医生已经回国了。
愿意花9万多做手术的是韩国医生
于女士：“祛斑毛孔做了，（毛孔变小了），是的，（毛孔比较大），两侧稍微大一点，（不太好看），想想就做好吧，让我们开始吧。”
于女士说，此前双方沟通时，这两个项目都是韩国医生做的，她愿意出93620元。 现在医院说韩国医生因为工作签证过期暂时不能来，需要另找医生。 于女士说，经过一个疗程后，她觉得缩小毛孔项目的效果并不好。
余女士：“至少我的结果出来了，别人会觉得最近皮肤变好了，但我现在出去，都说你脸好红，是不是太热了美容院缩小毛孔多少钱，等等。”
于女士告诉记者，现在她的两边脸颊都红了，感觉留下了疤痕。
于女士：“5月3号毛孔后，脸上有红黑的疤痕。”
韩国医生回国对效果不满意，要退款
于女士说，现在疗程过去了一大半，效果不好，之前约好的韩国医生还没来，她要退款。
于女士：“我做了那么多次，都没有效果，我觉得再过两三次就没有效果了，他们的医生不能来换医生，我不”不想再做了。现在我只要求退款（怎么退款）如果没有付款，我不是要求全额退款，大部分都会退给我。”
于女士说，还有3个祛斑项目，2个毛孔项目没做，还剩3万元左右。 她觉得之前的项目没做好，要求新美心一共退了6万元。
美容院方面，做了手术前后的对比
找到心美心理疗美容，陈院长先是让工作人员给于女士拍了脸，并与术前照片进行了对比。
杭州新美心医疗美容院陈院长：“对比照片，我发现她的气色也提亮了，整个皮肤都在变好（她说没效果）。明显没有效果。放出来吧。” ，让大家看看它是否有效。
术前照片的亮度比现场照片暗一点。 这样一对比，于女士的脸现在更清透了美容院缩小毛孔多少钱，毛孔也变小了。
美容院同意退款，但不同意手术没有效果
陈院长说，收缩毛孔的原理是用激光在毛孔上形成小伤口，然后让毛孔自己修复，从而达到收缩毛孔不留疤痕的效果。 现在项目没有完成，并不代表项目没有做好。 如果陈女士不同意，剩余的3.5万余元费用可以退还。
杭州新美心医疗美容陈院长：“我已经进行了治疗，而且是有效的。疗程还没有结束，可能没有达到她预期的效果，但我们还是愿意继续为她治疗一个服务态度，尽量达到她想要的效果。如果你不想在这里治疗，剩下的钱可以退还给你。我们不会强迫你来这里治疗，但如果你想否认我们的影响，那我不这么认为。同意。”
余女士不服，表示会继续维权。
这是回头看
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