美容院技巧和说话技巧? 与客户交谈时,一字一句都要说到客户心里,要能点中客户的需求,点中客户的心键,促成快速成交。 让我给你解释一下关于美容院的技巧和说话技巧? 和小编一起来看看吧!
美容院的提示和技巧
与客户交谈时,每一句话都要说到客户心里去,要能点中客户的需求,点中客户的心键,促成快速成交。
让您的客户一拍即合
每个人都喜欢了解自己。 了解自己的人,描述一个人的外表,然后用一句话描述外表的反面,别人就会和你一见如故。
例如:
面对性格外向的顾客,你可以说,虽然你看起来大大咧咧、外向,但实际上,有时你喜欢安静。 如果你猜对了,偶尔你会有些寂寞。
让客户觉得你很了解她
当别人觉得你很了解她的时候,他们就更愿意向你敞开心扉,更愿意和你交朋友,成交的几率就会很大。
例如:
顾客来店里,可以说是皮肤不好。 其实你的皮肤很好。 现在皮肤不好,也不是你的错。
为客户找借口。 借口越合理,客户就越会觉得你很了解她。
让客户觉得你重视她
人除了喜欢,还喜欢被重视。 这是人类的需要。
例如:
当客户给你建议的时候,你要说,你的建议很好,你怎么不早点告诉我呢?
让客户觉得你尊重她
被尊重是人类的需要。
例如:
和客户聊完,临走的时候,可以说,哇,今天和你聊了这么久,感觉学到了很多东西,真希望有机会向你请教人。
让客户畅所欲言
做销售最怕客户保持沉默,让客户畅所欲言,敞开心扉,和自己成为朋友,成交的几率就更高。
例如:
听说你很会养花。 我也想在店里种些盆栽。 请问大家养花要注意什么?
要了解客户的兴趣爱好,不断地问她,让她畅所欲言,展现自己的专业,扮演一个倾听者的角色,她就会愿意购买你的产品。
让客户把你当知己
大多数人都认为自己是好人,但可能得不到很多人的认可。 大多数人通常只记得自己付出过的,而往往忽略别人付出过的,所以这句话适用于所有人。
例如:
其实你的心很好,只是不善于表达。 在很多情况下,你付出的多,得到的少。
让顾客感到特别
在销售过程中,我们经常会遇到挑剔的客户,她会指出我们的不足。 如果此时与客户针锋相对,我们将无法成交。
例如:
顾客对他们的产品很挑剔,意见也很多。 可以说,说实话,我从业这么多年,大部分的顾客都是在发呆的时候买的。 今天,我能遇到像你这样的专家。 这是我第一次见到你,我真的非常感谢你给我这么多建议。
这样会让客户觉得自己与众不同,与客户交谈的心情也会轻松很多。
让顾客开心
人生如戏,全靠演技。
例如:
看客户的脸说,你的眉毛好像有点不一样,请人算过吗? 写真册上记载,若有你这样的眉毛,久为官,必亨通。 如果你做生意,你一定有很多钱。 您今天光临本店,是本店的荣幸。
说出这句话可能会让人觉得恶心,但是好的演技会让人觉得真实。 客户稍后可能会向自己征求意见,因为人们喜欢记住好事,避免坏事,所以在与客户交谈时重点谈谈你的优点和特点。
让顾客瞬间发脾气
当和客户发生小摩擦时,如果你一味地向客户解释,客户不会听,认为你在狡辩,不断认错。 客户会觉得你敷衍了事,会更加生气。 所以,这个时候,你应该说一些让客户瞬间发脾气的话。
例如:
和客户有点小摩擦,可以这么说,真心的看着客户,今天非常感谢,你今天说这些我心里很清楚,你完全是为了我好,如果是常人的话没跟过 说过了,早就传开了。 说实话,你能来到这里,当面告诉我你的心事,我真的很感动。
让客户永远不会忘记你
让客户知道你在这里有很多好处。 这些好处她可能得到一个、两个、三个,也可能什么都没有,但她坚信,她将来有机会得到这些好处。
例如:
可以说是卖产品给客户。 其实这款产品有三个非常关键的卖点。 这三个卖点你都掌握了。 同样的360度无死角的脸,如果你有兴趣,我可以稍微告诉你,下次你来的时候业务员到美容院的话术,我会教你另外两种方法。
只讲3分钟,不要讲完,给客户留下悬念,这样客户才会愿意继续和你交流。
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