工商：未使用的预付费消费品可退
52岁的宋女士在咸阳一家美容店美容花了1万多元。 在最近的面部护理中，她的脸出现红斑和肿胀。 着急不想做，但剩下的5000元不能退。 工商部门表示，预付消费项目如未使用，商家应退款。
共处理3次价值10000余元的美容项目
2014年3月，宋女士经他人推荐获得了价值1760元的美容礼包。 然后，当年4月初和6月下旬，她又经历了5800元的美容套餐和2880元的“NSK雨疗”治疗。 ，总费用为10440元。
宋女士说，每件护理用品都有一定的使用次数。 虽然快两年了，但她并不常去。 到目前为止，所有护理用品只用了一半，还剩下一半。
本想用完算了，但最近一次治疗对宋女士面部的刺激，让她再也不想去了。
“我本月8号下午两点去美容院，做了2个小时的护理，晚上脸有点肿，感觉有点刺痛，就去第二天去美容院，工作人员陪我去医院检查，医生说是接触性皮炎，开了点药。 宋女士说，当晚脸上的肿胀和局部红斑还没有消退，10日再次去医院检查，结果还是一样。
宋女士表示，吸取了这次教训后，她不想继续在美容院护理去美容院做护理多少钱，提出将未使用的护理用品退还剩余的一半费用，但美容院不予退还。
接管美容店前用户的钱无法退还
11日上午，华商记者见到了宋女士。 虽然红斑已经消退，但脸上的水肿痕迹依然清晰可见。
对于宋女士的情况，这家名为“兰黛之谜”的美容店负责人张女士表示，面部出现问题可能与气候、饮食有关，不应认为是护理引起的。 出于对用户的关心，他陪着宋女士去了医院。
谈到退钱，张女士说，她在2014年11月接手了这家美容店，宋女士的1万多元钱交给了美容店的前任老板，因为钱没有交给她，所以没有办法退款。
“你怎么能不给你钱就接受用户呢？” 对于宋女士的问题，张女士表示，美容行业就是这样。 如果有人退出，他们会把客户介绍给其他人，就像出去招揽客户一样。
咸阳市工商局秦都分局人民路工商办副主任张帆介绍，这其实是一种预付费用的消费方式。 对于这种方式，只要消费项目没有用完，剩余的钱是可以退的。 同时，美容店易主后，若继续为老顾客提供服务去美容院做护理多少钱，则视为承认之前的服务关系，美容店应对宋女士负责。
华商记者王明伟
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