文/于娜
“我是创业新手,从烧脑的营销方案到繁琐的下单发货,我都不用操心,没有库存压力,不用浪费时间上架、订货” 一位年轻店主在参与线下快闪体验活动分享中表示。 她和客户像姐妹一样一起玩,觉得这样的生意很简单,也很幸福。
从最初的9位美容顾问到遍布全球近40个国家和地区的数百万美容顾问,玫琳凯的初衷始终是打造一个以美容顾问为核心的创业赋能平台,为他们开启成功的商业之路铺路.
2021年,玫琳凯将创业支持平台升级为一体化模式,从“线上获客”到“线下绑定”,为美容顾问提供360度闭环支持——帮助他们面对面交流与客户测温,更要把握在线服务的便利性。
如今,玫琳凯360度全方位的女性创业扶持,已被吹成了促进创业就业的新风口。 中国商业创新的融合发展日新月异。 中国女性渴望轻松灵活地创业,实现事业与家庭、财富与爱情的全面均衡发展。 玫琳凯充分利用政策红利和技术手段,为女性提供更加轻松、简单、均衡的创业机会。
开小店无负担
今年3月起,玫琳凯开始支持独立美容顾问建立自己的“网上幸福店”,从形象设计、宣传引流、高科技服务和大数据工具、物流和物流等方面支持女性创业。客户服务支持。 . 那一个月,数以万计的“幸福店”相继开张。
“快乐小店”是玫琳凯创业扶持平台的重要举措之一,特别适合经验较少或需要弹性工作时间的创业者。
每个小店的店铺管理和产品均由玫琳凯支持,让小店个性化展示美容顾问的专业信息,同时产品页面的设计和价格公开、透明统一; 顾客一键下单后,玫琳凯直接发货,消除了销售人员的库存压力,同时顾客可以收到最时效的产品,让女性真正实现“零库存,低“成本”轻创业模式
线上玫琳凯也不断推出店铺活动和促销计划,帮助小店吸引顾客。 3月,玫琳凯针对各家小店推出限时抢购活动。 短短三天时间,小店零售总额突破1亿,迎来了数十万小店顾客。
玫琳凯继续升级其美容顾问支持平台。 今年4月,玫琳凯与顺丰宣布升级战略合作。 未来五年,玫琳凯将围绕玫琳凯“以独立美容顾问为中心”的企业战略,打造灵活灵活的供应链平台。 更好地赋能美容顾问,为顾客提供有温度的服务和美容体验。
有温度的事业
为了更好地赋能开心店店主与顾客的互动连接,线下,玫琳凯还在店主所在的各个城市陆续举办了线下快闪体验活动,让顾客有机会进一步充分体验玛丽凯氏的产品、品牌、美容顾问的专业服务和工作方法。
随着顾客从线上商城走向线下体验,标志着玫琳凯全新的360度全方位创业扶持平台已经形成闭环。
“我和我的美容顾问就像好朋友一样,她知道我的需求,只会推荐真正适合我的产品。” 一位前往快闪店的顾客正在接受专属顾问的服务。 “私人美容顾问”服务具有得天独厚的优势。 你应该像对待别人一样对待别人。 “黄金法则”是玫琳凯企业文化的基石,是为消费者提供个性化服务的基础。
在玫琳凯贴身美容顾问的服务过程中,顾客可以获得一对一的护肤指导,全面试用产品,享受无压力的购物体验; 购买产品后,美容顾问还会通过“0-2-2-2”售后服务体系,历时2个月全面跟进了解消费者的使用情况,确保产品配方的有效性。
为了帮助美容顾问为顾客提供专业精准的护肤方案,推荐真正适合的产品,玫琳凯为他们打造了AI智能皮肤分析工具。 AI智能皮肤分析工具,通过高科技人工智能技术,对皮肤表层和皮肤深层进行科学分析,出具12维皮肤测试报告。
同时,定制的“客户管理数字平台”可以帮助美容顾问随时记录客户的产品购买和使用情况以及皮肤报告,帮助她为客户提供贴心的服务和沟通。
360度为创业者赋能
想创业玫琳凯美容院,但缺乏经验; 想创业,却被包袱拖累,这是长期困扰女性创业的问题。 早在1963年,玫琳凯·艾什女士创立玫琳凯的初衷就是为女性提供一个公平、灵活的职业机会,既能实现女性的创业梦想,又能兼顾家庭。 为秉承这一初心,与时俱进,玫琳凯不断运用新技术,支持和帮助女性更轻松、更轻松地开启事业,为客户带来更优质的服务体验。
玫琳凯希望通过品牌、产品、服务、供应链的360度平台支持,让女性轻松创业,从而提升她们在创业过程中的幸福感。
为了让独立美容顾问能够为消费者提供优质有效的产品,玫琳凯每年投入数百万美元进行研发,并进行数十万次测试,以确保每一款玫琳凯®产品都符合最高标准安全要求、质量和功效标准。 通过不断融合世界最新的原材料、工艺和创新技术,玫琳凯的科学家团队不断开发出尖端产品。 迄今为止,玫琳凯在全球拥有1500多项专利,涵盖产品、技术和包装设计。
玫琳凯支持女性在创业过程中的个人成长,美容顾问的培训涵盖职业形象、业务技能、专业知识等各个方面。 同时,通过共享课堂、云课程等在线方式,让学习过程更加自主、自由。 零基础的新人不仅可以快速上手,感受创业的成就和快乐,更可以在长期的职业发展中获得匹配的能力培养。
新上线的美饭社区,以共享在线课堂的形式,让技能学习变得生动、实用。 同时,为帮助美容顾问拥有丰富的护肤健康知识储备,线上线下针对性培训涵盖50余门专业课程; 凭借卓越的专业技能,玫琳凯精英美容顾问被选入上海时装周后台担任彩妆师玫琳凯美容院,拥有数万名经上海市健康教育志愿者协会认证的健康志愿者,并持有《健康教育志愿者证书》 ”。
有的人希望在这里赚点零用钱,去向往已久的目的地,或者发展自己的爱好; 有些人希望花更多的时间陪伴家人和孩子。 每个女人 每个人都出于不同的原因来到玫琳凯,玫琳凯致力于为所有女性提供实现梦想的机会。
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