如何扩大美容院的客户群,如何提高美容院的入客率,是美容院老板们不得不思考的事情。 他们的美容院里挤满了顾客。 下面我们就来看看美容院提高顾客光顾率的方法吧。
人们不是等待,而是被吸引!
一个店铺的客流是可以改变的,可以吸引的,但这全看我们怎么做。
创造人气
美容院的氛围很重要! 中国人喜欢随大流。 看你们的场地人气旺,她想,这家美容院应该不错,就忍不住进来看看。
是什么造就了美容院的流行?
无非就是人和货。 店员的状态、团队的配合、店内座位的及时更换和更换、美容院的布置等等,都会直接影响到顾客是否愿意进来并在这里停留更长时间的时间。
如果你看到里面的店员面无表情,眼神呆滞,你会进去吗? 惯于! 同样,顾客也不会进入。
营造一种顾客可以轻松进入商店的氛围非常重要。 没有顾客进店时,工作之余要表现出忙碌快乐的工作模样,不能在店内睡觉玩手机。
设置邀请目标
每个美容师每月要邀请30位顾客(视实际情况而定),不达标者将受到处罚。
如果每个美容师每个月邀请30个客户,一年就会多出360个客户,如果能结30-50个订单,1万元的订单的话,会增加30万-50万元。
主动邀请的美容师将获得奖励,未能完成目标的美容师将受到惩罚。 比如美容师在店里没有顾客的时候会做4件事:
第一:收集信息,比如商场开美容院,需要查看进来的车是不是多,电梯里的人是不是很多;
第二:盯紧竞争对手,看他店里有没有顾客,顾客在看什么产品,有多少人在看,看了多久,想想怎么应对此类顾客如果路过我们的商店;
第三:关注目标客户。 如果是来商场的一家三口,已经看好竞争对手的房子很久了,就很有兴趣了。 这种目标客人一定要想办法请进来,不如在我们家比较好。
服务的成败和成交的概率在顾客进店前就已经决定了50%! 而不是在后续服务中。
在我们的日常工作中,不可能天天做轰动的销售,但在顾客进店率上应该能给我们以启发。
营造气氛
富有创意的美容院布置,尤其是醒目的店面形象,繁忙热闹的店面氛围,是从感官上吸引顾客进店的最直接方式。
氛围营造有3个很重要的要素
一要是醒目、鲜艳、醒目的颜色;
第二,一定要挡住眼睛,能看到的地方要有成堆的物资和礼物;
三是要引人注目,惹恼竞争对手,给竞争对手安排。
营造氛围的10种方法(店铺必备)
1.地贴;
2、悬挂旗帜;
3、易拉宝、X展架;
4、海报;
5.堆头;
6. 拱门;
7、灯箱或LED屏;
8. 特殊场合的横幅;
9、进门灯、门头灯、车窗等射灯;
10.存储音乐,圣诞节和春节音乐
做主题促销
主题促销也是提高进店率的方式之一。 也就是说,把握住顾客“不赚不赚”的消费心态,适当举办一些让利活动也不错。
不过很多店家都会开展买送活动,但效果并不是很理想。 我们也买送,但别人赚钱,我们赔钱。 为什么? 单价。
在做活动策划之前,首先要明确一个方向,这个活动是为了亏本盈利,还是为了增加成交量或者客单价或者销售毛利。
▼店铺日均销售额6000元,交易笔数100笔,人均单价60元。 如果单纯从提高单价的目的出发,买礼物的出发点就比你平时的单价要高。
例如,一次性消费满80元赠送礼品一份。 如果是为了增加交易次数,可以降低购买起点或者提高赠送比例。 要想提高销量和毛利,就要从订单数量和每笔订单的单价入手。 .
扩大宣传,加大宣传力度
要扩大宣传,加大宣传力度。 只要围绕卖点塑造——多渠道进行宣传,加大力度选择合适的宣传方式。
如今,互联网如此发达。 互联网覆盖面广、速度快、跨地域等特点,提高了信息传播速度。
产品卖点塑造
主要通过视频、图片、文字等方式,如在店门口展示产品的独特卖点。 在店铺氛围好的情况下,最终都会落在产品上。
只有当产品的造型、款式、质量与时俱进,能够满足顾客的需求时,顾客才有可能买单。
具备:专业知识+销售技巧
老顾客不来店的原因基本有以下几点:店员对产品知识不熟悉,不了解顾客,无法匹配销售。
一般店员只懂得推销那些利润高的品种,销售顾客指定购买的商品,却不知道如何引导顾客消费,为顾客进行咨询式销售。
时刻准备着
我们经常听到美容师抱怨:“宁可忙,也不愿闲,因为闲的时候不知道干什么。” 这句话说明很多美容师不知道如何利用“待机”时间。
在这种情况下,我们应该妥善处理好自己的心情,安排好空闲时间的工作。
比如整理商品,看看哪些商品比较受欢迎,哪些商品需要补货,不断地整理陈列,补货。
美容师应该随时做好迎接顾客的准备,无论顾客什么时候来,都能为顾客提供最好的服务。 客户一到,就可以马上进入角色。
通过电话邀请顾客到店的技巧
美容师如何提高电话来店的顾客率? 眼看着美容院的业绩无法提升,步步下滑,美容师们难免心急如焚。 但是美容师一定要知道,电话没进来的时候,就应该打电话。 分享一些美容师通过电话提高顾客来店率的方法美容院亏本,希望对美容师有所帮助。
问候
首先,在给客户打电话的时候,通过以下方式询问对方的意见:“X小姐,你最近怎么样?最近皮肤怎么样?这么久没来找我们玩了?” long…”(先联系客户不要一开口就推销产品)。 或者你可以说:“X小姐,我们最近推出了XX项目,专门针对像你这样的高级会员,可以享受免费体验!有空就过来放松一下,明天我来接你怎么样?” 如果不感兴趣,请拒绝。 当然,感兴趣的客户很可能会同意。
电话禁忌
另外需要注意的是,不要这样问客户:“X女士,您对XX美容项目感兴趣吗?”、“您是我们要找的客户吗?” 这种提问方式是绝对不能接受的。 因此,需要以“优惠”为诱饵,了解对方是否有兴趣,是否有消费意向。
很多美容师给客户打电话时,直接问客户:“你对XX产品或XX项目感兴趣吗?” 这种直截了当的方法在美国是实用的,但对于大多数中国人来说,大家就会心存疑虑,觉得这是裸售。 因此,当美容师决定打电话时,一定要保持良好的态度,本着为顾客提供帮助的目的进行沟通。
如:“我可以给你一个信息吗?”美容院亏本,“我可以给你寄XX美容产品吗?” 用这种方法来识别客户是否是目标候选人是非常有效的。 这取代了刚才的美国线路。 如果你一点兴趣都没有,我就不想再听你讲了。 这种帮助顾客张口的方式,也是满足谨慎顾客、满足食欲的好方法。
请登录之后再进行评论