工商执法人员到场调查。南海网记者姜飞摄
南海网南海网客户端海口9月23日电(南海网记者姜飞)海口市民陈女士在小区某小区美容院购买了一款排毒美容套装产品。 在使用过程中，她皮肤过敏，脸上长痘痘。 ，随后向海口市工商部门投诉，要求美容院退款。 9月23日上午，经海口市工商局金龙工商办工作人员调解，该美容院向陈女士退还了8000元。
居民反映：在美容院购买排毒美容产品后出现皮肤问题
陈女士家住海口市海秀中路农垦供应大院1号。 据她介绍，2015年夏天，她从朋友那里得知小区里有一家美容院。 陈女士购买并体验了原价580元的美妆单品。
体验过程中，美容院工作人员向她推荐了充值卡优惠。 陈女士听了工作人员的话觉得很划算，便花了3000元购买了美容院的充值卡。 之后，陈女士经常去美容院做身体美容。
今年6月左右，该美容院推出了一款名为5Dr排毒美容护理产品套装的新产品。 经美容师推荐，陈女士又花880元买了一套5Dr排毒养颜产品套装。 痘印、敏感肌、暗沉、激素类产品等有问题的肌肤我都会用这款产品。 使用本产品后，皮肤残留的毒素会排出体外，皮肤会变得更好。 我折价卖了880元一套。 ”陈女士说，听了工作人员的介绍，她就购买了工作人员推销的产品。然而，使用包装好的产品一周左右后，面部皮肤出现红肿化脓的现象。
“他们说这是产品排毒的正常反应，我会继续使用一段时间，慢慢就好了。” 陈女士告诉记者，她后来连续买了3套产品，但在使用过程中面部皮肤越来越差。 哎呀，满脸都是乳白色的小点和脓包，又痛又痒。 “我受了2个月的苦，脸上的皮肤开始发炎化脓，连洗脸都要用水洗，丑到不敢出门，后来发现没有美容院，工作人员让我多买几套继续用，直到我的脸好了，我怎么能相信他们的话呢？” 陈女士说，直到她停止使用产品后，她脸上的炎症和化脓症状才消失。 舒适。
陈女士购买的美妆产品。南海网记者姜飞摄
美容院回应：顾客未按要求使用排毒产品，导致皮肤出现问题
23日中午11时许，南海网记者与海口市工商局金龙工商所、龙华区卫生监督所工作人员陪同陈女士来到美容院协调处理此事。
记者在现场注意到，所谓的美容院只是农垦一号供应大院居民楼的一个房间。 没有宣传牌，也没有美容院的名字。 从外面看，普通居民并没有什么特别之处。 不过内部装修确实像个小型美容院。 客厅门口吧台后面的墙上挂满了各种美妆产品，房间里也没有挂牌照。
面对执法人员的检查，该美容院工作人员称，该营业场所并非美容院，只是公司的培训场所，并非专业从事美容业务，营业执照是假的。都跟着老板。 不过，该工作人员也承认，确实存在商业运作。
当日中午1时许，美容院负责人杜女士赶到现场。 对于陈女士使用5Dr排毒美容产品后面部出现的炎症化脓症状，杜女士表示，这是使用产品后正常的排毒现象。 使用本产品后，有些人会出现皮肤化脓，不同体质的人会有不同的症状，但排毒后皮肤会好转。
“陈女士之所以满脸都是疤痕怎么告美容院，是因为用了2套就停用了。” 杜女士表示，她和员工都在使用5Dr的排毒美容产品，产品没有质量问题。
该美容院一名工作人员称，一个多月前，她在美容院上班时看到陈女士。 那时，陈女士的皮肤更差。 美容院的5Dr排毒美容产品很有效，坚持使用皮肤会变好。 陈女士认为，两个月前她的脸上长满了脓包，停用产品2两个月后皮肤症状有所缓解。 如果她继续使用她的皮肤，情况可能会变得更糟。
最新动态：美容院退8000元给顾客
陈女士向工商人员投诉，一年多来，她先后在美容院花掉8000多元，身心受到伤害。 她希望美容院全额退还她所有的消费，并相应补偿。
美容院负责人杜女士认为，陈女士8000余元的消费包括面部护理和全身按摩护理，因此只同意退还陈女士消费的5Dr排毒美容产品，以及另赔偿1000余元。 3800元，双方一度产生天壤之别。 直到当天下午，经过双方多次交涉，美容院才同意将8000元退还给陈女士。
目前，工商局已要求美容院尽快办理营业执照变更手续怎么告美容院，并要求负责人携带营业执照原件到工商局进一步调查； 龙华区卫生监督所工作人员下发了《卫生监督意见书》，要求立即整改。
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