美容院院长职责 美容顾问职位描述

美容顾问属于美容院的业务范畴，有的美容院经理兼任美容顾问。 下面我们来研究一下。 小编就为大家介绍一下美容顾问职位描述，希望对大家有用！

美容顾问职位介绍

美容顾问属于美容院的业务范畴，有的美容院经理兼任美容顾问。 在美容院的经营中，美容顾问的角色通常贯穿于服务顾客的全过程。 首先，美容顾问将顾客介绍进店，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，然后向顾客推荐合适的美容师，最后一些服务的善后工作还是由美容顾问。

这类职位的收入一般以业绩提成的形式出现。 突出的语言表达能力、较强的亲和力、较强的服务意识和团队合作精神是应聘的首要条件。 此外，美容顾问还需要了解店内每一位常客的皮肤状况和每一次消费情况。

美容顾问职位要求

1、会所环境管理，根据值班日协助店长检查院落清洁度，热情周到接待来访顾客。

2.详细了解新客户使用过的产品和护理用品。 仔细观察顾客的皮肤，准确了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选择合适的产品和美容项目。

3、明确告诉美容助理和美容师保健师会为客人开设什么样的护理课程。

4.忙碌时热情迎接每一位客人，及时为需要等候的客人送上饮料和杂志。

5、客人护理完后，让客人休息一会儿，主动和客人聊天，然后给客人一些家庭护理的建议。

6. 为客户开票、开票。

7、定期电话跟踪服务，在适当的日子给客人赠送小礼物，维护良好的客户关系。

8.在不影响工作的情况下，为美容师提供绩效辅导。

9、在店长的安排下，对内部人员进行教育培训。

责任标准：

1、每天晨会前，与美容师核对前一天的表现。

2、每天查看每个客户的资料明细，对会议中提出的问题及时进行沟通和研究。

3、每天至少回电3个咨询客户，了解客户问题并及时沟通（请在报告中列出）。

4、每月20日前收到《员工轮班表》，请院长批准后公布。

美容院的其他工作职责

店长岗位职责

1.负责店内各项行政工作美容院院长职责，员工请假，考勤，财务。

2.客户售后服务（监督工作）

3. 主要从事2项顾问工作（协助、督导）

4.负责全店整体业绩目标

5、负责来宾接待

6.每天给院长发送财务数据（当天的收入，客流量，

7.策划各季及品牌活动（活动策划、海报设计及宣传、培训员工活动流程方案、带领大家设定目标、监督活动执行）

8、面试新员工（顾问级别以上新人需院长复试）

9、员工档案管理（员工晋升考核专家组、副组长）

10、店内会计负责收款，按规定将现金打入院长账户

11、在运作过程中，如果遇到或出现一些不在制度范围内的问题，会进行处理，并提出完善制度的理论，提交总裁和职工大会讨论，执行

12、处理客户投诉及部分客户问题（如过敏、长痘等神秘反应）

13、公司教师、专家的工作、食宿的接待和安排

前台职责

1、按照店内规范的服务流程美容院院长职责，做好接待和服务客户​​。

2、协助店长管理团队的全考勤考核。

3、协助团队进行客户档案管理。

4、认真、工整地填写聘任表，并将问题及时反馈给主管。

5、按规定完成卫生责任区，保持前台干净清爽。

6、检查馆内所需的茶叶、水果等，及时更换。

7、协助团队最佳分配工作，及时向上级汇报耗材情况。

8、及时清点货物，做好盘点表。

9、每天下班前与主管交接工作。

10、定期管理微信公众平台和短信平台。

11、服从安排的其他工作。

工作职责

美容师工作职责

1、按照店内规范的服务流程，做好接待和服务客户​​。

2. 将负责任的客户维护在你的手中，并确保他们的满意度。

3、每月对自己的业绩和客户拓展目标负责。

4. 学习皮肤生理学、中医基础知识，并练习店内技术，达到店内标准。

5、按规定完成责任卫生区域。

6、带领店内新人学习专业知识和实践技术，做新人的良师益友。

7.配合团队和顾问完成团队目标。

8、完成店内安排的其他工作。

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