很多人可以轻而易举的开一家美容院加盟店,却不知道如何经营一家美容院。 在经营过程中,如果有任何不当的操作,都会影响到客户的流动和员工的管理。 那么下面的十大美容院操作雷区,注意啦!
1、美容院不知道自己的核心客户是谁。 他们只有进门才知道自己是顾客。
2、美容院搞不清楚顾客对哪些产品感兴趣 每个顾客在购物时都有不同的消费特点和喜好。 如果美容师把产品介绍到顾客的胃口,顾客就不会再带着自我反感找上门了。
3.美容师或顾问只对新客户微笑打招呼(因为可以拿到佣金),办卡后不理会。 他们对老顾客缺乏关心和尊重,忽视顾客,最后,被忽视的老顾客 顾客正在逐渐远离美容院,所以想要一家美容院经营好,首先服务一定要规范!
4、美容院的经营主要依靠陈旧的传统美容院技术,没有创新,美容院的美容技术不够强,顾客反复体验后感觉不明显,甚至产生反效果,会影响美容院的声誉。
5、美容院店面形象不好,店内卫生条件差。 顾客一进店就觉得不舒服,不想久留。
6、美容院人才素质参差不齐。 为了节省培训时间和费用,很多美容院老板直接培训新人几天再上岗。 美容师的不规范和不专业让顾客感到不舒服和不专业,并带来投诉。
7、美容院缺乏客户导向,要么不关心客户的反馈,要么盲目听取个别客户的意见而改变产品,最终失去原有的老客户。
8、美容院的促销口径不同。 他们不仅自称是减肥专家,还宣传点治疗专家。 它们甚至可以促进健康和美白。
9、美容院不懂得管理顾客。 他们从不在店里建立客户档案。 美容师只记得人的脸。 当他们发现顾客好久没来的时候,顾客已经成了别家的客人了。
10、美容院在做促销活动时只会一味地抄袭模仿,不求创新,只知道在价格上与竞争对手竞争。 顾客在看到相同、相似的促销活动后,会感到无力,对美容院的任何项目都不再想知道,对美容院产生抵触情绪。
开美容院很容易,需要的只是资金,但是要想开美容院赚钱美容院院线产品加盟美容院院线产品加盟,长期的经营规划是一件很长远的事情。 只有做好一件事,才能成功。 每个人都要有一个不断学习的心态,美容院才能长久!返回搜狐查看更多
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