来自杭州的查先生反映，去年在网上看到一家医美机构的广告，买了一个祛斑套餐。 做了一年，他觉得没什么效果。
视频：祛斑套餐做了一年，却始终没有效果？
查先生：“听说他们专门做技术人员和顾问，说完觉得很感动，是吧，所以我觉得自己花了一万多块钱才真正解决了我脸上的这个问题，感觉很值得”
查先生说自己一直对自己的皮肤状况不满意，对方却说自己的脸被晒伤了。 记者看了一下，现在查先生的脸颊两边都有一些微红的斑点。 去年6月16日，查先生买了一个套餐，包括：舒敏之星3次、去扁平疣1次、白金三文鱼6次、超皮全手工具5次，总价13799元，收款人为杭州华研医学美容医院。 记者好奇地问铂金鲑鱼是个什么项目，查先生一下子说不清楚。
查先生：“超皮秒是个机器，就是扫脸上的斑点，反正很快，不会超过五分钟，上次不到一分钟。”
查先生说，他从去年7月中下旬开始来这里做项目，上个月就包好了。
记者：“中间感觉有效果吗？”
查先生：“没有，从头到尾都没有。”
记者：“那你现在的诉求是什么？”
查先生：“诉求是，如果这里做不了，那就退我的钱，我可以再找一个，因为我反正在这里一年多了，来来回回很多次了，真的感觉很不专业。”
杭州华研医学美容医院更名后，张经理接待了查先生。
张经理：“当时他买的是治疗次数，如果我们在线的话，有两种购买方式，一种是包干，我们会继续治疗，直到解决为止。另一种就像查先生一样，我们可以买这个次数，但是这种情况下，我们的医生会尽量根据这种皮肤情况进行治疗，但是这种情况，我们不承诺，也不向任何人承诺，这个是可以治疗的。 “
据张经理介绍，查先生购买的套餐中，超皮秒主要是祛斑，其他项目都是一些皮肤衍生的治疗。
查先生：“我的诉求很简单，去掉雀斑，均匀肤色。然后他们给了我这个方案，我不知道对不对。既然是你们专家得出的结论，没关系，只要有结果就行了。嗯，就按照你的方法，我花了大概14000块钱，我没想到，为了做几个项目，我为什么要这样做，我想要一个结果。
查先生强调，经过一年的祛斑，没有任何效果，但目前无法拿出之前的照片进行对比。
张经理：“至于好转美容院皮肤护理视频，我单方面说有好转，不算。他单方面说没好转，也不算。每次来治疗，他都有术前术后对比。可以的，我们可以看照片谈激光，大家，治疗后会有非常非常好的效果，可能会有极少数人对皮秒激光的效果有反应，没有那么强，没有那么明显。”
记者想看看手术前后的对比照片。 等了一会，张经理说因为护士很忙，暂时不能给他们看。 他们不能透露查先生的病历和诊断结果。 现场，双方愿意再次协商。 查先生事后反映，陈欣表示可以提供几个项目让他再次体验美容院皮肤护理视频，被他拒绝，并提出赔偿5000元，正在等待对方回复。
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