许多美容导师和美容导购在看到顾客的第一句话时就犯了一个大错误。 他们会在第一眼看到顾客时说“您好,欢迎光临”。 当然,第一句错了,第二句也错了。 不能太对,比如:“有什么可以帮到你的吗?” “我可以浪费你几分钟的时间吗?” 韵韵。 这些都是美容院员工在不知情的情况下常犯的错误。 那么,应该如何与客户进行开场白呢?
第一句话必须说:“您好,欢迎来到普瑞蒂莎美容院。” 请记住,品牌“”是这里的重点。 顾客进美容院的时候,美容院那么多,你强调给她看品牌,即使这次她不消费,潜意识里你的品牌已经在她的脑海里生根发芽了。 如果下次再来美容院导购话术,她一定会觉得“哦,我记得!”,让别人记住你的品牌比什么都重要。
那么,第二句话应该怎么说呢? 第一句是让别人记住你,第二句是吸引别人,留住别人。 这就像一个男孩向一个女孩求婚,你必须给别人一个嫁给你的理由。 “嫁给我,我给你买房子。” 这就是原因。 当然,婚后房子能不能变现就是另外一回事了,也不是本文的重点。
第二句有几个版本。 “我们的 Salon 刚刚推出了一个特别的新项目”或者“我们刚刚推出了新产品和新仪器”。 一定要突出一个新词。 新事物对顾客还是很有吸引力的。 还有一种说法是“我们正在组织一次免费的泰国之旅”。 不要说“我们在这里组织活动”之类的话。 美容院每天都有活动。 “活动”一词不足以吸引顾客。 什么样的活动,比如送个IPAD,让客户出国旅游,都能极大地刺激客户的消费神经。 还有一些说法,比如突出美容院的独特性和时效性,营造稀缺感和紧迫感。 怎么表达大家可以自己想办法美容院导购话术,这里不展开讨论。
那么,第三轮应该说什么呢? 如果你说“你想了解更多吗?” “我可以给你介绍一下吗?” 这些疑问的表情,顾客会说:“让我先看看”或“不,我不感兴趣”。 是语言回到原点,还是别跟我说话好。 本来别人是被你吸引的,但是你一问,人家就把你所有的营销花言巧语都给噎住了。 所以,第三句要主动向顾客介绍美容院的特色产品、特色项目和活动。 不要问客户要不要,直接介绍给她。
接下来,你必须学会称赞你的客户。 这次就不告诉大家太多理由了,就记住下面的美容导师销售说辞吧。 我相信你会用到它。
你气质真好,今天一走进美容院就把我吸引住了。 你很漂亮,穿衣服很有品位。 你真是个明星,刚才我同事在偷偷看你呢。 当然,每个人都会对别人说出类似的赞美之词。 请记住,您的好评还必须与美容院的销售有关。 做好前期准备。 你赞美别人高尚的品格和文化,但这与你的销售有关系吗?
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