新宝网讯 近日，市民王女士情绪非常低落。 短短半年时间，妈妈在美容院做美容就花了3万多元。 王女士很疑惑，什么美容院，什么服务这么贵，她妈妈是不是被骗了？ 王女士领着母亲到中山路市场监督管理处投诉。
妈妈半年在美容院花了3万多元
王女士说，妈妈平时一个人住在市北区的家里。 最近，王女士发现妈妈经常找别人借钱，这让她很不解。 短短半年时间，她在美容院的消费就达到了3万多元。
一个老人真的需要花这么高的美容费吗？ 王女士觉得妈妈被骗了，于是找到美容店理论，想查看消费记录，想知道妈妈这半年做了什么服务，花了多少钱，但是美容院总是以负责人不在为借口拒绝。 王女士提出要求，王女士只好投诉。
中山路市场监督管理处工作人员听取王女士陈述后，对该美容院进行了现场检查，查看了该美容院的消费记录，并核对了王女士母亲的消费登记。 记录显示，王女士的母亲自2018年10月以来，多次在美容院接受美容按摩服务，共支付3万余元，消费次数仍有8000余元。 王女士看到消费记录后非常生气，责怪妈妈没有跟家人说实话，在国外花的钱太多了。 王女士的妈妈心情复杂，露出难以形容的表情。
市场监管部门介入调解
本着对消费者负责的精神，中山路市场监督管理所工作人员对王女士的母亲、王女士和美容院进行了三方调解。 经与美容院反复沟通协商，美容院同意拟定协议，扣除老人已消费的物品，将未消费的8000余元退还给王女士的母亲。 王女士认为店内存在欺诈行为怎么对美容院进行投诉，但店方称所有商品明码标价，每次消费都有协议和老人签字确认，不存在欺骗行为。 最终，王女士没有惹妈妈生气和考虑，同意了调解结果。
工作人员提醒怎么对美容院进行投诉，老年人在选择消费时要增强防范意识。 他们需要多方面了解消费项目的收费标准，是否真的需要，是否有能力支付，消费者是否专业正规，工作人员是否具备相关从业资格等。 在申请卡或支付费用之前，必须签署书面协议。 尤其是老年消费者多为患病。 一旦感到身体不适，应尽快到正规医院进行诊治。 不要轻信保健美容机构的诊疗作用，否则容易落入商家设下的消费陷阱。
（都市快报记者项浩通讯员姜峰李尊峰）
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