美容院实用销售话术案例
进入美容院的顾客大多是有钱有闲的老主顾。 千变万化之下，如何判断客户的消费能力？ 许多美容师和销售人员都在想。 所以，美容师和美容师有一个非常强大的能力：经过1-3轮的战术，他们已经可以知道她面对的这个姐姐有没有钱，多少钱，有没有经济实力，能不能投资多少钱。
看外在判断财富。 什么是看外表看财富？ 就是通过看一个人的衣着和随身物品来判断一个人是否有钱和消费潜力。 比如一个人穿爱马仕，用香奈儿，开保时捷……再俗气的组合，绝对是物有所值！ 既俗气又俗气（当然不算假货）。
俗话说“佛要金衣，人靠衣”。 得女人者得天下，女人从头到脚，从里到外都是生产力。 来美容院的女人，要想知道自己有没有钱，先看衣着（衣服、鞋帽、袜子、手套、围巾、领带、包、遮阳伞、发饰）），衣服是女人的财富符号的第一个标志，这里要注意，看到是一方面，知道是另一方面。 因此，奢侈品牌在世界服装品类中的认可度是一门非常重要的课程，必须加入到培训中。 这里要强调一下对手表的熟悉程度，手表品牌很多，有些标识比较复杂，看来真的要费一番功夫才能搞定。 观察别人的外表还有其他几个好处。 首先是能够和他切入正题。
案例：“李姐，你的手提包是LV限量款，哪里买的？我最喜欢这个牌子的手提包了。” “哇，姐姐，你今天的裙子很好看，哪里买的？” 要知道女人对着装是极其敏感的，这样的沟通和启蒙往往是非常好的。
为客户以后提问做铺垫。 顾客：“你的疗程是不是太贵了？他们只有……钱” 咨询师：“姐姐，跟你比起来，你也是一个注重品质的人，你看你的衣服都是的，而且衣服100块钱一件，还有10000块钱一件，你看你在穿衣方面都有这样的经验，更何况是关系到你身体健康的养生？” 一句话把客户堵死，意思是告诉客户“别用五十步笑百步”，别来跟我砍价，满满的都是名牌，要知道自己得到了什么支付。
你可以通过观察客户的外表来表扬客户，但是找不到话题怎么办？ 称赞！ 赞美是有成效的。 比如看外观。 “丽姐，你看你能把这两种颜色的衣服都穿出来彰显自己的品位，真有气场。” “你穿的这双鞋，显得你高贵又高挑，很有品位”！ 记住：很少有女人能抗拒甜言蜜语和浪漫！ 所以，观察外面虽然是肤浅的，却是非常实际的。 它不仅可以判断一个顾客是否有钱，也是一个很好的大众传播和好评的切入点。
第 1 步：提出问题并听取答案
通过了解客户的规律消费模式、消费地点、消费品牌、投资理财等信息，判断客户的消费习惯和能力。 举几个例子：“李小姐，你去欧洲和香港的时候，一般都买什么？” 如果她回答：“我经常去，前几天买了一个LV垃圾桶！” “你看，我们很多客户去欧洲买很多奢侈品，你要去吗？” “我每季度去一次，买最流行的新一季款式”所以问问题，听答案会收获很多，这里我总结了一些问题供大家参考：
② 李女士，您去欧洲和香港购物时，一般会买什么？
③ 你看我们很多客户去欧洲买很多奢侈品，你去吗？
④ 陈老师，您看起来很年轻。 你有几个孩子？
⑤ 你的衣服很韩国。 你去韩国买衣服了吗？
⑥ 我觉得你是一个很享受的人。 你有很多东西。 你经常出国吗？
⑦ 你在哪里生孩子？
⑧ 您的孩子在哪所学校读书？ 你参加过什么样的补习班？
⑨李小姐，最近有什么旅行计划吗？ 你想去哪里旅行？
通过提问和倾听回答，可以了解客户对某些事物的消费看法，他的价值观是什么，他的心理账户是什么？ 你甚至可以通过询问来了解她的性格。 一旦你知道了，你就可以采取行动。
第二招：谈现实，看如何应对
根据经济发展现状和一些现象，提出有针对性的问题； 根据客户的回答判断客户的经济实力。 也就是说，就像我们常说的，我们常说呼吸，生活中常说呼吸。
这里我们还是很好的运用了这个方法，试探的语气，听听意见：“最近黄金又跌了，她叫我们买保值，我们有工作，哪有那么多钱买？”最近有什么打算吗？” “现在限购了，看来这个小投资不适合你，得投资一些大一点的项目，你有什么打算？” “广州现在开始限牌了，佛山也快限牌了吧？李姐是不是又考虑买车了？” “广州限牌不关我的事了，我儿子的车已经买了！” 知道客户有钱，不是骗人的。
第三招：讲案例
看看反应，什么意思？ 在沟通过程中，讲解其他客户的消费案例，客户对案例的评价和意见可以成为判断其消费习惯和能力的依据。 其实很好理解，就是说一个顾客花了多少钱，看顾客的反应，女人，爱攀比，你来多一点，挑衅的语气一点点（别得罪顾客)，你就能知道他的人品和财富。
特别想拉出家庭主妇。 为什么？ 因为像房主这样的女人，分为有钱有想法的，没钱没想法的，有想法没钱的。 谈钱谈想法很容易，你用最好的服务专业指导她就行了，剩下的两个就真的有点郁闷了。 先说有钱没概念的吧。 这类女人很有钱，老公手握大权，日子过得悠闲自在。 好吧，观念缺失，我们的对策就是在表扬和关心她的基础上塑造她的观念，说白了就是净化心灵。
陈姐：“老公很疼我，我不用打扮，孩子上学的钱我还是存着的”
刘经理：哦，陈姐，女人的脸就是男人的脸，你家生意大美容院教育顾客话术，你老公出入公共场所那么多，你的脸就是你老公的脸，想想你，你老公把你拿出来，人家说，哎呀，这是你老婆，又漂亮又能干，你真有福气！ 你这时候是什么感觉，是不是很开心，你不花这个钱，就有人花拉。 21世纪的女性追求独立和自信是很自然的。 陈姐，你自己想一想，你真的希望你的丈夫更爱你吗？ “
还有一种女人，有想法却没有财力。 这样的女人，通常靠丈夫每个月给的生活费度日。 这类客户一般维修意识强，但手头没钱。 我们能做的就是加深它的欲望，然后教给他一些技巧。
张顾问：“刘姐，你的思想很先进，保养意识也很强。我有一个顾客，她脸上有雀斑，我之前让她改善过，但她不在乎。上次她哭了还跟我说，她老公跟她吵架的时候，让她先把脸洗了，她好难过！她老公在外面有两个小三，现在钱不是她管的，没有经济收入……好可怜，说你想自杀！
张顾问：“是啊，现在女人不把钱握在自己手里的都是傻子，如果是我，我会想办法理财！或者直接跟老公说美容院教育顾客话术，我要买个手提包什么的，让老公支持”
判断客户的财富是一门学问，在这里，你必须要看清客户的心思，看透他的性格，用一双鹰眼看事，像间谍一样精明，才能在这一关生存下去。”
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