要想在美容院成功开展促销活动,我们的美容师不仅要掌握产品的成分、性能、特点和技术操作程序,还要掌握企业品牌、行业背景和顾客的消费心理。 通过沟通技巧,服务态度、礼貌礼仪等一系列知识(或技术服务)为顾客传递价值,实现双向沟通,让顾客对我们的店铺产生兴趣、好感和信任,唤起顾客的购买欲望消耗。 因此,,美容院管理系统认为只有这样才能达到我们想要的推广目标。
1.确认促销目的
1、增加客源;
2.扩大当地知名度;
3、增加收入,加强管理,考核员工能力(为了开新店赚大钱)等。
2、具备推广人员的基本素质
1.形象:专业、亲切、温柔;
2、仪容仪表:衣着整洁,端庄大方,优雅大方;
3.淡妆、讲礼仪等;
4、敏锐的观察能力(结合销售技巧);
5、良好的语言表达和沟通能力;
6、自律能力强,吃苦耐劳精神强;
7. 超强的适应性。
3、制定促销方案
方案的制定要符合现状、切合实际,季节因素也很关键。 一般来说,季节对性能的影响是:
1月-由于天气寒冷,除护肤、保湿美容外,需求量不大,但春节是促销期。
2月——是拓展业务的最佳时机,应加强与客户的联系和派遣人员。
三月 – 可以发布一些热门新闻。
4月——适时策划一些促销活动。
五月——剪发和护肤的旺季。
六月——烫发的需求增加。
7月——整体造型服务可适当加强。
8月——需求疲软的月份,要重视存量客户的服务,不要让客源流失。
9 月 – 可以加强促销以吸引顾客,同时对面部护理的需求增加。
10月——婚礼旺季,可为新人提供全套服务。
11~12月——需求淡季,可以举办一些派对、沙龙等活动来吸引顾客。
虽然季节性因素会影响业绩,但经营成功的根本原因在于良好的技术和优质的服务。
4、有计划地开展促销活动
促销活动也要结合每个月的特点,采取相应的宣传方式,让新老顾客了解本店的优惠计划或活动,从而增强光顾意愿。
1. 广告必须有目的性。 要取得好的效果,首要条件是在有限的预算和时间内明确广告的目的。 其中,印象广告是最常用的方法之一。 如果要强调服务项目和价格优惠,则应着重组织活动。 只有精心设计的广告才能收到好的效果。
2. 促销。 要引起人们的注意,您必须做一些特别的事情。 这就是交通警察需要哨子的原因:在单调的交通隆隆声中让行人和驾车者都能听到。 同样,为了竞争,您还必须在所有客户都能接触到的范围内,以最有效和可行的方式促进您的销售。 没有良好的促销,销售将停滞甚至下降。 因此美容院赠送顾客小礼物,您必须明智且始终如一地计划您的促销活动。
3. 促销的短期利益,促销可以立即为您带来生意,帮助您度过淡季。 如果您的某些产品缺货,促销活动还可以帮助您清空库存。 不要忘记,滞销库存是一项重大损失。 促销也可用于介绍新产品和服务。 如果你想推出新的化妆品系列或推出新的服务,促销也可以用来吸引顾客。
促销活动还可以促进其他产品的销售。 比如,当你做促销推出一款香薰新品时,上门的顾客自然会看到其他产品的展示,然后和你讨论这些产品,甚至当场购买。 美容院的其他产品广告和海报也会引起上门顾客的注意。 总而言之,通过促销你可以获得更多的销售机会,增加你的收入。
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4、推广的长远利益。 从长远来看,一个全面的推广计划可以让美容院的名字不断地呈现在顾客面前,进入他们的脑海。 这样他们就会觉得你的美容院不仅提供服务还提供价值,处处关心他们,随时传达他们需要的产品和服务的消息。
5. 促销类型。 促销有很多种。 您可以发挥您的想象力和创造力,根据您要维护的形象进行各种促销活动。 以下是一些基本实用的推广方法。
6.礼品产品。 当客户以固定价格购买产品或服务时,他们会赠送免费赠品。 礼物通常是专业产品。 这是一种非常有效的推广方式,原因如下:
①. 与为客户购买赠品相比,您为赠品支付的费用要少得多,因此在成本上很划算。
②. 赠品的价值感非常高美容院赠送顾客小礼物,因为顾客想要购买赠品,必须按照清单上的价格付款。
③. 可以利用促销的机会介绍新产品作为赠品,让客户习惯专业的产品。
④. 经销商通常会协助您进行送礼促销,甚至提供特价商品或赠品。
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7. 折扣。 每个人都喜欢便宜的产品。 如果你能明智地使用折扣来促销,你可以鼓励顾客尝试新产品或新美容师。 您还可以在一天中较慢的时间应用折扣以平衡工作量。 但是,过多的特价会降低服务的价值,客户会将降价后的价格视为真实价格,因此您必须非常小心地进行此类促销。 基本上,您应该避免打折并改变上述送礼方式。
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