前几天，小七在做培训的时候，和几位美业经营者聊起了近况。 一上手，就纷纷变成投诉机器，怨声载道。
其中，一位来自辽宁的大哥说：他半年前成立了一家SPA美容院，才开业四个多月，就吃掉了近50万元。 然而，开销不断地累积，我却睡不好觉。
01.
对演出满意吗
辽宁大哥的经历相信还有很多人有过体会。 有过美容院经营管理经验的人都知道，美容院的业绩主要取决于进店人数、翻台率、客单价等几个因素。
进入美容院的人数与美容院的宣传、地理位置等因素有关，但更重要的是客户管理占总数的80%； 而离职率主要取决于美容院的服务质量和美容师的经验。 销售能力受的因素要少得多。
现在都四月底了，有没有发现来店里的顾客越来越少，越来越难请了。 业绩已经成为经营者每天梦寐以求的任务，但顾客不来店怎么办？
为了实现自己的目标，很多美容师都非常有上进心去成就一番事业，但往往我们越是努力，结果总是事与愿违。
想努力，却不知如何行动；
想奋斗，却找不到方向；
急着想做演出，却发现客户离我们越来越远了……我们辛苦了，辛苦了，钱却还没赚到。
02.
美容院运营中的几大痛点
过度承诺
美容师总是急于实现销量，以达到业绩目标。
在交易过程中，产品往往被当作“灵丹妙药”来销售，只要客户想要的效果你能做到。 但实际上，同一种产品对不同人群的作用未必相同。
可能客户被忽悠了下单，却没有得到承诺的效果。 结局肯定会从此封杀你和你的店铺。 由于这一单一业务，您和您的商店永久失去了一位客户和一位潜在客户。 客户群。
过度营销
你有没有发现美容院组织活动越来越难了？
经营者放弃利润，仔细计算每个产品的折扣率，想给客户带来最优惠的利益。 然而，顾客根本不买账。 即使一件100元的商品只卖1元，顾客还是不买账。 如有误会，应检讨自己的理由。
天天搞活动，每个月做模型，待客户如韭菜，一茬接一茬，不给喘息的机会。 这样会让顾客觉得“这家美容院很便宜，服务不值钱”，根本就不珍惜。 因此美容院排酸颜色分析，营销活动必须有针对性，充分了解顾客的需求。
强卖
你有没有发现一个现象，有些顾客在做护理的时候喜欢睡觉，不愿意和美容师说话？
因为害怕“被卖”，一些美容师为了达到业绩，一味地把订单推给客户，而忽略了客户的真实需求。 切勿在没有充分了解客户需求的情况下盲目销售！
不苟言笑
接待人和事，要“微笑面对”。
微笑是会传染的，没有笑容的脸也会让顾客望而却步。 顾客来店里消费，无非是为了抛开工作和生活的烦恼，调节情绪，放松心情。
万一上来遇到冷冰冰的美容师，好像欠钱似的，谁还敢松口气，那纯粹是给顾客丢脸。
因此美容院排酸颜色分析，美容师在面对顾客时，要保持专业专注，收起杂念，调整情绪，让顾客感受到你的阳光和温暖。 这是敬业精神的体现。
客户服务
美容院不是“一锤子买卖”，送走顾客也不是终点。 相反，这仅仅是开始。
美容师和美容院是否值得信赖，是否还有下一次，这次就是考验。 除了产品的功效，后续的护理也是最关键的因素。 客户会很关心能否自始至终认真负责。 只有做好“售后服务”，才能传播口碑，实现“以旧带新”的客户拓展模式。
03.
树立客户维护新标杆
徐建明导师通过多年的接触发现，美业经营者经常会遇到留客问题。 在客户管理领域，几乎都是靠个人情感来维系，却没有一套完整的标准体系。
这导致了一个问题。 开业后，初期利润可观，但后期越来越难，尤其是2年以上的店铺。 他们只是一味地强调产品和模式，却没有从根本上做起，从根本上解决问题。
许建明先生在分析了三万多个案例后，整合了一套简单、快速、有效的色彩认知心理学。 培训过程中，美容师可以通过培训快速掌握对颜色的认知心理，从颜色入手，运用颜色疗愈技术，测量健康、情绪、财富，分析喜欢某种颜色的人的性格、人际关系、爱情等方面的特殊之处解释了特征和适合的工作，最后给出了解决方案。
通过完善的培训体系，实现精准、有针对性的服务，提高客户满意度和忠诚度，让每个人都满意，客户得到愉快的体验，让您的美容院在竞争中立于不败之地。
好了，今天就分享到这里，走进彩虹之门，关注多彩生活，解开人生路上的迷茫，我们下期再见！
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