地址：北京市朝阳区东三环富力城B2-508[] 电话： 邮箱： 网址： 人才输出合作计划 一、行业现状 国内美容行业从20世纪80年代中期发展至今20年初，这一时期以来，美业经历了从初级阶段的探索性成长到中期阶段的深思熟虑发展。 市场规模由小变大，从业人员由小变大。 涌现出一大批制造企业和专业美容化妆品品牌。 中国美容行业实际上已经形成了美容、美发、化妆品、美容仪器、教育培训、专业媒体、专业会展营销等八大领域的综合服务流通业。 到2007年，全国各类美容机构约200万家，化妆品生产企业3200多家，形成美容美发产值约2600亿元，化妆品产值约960亿元。 行业年均增速超过30%，而上游企业销售额则以年均50%以上的增速快速增长。 2008年，金融危机给全球美妆行业带来了彻骨的寒意，导致大部分主要依赖欧美市场的美妆企业销售业绩下滑。 然而，中国市场却是“这里风景独好”。 2008年，中国美容市场以23.8%的速度推进，实现工业总产值近3200亿元，行业利润以37.9%的速度增长，保持各行业最高增速，市场产能逐年扩大。
全国美容行业从业人员总数约1120万人，是第三产业中从业人员最多的行业。 2009年对于美容行业来说是一个非常重要的转型调整时期。 随着市场的成熟、竞争的激烈、金融危机的洗牌，一些美容院经营者通过缩小经营面积、试水“前店后院”、改造日化店等方式扭转了经营局面。 面对行业的大幅增长，从业人数并没有增加，今年至今从业人数还没有超过2000万人。 北京有5万多家美容时尚企业，从业人员超过80万，但受过高等教育的专业人才寥寥无几。 由于缺乏美容教育资源，大部分员工只接受过短期培训。 针对这一人才缺口，IBC（详见附件1）将与各大专业院校根据市场需求制定长期培养计划，同时注重理论教学和实践能力培养，使毕业生成为市场需要的实用型人才。 2. 职业发展规划 每位应届毕业生进入公司后，由专业的职业规划机构根据个人特点、喜好、基本素养、未来发展等因素制定详细的5年职业发展规划： 技术方向：美容师-理疗师- 美容师 – 讲师 – 技术主管（总监） 市场方向：顾问 – 咨询 – 市场营销 – 营销管理方向：店长 – 店长 – 经理 其他方向：行政 – 人力资源 – 财务 – 物流等 地址：富力B2-508北京市朝阳区东三环城【】 电话： 邮箱： 网址： 三、人才来源及构成、合作流程、职责分工、费用标准 人才来源及构成： 各院校应届毕业生 毕业生（美、护理、医学院、师资培训、市场营销、职业院校等）合作流程：进入公司正规培训、实习、考核、上岗、晋升等程序（新人由公司提供食宿，有偿培训、实习1-3月、考核聘用） 职责分工： 企业：进驻高校进行现场交流，签订意向书、劳动用工协议，负责培训企业文化和技术方法 IBC：负责联系院校和企业，新生职业生涯规划，持续培训计划实施，学生后期工作生活跟踪服务等。 4. 培训计划（以下培训课程将根据实际需要进行调整企业和学生的需求） 第一部分：通识课 所有新生必修课 第一年基础课课程安排及学习时间： 内容：理论知识课 营养学 地址：朝阳区东三环富力城B2-508 【北京区】 电话： 邮箱： 网址： 美容院客户沟通技巧操作技巧课程 客户接待 每季度学习新项目：SPA理论与实操 中医养生理论与实操 第二部分：专业知识 专业芳疗师培训内容: 理论知识课程 香薰与人体操作技巧课程 香薰背部开体单疗面部SPA 地址：北京市朝阳区东三环富力城B2-508 【】 电话： 邮箱： 网址： 亚健康舒缓疗法第三部分：功能课程 美容监督 美容院员工管理技巧 美容顾问如何建立积极的店铺态度 长期的中医基础知识； 地址：北京市朝阳区东三环富力城B2-508 【】 电话： 邮箱： 网址： 各类客户的应对技巧； 第四部分：销售推广课程（部分）技术专家 金牌销售研讨课程特点： 可视化：在教学过程中融入大量图片、视频、故事，将枯燥的专业技术理论知识生动形象化，使更容易记忆和理解，有效提高学生的理解能力和记忆能力； 实战型：渗透多个市场真实案例，多年市场应对经验的导师、沙盘演练、PK比赛等实战环节，快速提升学员运用能力，让专业知识转化为可能实用技巧; 销售导向：在教学过程中，融合销售技巧、销售心理学、销售分析等课程内容，以销售为结果导向，以专业技术为工具，实现专业驱动销售，技术成就未来.
国际标准：以香港国际合格导师为主体，以国际美容课程体系为基础，按照国际美容标准要求进行授课，打造具有国际水准的美容专家。 美容达人必修课简介：你了解皮肤的结构吗？ 您知道每种皮肤的结构如何在美容过程中发挥作用吗？ 你了解细胞吗？ 课程目的：使学员掌握皮肤专业知识，明确皮肤工作原理，成为真正的皮肤专家，提高客户满意度，从而提高销售业绩。 课程内容： 1、你所不知道的细胞学——细胞结构与功能； 细胞与皮肤病学的密切关系； 护肤品带来的有趣变化； 2.皮肤结构与功能 眼底显微皮肤——皮肤 表皮、真皮和皮下组织的解释； 强大的皮肤机——皮肤的功能； 地址：北京市朝阳区东三环富力城B2-508 【】 电话： 邮箱： 网址： 你知道皮肤的饮食习惯吗？ ？ ——皮肤如何吸收养分； 3.皮肤生病时——皮肤病 皮肤的不速之客——细菌学； 皮肤法医学——皮肤损伤的定义与鉴别皮肤健康的大敌——疣、癣、毛囊炎等； 有些皮肤问题需要交给医生——知道哪些皮肤问题需要医生处理消毒卫生； ，客人第一句话就说：我的皮肤很敏感，你会不会当场发愣？ 想卖的产品和疗程都咽了下去，只能说：可以，那你可以选择水系列，安全又有效的缓解敏感。
相信以上的夹子是美容顾问和美容师在店里经常遇到的，但都无法很好的处理。 其实这种情况有两种可能：第一，顾客的皮肤确实敏感； 二是客户害怕被出卖，以敏感肌肤为挡箭牌。 如何有效应对这种情况？ 如何判断客人是否真的敏感？ 真正敏感的皮肤怎么办？ 课程目的：让学员掌握敏感肌肤的专业知识，快速区分客户的敏感、过敏、假敏感等，正确应对敏感肌肤的护理方法、疗程设计、注意事项等，成为敏感肌肤专家； 让学员了解客户的需求并学习各种应对方法，增加沟通技巧，快速提升销售能力； 使学生更好地了解客户消费心理，减少与客户发生冲突的机会，提高客户服务水平。 课程内容： 1. 皮肤为什么会敏感？ ——从皮肤结构看敏感起源 2、皮肤敏感是疾病的前兆吗？ ——疾病与皮肤敏感密切相关 3、洞察敏感肌肤的前兆——敏感体质详解 4、真正的敏感？ 伪敏感——细菌感染、缺乏保养、内外环境因素引起过敏 5、顾客皮肤发红、发痒、出疹。 是不是敏感湿疹、癣、真菌感染、接触性皮炎等？ 6、“水”与“敏感”的关系微妙！ 7、顾问式销售“ICAP”方程式 8、你可以成为专家 三美白秘诀 简介：在销售过程中，作为美容顾问或美容师，你是不是经常会遇到顾客问“我可以去除这个斑点”？ drop？”，你怎么回应？你的客户满意吗？地址：北京市朝阳区东三环富力城B2-508【】电话： 邮箱： 网址： 销售美白产品时，客户总是需要我们承诺只有能祛雀斑才会购买，如果雀斑没有成功祛斑，由店主决定。
斑点能彻底去除吗？ 怎样才能有效去除雀斑？ 祛不了雀斑，怎么跟顾客解释？ 店里的产品能在多大程度上帮助顾客？ 课程目的： 1. 让学员清楚地分辨皮肤暗沉、发黄、色斑、色斑的各种状况，以及形成的原因和特点，尤其是有待改善的地方。 美白问题，成功帮助客户达到最理想的美白效果。 2.让学员掌握处理色素不均和皮肤斑点的护理方法、治疗方案、注意事项等，增加沟通技巧，减少与顾客发生冲突的可能性，增强顾客对店铺的信心，提高顾客服务水平。 课程内容： 1. 透过表面看里面——肉眼可见的色素沉着是怎么回事？ 2. 深入探究——色素沉着障碍皮肤问题的成因有哪些？ 3、你对色素了解多少——如何区分先天性色素和后天性色素？ 4. 你知道吗？ —— 一些疾病引起皮肤色素沉着的变化 五、扫盲的常见症状 —— 浅谈一些常见的色素沉着病 六、对抗“斑”——如何在安全范围内有效对抗“斑”？ 7、顾问式销售“ICAP”公式 8、你也可以成为专家 四抗衰老新时代 简介：人人都要面对衰老，爱美人士尤其害怕衰老，抗衰老市场潜力巨大。 抗衰疗程普遍价格偏高，店内往往只有5%-10%的顾客愿意消费，如何让更多顾客认可抗衰疗程的价值？ 如何更好地唤起顾客抗衰老的需求？ 如何更好地引导顾客进行抗衰老消费？ 课程目的：让学员掌握衰老的各种原因和特点，更好地分析顾客的皮肤，了解顾客的需求，提高销售业绩。
让学员掌握不同老化护肤方法、课程设计、注意事项、风险等问题，提高沟通技巧，有效激发顾客消费欲望，提高顾客服务水平。 课程内容： 1. 衰老是如何发生的——衰老的基本原理 2. 衰老的信号是什么？ ——皮肤老化的特点 3. 老化的罪魁祸首是谁？ ——导致肌肤老化的因素 4、绕不开的抗老关键词——自由基与抗氧化 5、可怕的光老化——紫外线如何破坏肌肤 6、打造抗衰老专家——老化肌肤咨询分析 抗衰老黄金法则 如何选择抗衰老护肤品 地址：北京市朝阳区东三环富力城B2-508号【】 电话： 邮箱： 网址： 7.行业知识扫盲——现代美容科技与抗衰老老化 医学美容与抗衰老 8. 顾问式销售“ICAP”公式 9. 你也可以成为专家 授课老师（部分）：Kan Lui（香港） 从事美容行业13年有余，不断发展并在中国培训超过7年。 国际培训与发展高级资格证书（LCGI），英国城市国际客服课程讲师、审稿人，多年担任美业品牌运营总监、技术总监，负责教育培训、市场拓展，以及多家国际专业美妆品牌的品牌战略策划和品牌运营。
法国Hismi 瑞士 意大利Yunzi Wang Yanli (马来西亚) 马来西亚华侨，教育荣誉学士（专业与职业教育），从事美容行业16年多，一直从事美容12年以上培训，英国City国际专业培训与评审委员会高级文凭，英国国际美容与体质高级文凭，专攻普通美容、美体塑形及香薰培训。 第五部分：管理者课程（部分）高绩效问题解决与执行力行动学习方法与过程 【课程背景】 采用行动学习模式跟美容院合作方案，结合企业实际问题，打造高绩效问题解决与执行力。 500强企业到优秀管理者 每一项标准都有自己的侧重点，其中提到了其中一项：善于动脑子分析问题，有很好的分析问题的能力。 知道如何找到潜在的平衡点以及如何找到最佳行动时间。 面对复杂多变的环境，领导者和团队的核心能力是如何帮助团队快速把握变化，洞悉需求，实现高绩效的问题解决和执行，完成使命目标。 工作就是解决一个问题，然后面对下一个。 如何有效解决问题和执行任务？ 如何在工作过程中进行有效的学习和反思？ 如何实现团队合作，达成目标，让团队中的每一位成员在工作中发挥更大的作用？ 其效果取决于团队解决问题和执行能力的高低。
然而，在今天的大多数团队中，有效解决问题和高效执行的方法和程序缺乏统一的方法和科学系统的培训，甚至“分析会”变成了“鸡鸭会”，难以推进执行。 因此，帮助团队形成基于问题解决和任务达成的方式，是帮助团队高效取得成功的有效途径。 分析问题、解决问题，往往是团队在面对困难和挑战时学习和提升的过程。 因此，以企业中的实际问题为核心，采用行动学习模式，通过对设计过程、模型、工具方法的研究讨论，帮助企业将学习与实践紧密有机地结合起来，解决学习过程中遇到的问题，以真正解决普通培训无法解决的知行合一问题。 风靡世界500强企业的行动学习法应运而生，帮助管理者认识到如何将持续改进、学习、反思、改进与工作绩效相结合。 【课程目标】 地址：北京市朝阳区东三环富力城B2-508 【】 电话： 邮箱： 网址： 了解什么是行动学习，理解行动学习在工作中的应用意义和价值。 学习如何立足于工作，基于任务挑战，提升“边做边学”的执行力 【适用对象】 经理人、董事、职业经理人 【课程大纲】 1：执行力低下的问题解决及常见状况分析 总结原因二、工作中解决问题与执行力提升思路与出路问题解决能力与团队执行力建设三． 什么是行动学习法 GE集团头脑风暴案例四 行动学习过程、工具和方法 提升团队执行力的工具和方法 五、行动学习应用与实例讨论演练：应用 如何在行动学习练习中分析问题，提高执行力 授课教师（部分）周琼：清华大学“提升中国企业核心竞争力专家服务项目”组织学习与企业辅导专家。
工商管理硕士，市场营销方向。 中华全国总工会学习型组织创建办公室特聘专家，中石油、中石化等行业学习型组织建设特聘顾问专家跟美容院合作方案，北京大学美容行业总裁班特聘讲师。 曾任清华大学组织学习促进中心常务副主任、TCL集团转型中心高级经理、Peter。 森歌与国际组织学习协会（SOL）的专家共同推进了TCL团队绩效提升项目（团队学习实验室），深入推动了企业教练在企业管理过程中的应用与实践。 目前，为美业打造了系统的店长和顾问辅导体系和标准化流程建设服务，深受美业好评。 擅长领域：擅长结合企业实际问题进行诊断分析和教练改进，擅长企业培训体系建设、能力素质模型构建和行动学习方法提升培训效果。 培训的主要课程有：《学习型组织》、《行动学习方法与应用》、《团队学习实验室——打造团队高绩效能力》、《问题分析与解决过程与方法——系统思维》、《培训管理者的培训：如何建立培训体系》，《美业店长与顾问销售能力提升教练》。 （以上培训课程将根据企业实际需要和学员需求适当调整） 地址：北京市朝阳区东三环富力城B2-508 【】 电话： 邮箱：网址：附件1.IBC IBC是注册商标，是“ Club ”的英文缩写，成立于2004年28日，一直致力于中国美容会所的服务提供和高端支持，旨在提升美容院核心竞争力，促进中国美容院全面发展，打造中国美容行业强大的终端资源平台； 它拥有《IBC》报、IBC商学院和IBC创意机构。
专业媒体，《商学院》、《SPA》、《医学美容》每期联动，从时尚、深入、理性、专业的角度解读美商精神。 我们坚持融合媒体价值和平台价值的理念，让快速成长的美容会所快速高效地与进取的美容品牌进行沟通，打造国际美容会所的商业平台。 IBC商学院：作为中国美容行业最高端、专家团队最多的教育培训机构，形成了集培训、咨询、人才输出为一体的产业链。 与北京大学签订了长期合作办学项目。 高校、人大等专家教授资源，与多家知名企业达成人才输出计划； 现已举办7场“北大门店管理研修班”、2场“北大美商MBA总裁研修班”，并在多个城市设立4届“国际非手术医学美容培训IBC创意俱乐部”：从包装设计、创意策划、宣传册、宣传片、网站、内刊、营销推广、落地活动等为企业全方位保驾护航，服务产业链各环节；已成功举办百余场大型系列活动，如第四届国际顶级抗衰潮流大会、“中国美容盛典”、“时尚盛典”。 附件2.北京经济技术培训学院 北京经济技术学院致力于培养有竞争力的应用型、复合型、专业型高级实用型人才，帮助有自我提升需求的成年学生在较短的时间内取得成功一段时间，实现自己的大学梦想。
主要课程： 经济管理：市场营销、国际商务、人力资源管理、工商管理、国际企业管理 艺术传媒：艺术设计、广告设计与制作、媒体策划与管理 现代服务业管理：商务文秘、行政管理 培训对象：初级及以上高中毕业生/在职人员 授课方式：在线远程教育 证书：大专/本科毕业证书 学习时间：1年以上 学费：3500元/大专 7000元/本科
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