今年的疫情对美容行业影响巨大。 等了两个月美容院怎么感动顾客哭，不少美容院终于可以开门营业了。 本以为经过漫长的疫情期，会有报复性消费，但现实是，店内顾客稀少，让人担心。 疫情过后美容院如何引爆流量？ 是美容行业大家迫切需要解决的问题。
1 为什么没有流量？
疫情期间经济萎缩，美容行业也不例外！ 顾客担心风险，不愿到店； 也有部分门店在疫情期间追求业绩突破，对顾客造成信息干扰，造成互信危机，顾客不愿来店。
除了疫情因素，门店没有客流的主要原因是项目吸引力不够，没有抓住客户的痛点，项目没有解决客户的顾虑，解决不了客户的问题或需要，自然就没有流量。 那么如何设置商店物品呢？
基础推广项目
本项目是为每位进店顾客办卡的项目，也是保证常年有顾客来店的项目。 这个项目不一定赚钱，但是可以帮你维护客户。 1、价格适中甚至更低。 比如：常规的面部护理，很多店面护理是为了保护顾客。 2. 所有人都可以使用。 比如：补水护理等，普及率比较高，不适合人群很少。 3.过程简单。 比如：肩颈调理！ 美容师和理疗师上手速度快，不易因人员流失而流失客户。
表演常规项目
顾客来美容院最大的需求是什么？ “抗衰老！” 所以，美容院提供抗衰老，而抗衰老又分为：面部和身体的器质性衰老，以及心理生理性衰老。 通过提供这些项目，保证了顾客的选择，可以对不同时期的不同顾客进行升级，同时也可以为美容院带来利润和业绩。
非常规项目
季节性的、局部的项目应该归为非常规项目，比如减肥、丰胸、卵巢等，这些项目基本上是针对特定人群的，时效性很强。 对于这样的项目，需要提前获取客户的调查数据，统计有多少客户打算消费，大概愿意花多少钱来改变自己。 店铺通过详细数据决定买多少付多少，保证资金利用率，减少库存，提高店铺效率！
特别项目
由于美容院顾客的需求不同，很多顾客都有自己的一些特殊需求，包括：整形、纹身、开眼角、塑身等。在与这些项目合作时，最大的原则是合法合规，其次是安全有效，不要只看好处！
2 为什么客户回头率低？
客户退货率低无非就是客户体验差。 一方面，项目产品效果不好，客户花的钱和得到的回报不成正比。 另一方面，服务态度不好，给顾客留下不好的印象，很容易得到差评！ 如何提高客户到达率？
优化考核，提升服务
1.美容师的考核中增加了一些项目，比如顾客到达率的考核掌握在美容师自己手里，让美容师全心全意为顾客服务。 2、顾客来消费的目的是为了满足她的要求。 只要能满足她的要求，再次消费不是问题。 美容师的个人水平很重要。
3、多查看客户档案。 对长期不来的客户进行一些回访和针对性的活动，了解客户不来的深层原因，及时留住客户。
4、用心服务，打动客户。 加强与客户的粘性，让客户信赖并感动。 只有感动了客户，客户才会心甘情愿地消费和推荐你。
所有士兵
1、美容院需要形成全员销售状态，各类人员需要相互配合销售，学习销售技巧。
2、美容院了解并总结顾客的需求和消费状况，在顾客消费时进行有针对性的推荐，增加单笔交易金额。
3、美容院员工与顾客的接触程度美容院怎么感动顾客哭，所以美容院人员的管理也要提高。
营销和客户开发的结合
1、多做宣传。 这里的宣传不仅仅是促销活动，而是从店面，也可以从产品单品上进行宣传，而产品单品可以从美容院的产品做起。 促销活动的方式有很多，如发放体验卡、赠品、打折促销等。
2、扩大客源，不仅仅局限于来店的客源，还要挖掘一些潜在客户，这需要结合美容院的实际情况来进行。 美容院可以通过微信引流、女友卡拓展计划、网络推广等多种渠道获得大量客源。
3、以旧带新，其实就是推介。 美容院为老顾客做一些项目或奖励，以吸引新顾客。
疫情过后，顾客在漫长的疫情期间变得异常敏感，所以此时的服务满意度就显得尤为重要，否则可能会流失原有的老顾客，给门店带来损失！ 所以，这个时候，我们要做好所有的细化服务，为2020年的目标而不懈努力！
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