去美容院工作怎么样如何做好提高美容院服务质量的工作呢？

在目前的美容服务行业，顾客最看重的是服务。美容院要特别注意服务质量，毕竟服务差的美容院可能会减少回头客。服务创造价值！一句话表达了服务的重要性。美容院服务的好坏直接影响美容院的业绩和生存。因此，美容院的每一个服务环节都显得尤为重要。很多美容院的美容师，不是不想做好，而是不知道怎么做。怎样才能让我们的美容师像大酒店、酒店的服务员一样，为客人提供五星级的服务呢？

1、注重服务意识

服务意识：除了应该学会祛斑、祛痘、美白等基本的技术以外，美容师还应具有好的服务意识。具体来讲，就是每个美容师都应该成为美容指导，告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的化妆品、护肤品等专业知识;要求高的还应成为顾客的私人形象设计师。只有这样，才能留下一批回头客。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想;为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。但这都只是表象，实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多。这正是聪明人的做法。

礼仪：顾客到美容院消费，想要的是帮助“上帝”的感觉。如果美容师的礼仪能够规范，会让顾客感觉更加美妙。在很多美容师的礼仪水平都停留在说“欢迎”“欢迎下次再来”的时代，懂得更多礼仪的美容师势必更受欢迎。

  广泛的知识面：美容师有时候还要为顾客起到私人顾问的作用，因此美容师的知识面就不能仅仅局限在美容上。据介绍，最有用的知识就是服装方面的知识——人靠衣装，能为顾客提供服装建议是美容的更高层面。具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，常常表现出 “以别人为中心”的倾向。因为他们知道，只有 相关书籍首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。服务意识也是以别人为中心的意识。

缺乏服务意识的人会表现出“以自我为中心”和自私的价值倾向，反对利己主义和利他主义的矛盾。在这些人看来，要想满足自己的需要，只能偷、抢、骗别人，否则，别人是不会主动为自己买单的。其实这往往是懒人的哲学。从本质上讲，它违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。这样的人越多，社会就越不和谐。服务意识是人类文明进步的产物。所谓文明，是指人类区别于普通动物的部分。所谓文化，是指人类的文明化或去动物化。人类文明程度就是人类文明程度。也就是说，人类文明的水平就是人类社会化的水平。可见，一个人的文明程度或受教育程度，并不是指学校教育的年限和学历的高低。

2、售后服务要真诚、贴心。例如：客户生日当天除了提供免费关怀外，还有红酒、蛋糕、鲜花；对于高端客户，售后服务也要体现在她的亲人身上，比如在客户亲人生日时赠送相应的礼物。

3、电话预约一定要有情感交流，体现美容院的服务水平。

4、在服务礼仪方面，任何时候都要自然、体贴。如：看到有顾客进门，说：“欢迎光临去美容院工作怎么样，**”同时，看到有顾客离开店面，说：“欢迎下次光临。”

5.收银员应微笑服务，感谢您的服务。无论收钱还是换钱都要说声谢谢，向顾客讲清楚号码，拿走和放好顾客的东西。

6、送机服务要有诚意。务必将他们送出商店，并在返回商店之前看着顾客离开。雨天须为顾客配备雨具，炎热天须为顾客提供防晒服务。

7、换鞋服务要注意细节。鞋子滴香水去美容院工作怎么样，给顾客一次性鞋或消毒鞋，鞋子美容服务，弯曲服务等。

8、停车服务要注意安全和方便（美容师协助顾客停车取车）。

2、注意观察

与客户交流时，不仅仅是文字的交流，更是眼神乃至心灵的交流。懂得察言观色，随时了解客户的想法和需求。虽然每天都有形形色色的顾客光顾美容院，但作为美容师，一定要有一双能发现特点的眼睛，懂得用眼睛行事。区别对待不同类型的客户。总之，能够察言观色，用眼神行事，是美容师留住顾客的一个很好的方法。

3.提高专业技能

作为美容师，首先要有好的手艺。优秀的人走到哪里都会受到欢迎和认可。对于顾客来说，进入美容院就是享受美容师的专业服务。因此，能否为顾客提供最优质的专业美容师是一家美容院能否留住顾客的关键因素。所以，美容院需要源源不断的客源（百高A客风暴-拓客，360度客源留存一步到位），必须从美容师专业技能的源头做起，为客户提供最满意、最舒心的服务服务。