美容院加盟店要想大有作为,首先必须要有足够的、优质的顾客。 但是客源并不代表一直都有,那么美容院如何增加客源呢? 要想解决这个问题,首先要看为什么你的美容院不能吸引顾客,或者顾客进店一次就不愿意再消费了?
发现问题
(一)环境问题
毫无疑问,进店少的重要原因是我们的店面。 所以店长应该问问自己:
我的门有没有让顾客进店的欲望?
顾客喜欢我的店面环境吗?
(二)项目分析
这也是经常困扰大家的一个问题:顾客需要什么样的美容保健品?
我们有客户真正想要的商品吗?
如何找到不同客户需要的不同物品?
如何与周边门店形成保健品差异化?
(3) 客户分析
管理者需要问自己以下问题:
你知道商店里的顾客是什么类型的吗?
他们多久光顾一次您的店面?
他们平均在店里花多少钱?
你知道他们为什么来你的店里等吗?
你和他们是朋友吗?
(四)员工分析
这个问题也需要店长们特别注意。
美容顾问是否适合现在的销售环境,是否称职?
美容师懂行销,懂促销吗?
美容师在门店运营中需要哪些技能来帮助门店增加客流?
想办法
如果发现影响进店人数的问题,店长应该怎么办? 需要深入“研究”才能找到解决问题的办法。
研究客户
有几个方面可以用来研究顾客在店内的消费行为,然后寻找解决方案:
统计每天进店的顾客数量,看看有多少人会再次来店
顾客调查,询问进店顾客来店的原因:方便、实惠、质量、档次、服务等,进而了解该店在附近消费者心目中的影响力
营销活动总结。对于每一次营销活动,我们都需要统计有多少新顾客来店,以及每种营销形式所占的比例,这样才能知道哪种营销形式更容易吸引顾客进店
有多少老客户? 也就是回头率,店里有多少顾客?如果不多,那就在这方面多下功夫,一定是投入少,见效快
研究项目
一家店的业绩好坏,除了服务态度,吸引顾客进店的另一个重要因素就是项目。
店铺选址是否合适,是否适合顾客的需求?这个可以通过进店顾客数量与顾客成交量的比值来计算。 高比率表明该项目应该是正确的。
价格也是影响顾客成交和进店的一个因素
由于现在的市场同质化竞争越来越激烈开家庭式美容院没客人,很多店铺都会或多或少的进行活动、促销、打折等活动。 其实价格都差不多,所以要在服务技巧上下功夫,为客户带来更多的价值。 差异化服务。
研究市场
这是为了研究市场的总体趋势开家庭式美容院没客人,例如您的店面的影响力、保健和美容产品的定价、顾客的消费习惯和其他特征。 通过仔细研究,这主要是用心去了解别人的长处和短处,用自己的优势做市场差异化。 .
研究团队
这是从内部找原因,主要在:
公司或店铺有懂行销或活动策划的人吗?这大大影响进店顾客的数量
有没有人会组织活动?活动组织不好,顾客的心情会不好,吸引顾客进店的效果自然不好。
监督
既然您知道该做什么,也知道该怎么做,那么您如何确保正确执行呢? 这个需要监管来实现,建议考虑这几个方面
节目定位
该计划的目的是什么? 带进店,怎么做?
一次营销一类客户:不要一味地让每一个客户参与每一次营销活动,而是精准定位,让该来的人来。
量身定制具体内容:给他们一个参与的理由:省钱、健康、时尚、占便宜、交朋友等。
方法:最好改变以往的习惯,不要只发单页和路演,可以通过微信、二维码、互联网等方式来完成方案的推广。
人员执行
这是员工目前最痛苦的事情,因为他们不习惯。 我们的建议:
谈客户感兴趣的话题,客户不感兴趣的活动是不会成功的。
用智能手机发布和邀请客户:不要让员工在无事可做时闲着。 让他们通过智能终端邀请客户。 最好告诉客户邀请哪些客户,对客户说什么,做到精细化和差异化。
每个员工的邀请效果都要登记,可以适当给予一定的奖励。
效果评价
建议从两个角度考虑评估:
你是粉丝吗? (让顾客进店的首要任务是“圈人”,交朋友是大事。)
它产生了销售额吗? (就是有钱赚吗?这就需要技术人员有很强的销售能力。)
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