美容院特性 美容院怎么发掘顾客的需求

对症下药才能治病。 对于美容院来说，要想对症下药，首先要搞清楚顾客的“因”，也就是顾客的需求。 当他们不了解客户的需求时，任何工作都是盲目的，盲目的工作会消耗很多不必要的时间和精力。 这些无用的努力最终会拖累美容院的成本，所以美容院发现顾客的需求是非常重要的美容院特性，那么美容院如何发现顾客的需求呢？

发现客户需求首先要了解客户的基本情况，包括客户的姓名、年龄、工作、家庭状况、兴趣爱好等，当所有这些信息结合起来，就可以得到一个立体的形象，也能大致知道她是哪一类顾客。 人，通过这些基础知识，可以勾勒出客户的性格特点和禁忌是什么，这样就有一个应对的大方向，针对不同的客户有不同的沟通方式，对客户进行引导。

了解客户的家庭背景和工作性质。 能够通过工作、工作、爱人的工作、家庭负担等了解客户的消费能力，通过客户的工作环境、家庭环境为客户的消费心理提供基础依据。

了解顾客的基本情况可以让美容院采取合适的方式对待顾客，而了解美容院的身体状况有利于美容院做出正确的推荐，包括顾客的肤质和顾客的体型特征美容院特性，从而为客户提供可以分析的数据。 也能更准确地获取客户消费心理的依据。 当客户有敏感点时，我们尽量避免客户的敏感问题。

还要了解顾客的饮食习惯，因为很多问题都是饮食习惯造成的，很多特点也是饮食特点造成的。 了解客户的饮食习惯对于我们分析客户皮肤生理问题的解决方案至关重要。

人是善变的。 顾客每次消费，都要实时注册和更新，这样才能了解顾客的最新动态，长时间不接触，终会生疏。 谁主动了，谁就能抓住机会，与客户建立默契。 机会。 根据客户的消费能力和消费心理，找到客户的消费需求，得到这个客户的切入点。 从而根据其客观需要和验收达到销售目标。