美容院员工年度培训计划。 根据年度规划服务，基本分为三个阶段，其中工作内容和服务进度将根据合作美容院的具体情况进行调整和实施。
三个阶段的工作如下：
第一阶段：诊断策划期（1-2个月） 工作内容：组织策划； 人员定位及培养计划制定； 心理教育； 薪酬设计； 客户分配； 产品处理诊断（项目整合）、行政运作流程、外在形象设计与包装。
第二阶段：高管辅导期（1-2个月） 工作内容：客户管理； 薪资制度； 客户管理制度的实施； 绩效分配； 执行过程中的问题处理； 建立会议系统； 会员体系规划； 运营流程的建立、新客入店及广告策划、资源整合等；
第三阶段：运营开发期（后期跟踪服务期） 工作内容：验证相关制度的合理性； 完善各项制度，形成相关功能、示范习惯； 实行会员制； 实施培训计划； 新项目、新产品的推出； 促销活动的策划； 新顾客进入商店的计划和广告。
（5）美容师、管理人员培训
1、美容院会所服务及礼仪课程（所有员工）
2.客服接待流程（美容师）
3.新客户接待及拜访流程（美容师及顾问）
4.标准化手术室服务流程（美容师）
五、咨询电话接听技巧及注意事项（美容顾问、店长）
6.面对面咨询及订单推广技巧（美容师、美容顾问、店长）
7.团队销售技巧（与同事的协调技巧；协助同事销售的技巧）（美容师、顾问和店长）
8.如何搭配产品或物品（如何进行捆绑销售）（美容顾问、店长、美容师）
9.美容专业知识（理论与实践）培训（美容师）
10、中医理论基础（包括阴阳、五行、经络、经络）
11.客户聊天话题和不能聊的话题合集（美容师、顾问）
12.超级顾问打造（中医、养生美容、抗衰老、无痕销售）
13、金牌店长培训（高绩效管理与团队培训、门店日常运营与八招快速融合）
14.培训如何制定吸引客户和留住客户的卡项
15. 不同类型客户（美容师、顾问、店长）的接待和销售技巧 所有培训均以演练、模拟、考核的形式进行！
(6) 客户管理与分配
1.客户档案整理分类
2.客户档案内容的丰富和修改
3.客户分配与管理
4.客户跟踪：如何更有效的做好服务工作美容院年赚，防止客户流失
5、服务流程的操作及规范（根据门店实际情况制定）
6、做好有计划、有针对性的销售工作（美容师、顾问、团队）
7、经理沟通及主管工作指导（
7）合理化薪酬体系和店内组织架构
1.店内组织架构合理化
2、薪酬奖金制度调整 3
．工作细则及奖惩制度
4.店长、顾问、组长、美容师、仓管、物流岗位职责明确
5.各类经营报表、收支报表及预算标准
6.如何有效激励员工做好工作，取得理想绩效
（八）会员制度和积分制度的建立
1、根据店内实际情况建立合理的会员制度
2. 会员手册的制作
3、会员卡的设计与调整
4、根据会员体系的实际需要美容院年赚，对店铺的软硬环境进行适当的调整。 5、会员活动设计（积分、奖励等）
(9) 店内促销活动的组织策划
1、促销活动策划
2、促销活动的组织实施
三、促销活动的基本策划思路
4.整合美容院周边资源
(10)、美容院店面管理手册
一、美容院组织架构
2.岗位职责（院长、店长、顾问、组长、美容师、行政、仓管、后勤等）
3.薪酬激励制度（包括工资、目标奖金制度）
4.日常管理系统：员工系统、请假系统、考勤系统、员工排班
5、仓库配料系统（消耗控制、进出料管理）
6.财务管理制度（财务管理办法、费用报销管理）
7、人事管理制度（入职、离职、绩效考核）
八、员工培训体系（培训计划及大纲）
9.客户档案管理系统
10.服务流程设计
11、例会运营制度（日会、周会、月会）
12.月计划、季计划、年计划设定
13、内控流程及表格（服务单、预约表、客户分析表、顾问月计划行动表、美容师月行动计划表、美容师周行动计划表）
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