现在美容院遍地开花,小型美容院在装修和服务上都比不上中高档美容院。 缺乏可比性自然会导致竞争。 那么小型美容院如何明确经营方向,吸引顾客眼球,扩大美容院规模呢?
开小型美容院首先要定位自己的美容院。 只有明确了美容院的定位,才能经营好自己的风格。 很多创业者对美容院的定位了解不够,不知道如何选择适合自己的定位。 服务定位:很多美容院只注重销售产品,在销售过程中却不知道服务定位。 虽然客户对你的产品很感兴趣。 但更重要的是服务,从售前到售后,都要解决客户的问题。 如果在销售过程中失去了服务的本质,最后顾客也会失去对你美容院的好感。 毕竟,竞争压力很大。
服务特色:小型美容院靠特色卖点吸引顾客开美容院进货,关键是要留住顾客,培养成忠实顾客。 特定的美容院可以建立一个客户档案,记录每个客户的个人信息,以便在做促销活动时向每个客户发送信息。 美容院没有完整的客户管理档案,在后期运营中很难留住客户。 比如顾客已经很久没有来美容院了,但是你不知道顾客的个人消费习惯和对美容产品的需求。 可能等你发现的时候,顾客已经在别的美容院做过了。
价格定位:一些大型美容院进货量大,当然零售价肯定要便宜一些,这对市场上的一些小型美容院造成了致命打击。 在这种情况下,我们应该如何做好价格定位呢? 很多经营者认为,产品的价格越低,顾客越喜欢那面,但在价格的前提下也必须保证质量。 不要以低价吸引顾客的心态经营美容院,而要确立美容师在促销过程中提高顾客对产品的要求,产品不是以价格来衡量的。 最重要的是选择一款真正适合自己的产品。 当然,产品的价格也不能定得太高,不符合顾客的消费水平。 尽量在客户接受的范围内。 这不会让顾客远离您的美容院。
开发潜在客户:可能在你的美容院,一个老客户身边隐藏着几个潜在客户。 潜在客户总是在询问口碑好的美容院,然后分析选择消费。 因此,美容院在开发潜在客户时,一定要服务好老客户,利用老客户树立良好的口碑形象。 邀请身边的亲戚朋友成为你的客户。 虽然市场上小型美容院竞争激烈开美容院进货,但只要做好老顾客的服务工作,宣传自己的品牌形象就可以了。 那么顾客自然会长期光顾你的美容院。
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