美容院最关心的是如何吸引顾客,如何防止美容院顾客流失。 只有解决顾客的问题,美容院才能长期盈利,才能抵御恶性竞争的威胁。 不少美容院老板习惯于等客人上门,这和等兔子没什么两样。 如果不积极开拓新客户,美容院的客户只会越来越少。 其实方法很简单,就是“事事主动”。 在练习的过程中,有九个快捷键非常有用,供大家参考。 我希望能举一反三,吸取宝贵的教训。
首先,美容院老板必须定位为业务经理。
美容院老板每天给自己定下一个目标,每天亲自吸纳10个顾客进店,难度有点大。 这次先导示范的好处是保证了基本的日常客流,带动了全体员工争先恐后美容院美体店,调动了全体员工的责任感和积极性。 那么坚持就是胜利。
第二,客户细分。
现在走在街上,一路细数,发传单的美容院不少,但传单无处不在。 为什么客人不喜欢传单? 可见,很多美容院的宣传工作是盲目的,花钱,效果却平平。 我该怎么办? 如果美容院考虑到不同顾客的消费习惯和消费能力完全不同,就会对顾客群体进行细分,比如在店内推出针对周边商圈的中高端白领套餐,以及特价套餐适用于商店周围的一般住宅区。 又如针对问题肌肤推出特殊护理套餐; 如今,个性化消费越来越流行。 个性化细分、针对性宣传、针对性服务,将是专业美容院成功开发客户的关键。
三是做集团业务。
美容院不仅可以做“零售”生意,也可以做“批发”生意。 美容院老板要经常出去和组织交流,利用组织的福利计划和活动计划,积极策划一些美容健康讲座; 节假日,如3月8日妇女节、教师节等。我们与团体合作,引导团体女性消费,以团体价格提供优惠,可以提高美容院整体的营业额。
第四,团结一切可以团结的力量。
同样针对女性消费者的不同行业能否联合起来开展活动,实现互利共赢? 不少精明的美容院老板开始与服装、内衣商家,甚至商场、餐饮机构合作开展活动。 首先,他们降低了独家主办的昂贵成本,因为他们分担了活动的费用。 二是他们利用了联名方的客户,可以说是花钱少做大事。 双方都很高兴。 因此,美容院必须联合一切可以团结的力量,引进新客户,大幅度提高业绩。
第五,导入直销模式,借助外观。
毕竟美容院的旅游资源有限,不可能人人都去买。 美容院要学习直销模式。 最好临时邀请大学生在假期兼职拜访客户,推介服务项目。 只有做好岗前培训和兼职晋升的中期监控,才能形成一定的口碑效应,生意一定会蒸蒸日上。
第六,激励老客户,带动新客户。
美容院经营一定时期后,必然会积累一批老顾客。 美容院不仅要把老顾客当成自愿宣传员,还要鼓励老顾客带来的新顾客美容院美体店,比如送小礼物,更实惠的价格优惠等,可以形成美容院顾客的滚雪球效应。 这样做的前提是老客户首先要认同你的技术、服务、质量,对你有充分的信任。 记住,她绝不会因为一点小忙而得罪朋友。
七、快乐销售
做美容院老板真的很辛苦。 内外竞争压力太大。 我怎样才能快乐? 其实追求自己的理想才是幸福。 你能更快乐吗? 尝试快乐营销。 现在生活和工作压力很大,无处不在。 何不策划一些好玩的减压项目,比如举办一些社交沙龙,在轻松愉快的游戏氛围中教授新老客户美容技巧和减压方法,自娱自乐,做生意呢?
8.增加新的利润来源
美容院业主的另一任务是不断为新客户开发和引进新技术和项目,并逐步淘汰非营利项目。 美容院老板可以经常参加演示会、新技术新项目推介会、美容展览会等,可以开阔眼界,学习新技术,学习创新,吸引更多顾客。 多关注时尚、美容、健康资讯杂志,关注行业发展趋势,及时了解顾客不断变化的消费需求,这些都将极大地帮助您选择引进新技术、新商品。
九、善于广告
美容院老板越来越重视广告,因为现代传播方式和广告技巧的不断提高已经成为消费者选择消费的重要参考。 如果一个好的口碑可以达到一百人,那么一个好的广告可以达到一万人。 美容院有品牌、有优势项目、有商业特色、有重大促销活动。 他们必须利用广告力量进行广泛的广告宣传,才能为美容院吸引大量的顾客。
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