美容院常见的获客方式及案例分析
第一节 美容院常见的吸引顾客的方法
1.广告纳克：
广告是四大促销要素之一，广告的投放方式有很多种，如电视、报纸、广播、杂志等。如何将广告与销量相匹配，如何投放广告，如何计算广告与销量的比例输出的都是高深的学问，在有条件的区域市场，主要通过报刊杂志传播，实践证明取得了良好的经济效益。 然后这个广告要有多大的创意，怎么投放，分析各种广告的区别和效果等等。
2、专项工程验收：
毋庸置疑，特色项目能赢得众多客户的青睐，但好项目也需要推广。 当别人不知道你的项目时，就意味着没有项目。
3、新奇特产品验收：
有朋友说产品效果最重要。 当然，好的效果是基础。 如何让更多的人接受它，还需要配合传播和宣传活动。
4、店中店模式接受顾客：
依托大卖场的大量顾客，达到“近水楼台”的效果，无疑是一个不错的选择。
5、前店后院模式接待客户：
广义上，千店包括商场、大卖场、日化店、药店等专柜。 依托专柜的大量顾客，成为美容院的准顾客。
6、接受客户的传播与交流：
这种方法是降低广告成本，达到四两的效果的有效途径。
七、服务赢得客户，接受客户：
良好的服务态度会获得良好的口碑效应，达到吸引顾客的目的。
八、促销活动接受客户：
促销活动已经成为一门专门的学科，促销活动的基本方法要根据不同的季节和地域环境，采用不同的方式。
九、报刊接待客户：
这也是降低沟通成本的一种方式。 可以设计极具宣传卖点的宣传彩页和宣传卡供大家使用。
10.会员资格：
是促销活动的一种形式，通过打折留住老顾客，吸引新顾客，使美容院和顾客都能达到满意的效果。
11.商业区的：
这种方法虽然很常见，但效果取决于卡片的质量和设计，以及宣传内容的创意！
12、寄卡入户接待客户：
这种方法也很常见。 最好能降低拿卡的成本，比如让送水员代替专递等，但效果要看卡的质量和设计，还有宣传内容的创意！
十三、知识讲座接受嘉宾：
这种方式一般适用于那些高端客户。 除了对美的追求美容院成功拓客方案，她们还向往一些其他的知识。 美容院可以组织一些养生、形象设计、亲子教育等等，其他一些比较难操作的方面。 可适当利用规模较大、有条件、资源丰富的美容院。
十四、接待客户的公关活动：
根据促销的创意内容，这种做法也很常见。
15、接待客户联合促销：
与其他行业商家的联合模式能否成功取决于执行力和可操作性！
第二节重点介绍客户拓展方法
1、优惠日营业方式是美容院可以经常或经常使用的营业方式之一。 这意味着美容院确定了具体的一天。 在这些指定日子里，顾客光顾美容院可享受比平时更多更合适的特别优惠。 这一天过后，一切都会恢复原状。
使用这种方法的美容院还是比较少的。 优惠日操作方式可基于强规律性或随机性、固定优惠日操作方式和随机优惠日操作方式。 这种固定安排每次打折的方法（老顾客都知道），就叫固定打折日经营法。 例如，每个月的 5 号是一个特殊的折扣日。 只要是在5日，客户都可以享受当天的特别折扣，恕不另行通知。 通知。
优惠日是根据美容院当前经营和竞争的需要确定的，称为随机优惠日操作方式。 当使用随机折扣日方法时，它在针对竞争对手的新店开业或竞争过于激烈时特别有效。 固定时间方式的主要意义是稳定一些老客户，不让他们流失。
一、优惠日操作方法具体操作方法：
美容院每季度、每月或每周预先确定某一天或某几天为顾客的特别折扣日（属于固定折扣日操作方式），顾客可在这些特别折扣日享受特别折扣或更大折扣折扣日。 分红机会范围，美容院将当天的优惠内容制作成广告单张、条幅、海报、电视广告等进行大量宣传，促使目标顾客光顾美容院。特别折扣日。
2、使用优惠日营业方式需要注意的几个方面：
打折日选择的产品或物品可以考虑结合美容院库存产品和物品的消费，就像服装行业的特卖，不仅可以吸引大量顾客，而且可以大大减轻美容院的库存压力。
选择优惠日经营方式的主要目的是瞄准竞争对手。 最好不要选择与竞争对手折扣相同的产品或商品，否则更容易进入恶性价格竞争。 最好的办法是选择比竞争对手相对弱的产品，但是如果只有价格战才能吸引到客户的时候，应该获得更多的相关支持，比如代理商或者厂家的支持，这样才能在竞争中打败竞争对手。短期内不损害自身利益的价格战形式。
当美容院面临的主要问题是固定顾客太少时，在促销日使用热门产品或单品作为主打产品会大大提高效果，尤其是当竞争对手试图利用当前的季节性热门产品来获取高额利润时这样做有时会对竞争对手造成致命打击，但也要注意这可能会引起同行的公愤。
优惠日经营方式除了限定时间和日期外，最好能提供数量有限的打折商品或物品。 如果顾客可以不受限制地享受任何折扣，会给顾客一种并不罕见的感觉，那么就很难引起顾客足够的重视和珍惜，更不会引起顾客的争相购买。 各优惠产品和项目的限量供应数量可根据产品或服务项目的销售难易程度确定。 一般规律是易上市的产品数量少，难上市的产品数量中等，普通产品数量大。
宣传优惠日经营方式的最佳方式是在店门前张贴海报、悬挂广告条幅和现场表演，配合派发大量广告单张，并通过电话通知顾客。 考虑到美容院每天最大的接待量，如果客人来了之后得不到满意的服务，以后可能不会再来。
每个固定折扣日的时间不宜过长。 最好限制可以享受特别折扣的客户。 这样做的目的是为了避免出现部分顾客在非优惠日不光顾消费的现象。
2、老客变新客的方法： 拓展客源的总体思路：一家美容院有100个老客，一家带来100个新客。 从目前的情况来看，以老客为主，拉新客，是美容院最好的方式。 的有效手段之一。
1、常规美容院的常规客户转介工作往往存在几个弊端：
（一）没有当成事办，没有形成制度。 偶尔需要美容师做这个项目的工作，美容师也偶尔会找老顾客做转介。
（2）美容师的积极性没有得到充分调动，全力以赴做好老客户的转介工作。
(3)没有充分考虑老顾客的感受，利益和情感没有很好地结合。
2、如何让老客户愿意带新客户？
思路一：美容师细致的服务打动顾客，再加上美容师运用各种营销手段，让老顾客心甘情愿；
思路二：以类似公益或宣传推广的名义，让高端客户或新客户愿意接受；
实现理念三：通过会议展示美容院的文化和服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感度；
实现思路四：通过巧妙的捐出部分福利，让老客户乐于助人；
实现思路五：让老顾客感受到真正的优惠，让老顾客愿意带朋友或推荐给老顾客。
针对以上五种思路，可以采用以下三种方法来达到以旧带新的目的：
（1）通过优秀美容师的甄选，让熟客带人过来。
(2)利用美容院美容师的技巧，让熟客带人过来。
（3）分享美容师的成长经历，让老顾客带人过来。
3、主要销售流程：
（1）会前销售感恩卡、美容师技能大赛亲友团卡，完成会前销售； （三天的卡贩卖）
（2）在技能会上向高端客户的陪审员推销，对未成交的新客户进行推销（周末）；
(3)会后会议，即魅力女人或美女讲堂，以聚会或教育的形式，将新客户转为老客户，并伺机做推介活动。
方法思路：可大可小。
大创意：
找一些发起人，最好是政府职能部门，知名杂志媒体，或者相关的服务评价机构，比如：
发起单位：市总工会、省美术家协会、《医美美容》、华山论健·中国美容领袖年会优秀美容师评选委员会、《XX报》等。当然要看社会关系运营商而言。
候选单位：XX美容院等
评选主题：（类似以下）优质服务明星美容师评比会、美丽天使星评终极PK赛、我最喜欢的美容师“星评”。
小创意：
经营自己的美容院，以对美容院所有美容师的技能考核、顾客满意度等内容作为诉求点，如：某美容院美容师服务技能竞赛； 某美容院金牌美容师全能争霸赛； 超级美容师五星级服务投票大赛；
四、操作程序：
⑴ 服务整改期：
大约一到两周，美容院的所有服务整改事项都会公示，让所有顾客都知道。 同时，每个美容师都会做自己的客服，每个主要想被转介的客户都要做一两件打动客户的事情，比如给客户写感谢信，给客户发彩信，告诉客户用感人的故事温暖顾客，在接待中增加针对性的个性化服务，商学院的学生也可以跟着王老师的课程完善“美容院五星级服务完美细节”的内容。
(2)美容院整理出所有老顾客的名单，根据质量和合作情况分发给美容师。
客户一般分为三种情况：一种是高端客户，接到本次通知后即可参加会议，不需要做销售工作，被聘为会议评委会成员； 同意的上级客户，老三是普通客户，按照先易后难的方法操作。 局面打不开的时候，老板可以利用自己的资源，做几个样品，提振员工的士气。
（三）“超美”感恩卡
“超美”感恩卡双面卡品设计一般为正反两面。 正面是活动主题、活动门票、美容师介绍、评分标准和顾客评分栏。 背面是优惠政策，加上老客户对优惠政策的感言。 （也就是原价多少，现在优惠多少？） 同时，这项优惠政策最好能成为美容院的敲门砖项目。 如果有美容院，设计如下：100元，享受1380元2次胸部健康和2次电波护肤，除了在会场参加抽奖外，还有一个睡眠面膜； 还有88元卡一张、价值380元拓客礼盒一套、面部水分测试、会场抽奖。 又比如0+388元卡，5倍胸强化。 如果客户觉得效果不直观，三次后无效退款。
（四）关于老客户的利益
不谈福利，只谈美容师，如果通过测评或获奖，可以帮助相关老客户申请产品或优惠项目。 （强调一些产品项目是奖励给美容师本人或他的家人和朋友）。 二是对于那些在活动中努力的客户，转介客户的客户，有很多相关的奖励，比如伯乐奖，智慧奖，知音奖等等，都是以实物的形式，比如旅游、餐券、手机等。如果奖品顾客没有拿走，可以在美容院当现金使用，价格按2倍计算。
（5）美容师计划在一周内让所有美容师通过短信、电话、上门拜访的方式，让熟客帮美容师推销自己的卡。 工作安排如下：美容师两人一组操作，一人打电话，一人直接联系相关客户进行销售。 为了不影响美容院的日常工作，时间一般是早上1：30到下午18：30左右。
(6)周末邀请所有客户，包括新老客户，到会场进行相关美容师技能比武会。
（七）会议内容：美容师技能比武、服务宣言、感人经验分享、定期客户表扬会等内容。
（八）会后一个月，举办名人、魅力女性、女性美容经典、美与美邂逅等盛典。 同时，增加专家咨询环节。
5.注意事项
(1)如何调动美容师的积极性，全力以赴做好老客户的转介工作，如何应对拒绝和挫折，无法打开局面如何突围。
解决办法：充分利用绩效考核的三大原则：激励、压力、鼓励，会前动员很重要。 除了老板感动员工，让每个员工分享自己的家庭、父母、期望等，让员工感动员工。 有条件的话，安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。 开玩笑的，厂家怎么会在开会的时候逼着美容师向美容老板点单，所以美容师才会强行向老顾客点单。 现场赛榜、指数榜、美容师起立、授旗活动、奖品：红花、金牌巧克力、激情音乐，最重要的是，每晚评比现场发放奖金。 分享成功案例，及时用手机短信造势，达不到标准的群体可考虑请其提出不吃饭等精神惩罚。 为了完成销售，一些美容院的美容师还在夜里12点多发短信给顾客，求救。 本节必须表达一个观点：美容院只是通过活动来提升服务，而美容师本身也想通过增加人气、亲朋好友的数量和给自己带来的压力等相关观点。
(2) 为什么老客户愿意帮忙介绍？ 除了感情，他们还应该有什么？
除了上述之外，熟客还有两种情况。 一是她们很感动，真的觉得应该帮助美容师； 这个度数要掌握好，一般不会出现负面情况。 最理想的结果是，美容师针对确定的客户，提前做细节，打动客户，做几笔生意，点对点的突破，从而形成推介工作的良性循环。 新客户通过两个环节完成，一个是会前卖卡，一个是会中卖卡。
（3）如何设计卡项，让新客户愿意接受并前来会面？
各美容院应根据自身情况设计卡项。 最好使用老师提出的客户拓展项目或品牌，即敲门砖。 该项目具有几个要素：效果直观、价格优惠、操作简单易行、强调频率、每位美容师都会服务等。
(4) 会议如何创造文化、品味、品位，更重要的是创造客户的好感度？
不加强现场销售，突破三大板块：美容院定位与差异化（最好是服务差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有老顾客的好评，卡品承诺的特点与效果.
(5) 新客户低卡交易后，如何过卡到项目？
关闭此卡不是目的。 这个活动一定不能变成优质客户多，转化客户少的地方。 解决方案是项目组和链条销售的调整、调整、调整、维护三个步骤，为客户做好中短期销售计划和售前概念介绍工作。 当然，最重要的是这张卡的四次品一定要有效果或者四次服一定要有区别。
(6)一个月后，为什么还要开会巩固新客户，除了热闹之外，如何进行教育，因为教育是客户开发的基础？
当新客户进来完成这张卡片服务时，教学或社交是情感转化和升华的另一个重要环节。 教育是客户发展的基础。 我个人认为，现场演示、体验式营销、个性化服务、项目专家指导等仍然是销售的重点。 .
(7) 美容师如何获得酬劳和委托？ 老客户如何受益？
美容师分组后，对冠亚军进行奖励。 在正常情况下; 比如卡是100元，员工开卡可以提取15元。 冠军还可获得总销售业绩的15%，亚军可获得总销售业绩的5%，扣除20%，客户实际到店后发放。 只有十万元卡的奖励是三万到四万元，他们才会有动力。
(8)经过一个月的新客户培养巩固，新客户能否带来新客户？
如果这种方法可行，可以考虑在两三个月后再举办一次客户推荐活动，让新客户带来新客户。 另外，如果第一次不理想，等到两个月后感恩节的时候就好了。 以感恩的形式，带顾客到相关寺庙祈福许愿。 岁末，财神爷发礼石封（红包），选出春节佳丽佳人。 事实上，在以往的客户开发中，无论是情感营销还是明星模仿秀，都有老客户带来新客户，但重点都放在了代理公司的客户开发上，没有加强对老客户的推荐，没有集中精力。 对老客户的推荐不仅仅是对压迫老客户的推荐。
六、工作安排
活动前15天向所有老客户发送手机短信，请老客户转发新客户。
（一）全员培训活动：
全员激励：如何激励员工，让他们声嘶力竭，满大街卖产品。
奖惩公告：详见上文，美容院根据自身情况设定。
销售演讲技巧：活动的目的和意义，你的荣誉感和困难感，介绍其他美容师老客户，介绍其他老客户，打电话的技巧和方法，会见新朋友的拜访方式顾客。
要求：老客户有100个理由拒绝你，你有1000种方法说服她； 她有1000个理由拒绝你，你有10000个理由向她求情。
熟客可以推荐对象：姐妹、朋友、亲戚、同事、同学、邻居、邻居，每个人身边至少应该有七个适合的美容对象。
老客户拒收点：从卡券优惠、情怀、帮助、竞争、慰问、给客户的好处（福利）等方面解决。
基本技巧和销售说辞：
如何谈优惠和帮助：你是老顾客，你知道优惠多多。 这真的是在帮助朋友，把好东西分享给好朋友！ 你和朋友一起做，你可以聊天并有公司！ 没有什么比给予健康和美丽更好的了。 这份礼物轻盈而深情； 生日的时候，最好是同事送我们一张卡片作为礼物。 一是物美价廉，物有所值，二是可以当场打气；
赠人玫瑰，手有余香！ 如果你的朋友过来，这是多么好的项目！ 姐姐，把这个送给单位领导就很好了。 这就是XX与领导的重要朋友的关系。
怎么谈竞争和同情：压力很大，竞争太激烈； 帮了我一次，谢了一辈子； 我们这个年纪做事不容易； 人生路上有贵人，你就是我的贵人！ 即使我不在美容院工作，我也想长脸； 我一生从未迷失过； 我一定比谁都好； 只有我的顾客多了，才能真正说明我服务好； 患难见真情，你是我真朋友； 这次评选我爸妈可能已经来了或者知道了，我丢不起面子。 我请你私下吃饭； 真羡慕某某，亲友团里给她带来了两个朋友。 我知道这样打扰你不好，但实在是太丢人了，不然我也不会说这话，最后一次。
我也想不起来了？ 你帮我查一下你的手机号码本或者通讯录，我总能找到妈妈的一些朋友。 再说了，你帮我，帮她，帮自己，就是一箭三雕。 姐姐，让我拿笔记录一下，好吗？
我朋友都有吗？ 哪个女人没有几张卡，可能已经用完了，也可能还想尝试新的东西，去新的美容院或者做新的项目？ 姐姐，你试试看，帮帮我，谢谢你这么贴心！ 带我介绍认识一下就行了，成交不成交无所谓美容院成功拓客方案，但我的使命就是见见一些亲戚朋友。
高端客户，不理他们怎么办？ 主要是想用你们这样尊贵的老客户过来撑场子，带几个人过来，然后省美协的人也过来，这样大家在一起就不冷了，还有让客人说我们是当地人，不热情，不配合。 不是给你卖卡的。 你怎么用你的身份做这种事？ 后者的报价供客户选择。 说声谢谢也是合适的。 做不做无所谓，但至少要拿出诚意来！
还有很多上面提到的说话技巧。 操作时应慎重考虑。 美容师打电话时，旁边要放一本会说话的笔记本。 出去的时候，要排练、练习。
（二）相关美容技能比赛内容：
星光大道，美容师礼服欢迎客人，宣布评委
美容院文化与感恩：放上为本次活动做出贡献的顾客照片并介绍，坐上主席台
美容院文化、理论、服务誓言、美容师自我激励及风采展示
美容、美容、仪器和接待流程的一般情况是：普通美容师的表现，优秀美容师的表现
操作技术讲解：技术练习、舞蹈、技术演示，带客户一起做。
每位美容师的专业知识引来质疑：专业才是硬道理。 扮演顾客和美容师在现场进行演示，特别是卡片上的项目，给出模拟的顾客效果或服务承诺。
员工才艺表演：和情景喜剧（视情况而定）。
演讲比赛：美容师的成长之旅，最好把顾客感动哭了，上台安慰美容师说好话，顾客点赞，打分。
（三）女子美经讲法
and ，此板块为美容院教育讲座，无产品，无销售，只有顾客相信和认可。
材料：美容师个人宣传X展示架、500-1000张感谢卡、横幅：美丽天使评选、彩带、专业场地、音响、红包、相机、玫瑰花、庆功宴、冠亚军奖杯、证书、金币巧克力，1人/天/块
奖项：伯乐奖、慧眼奖、评委会奖、最佳组织奖、金梧桐奖（大事件，送美容院）
五星级、四星级、三星级美容师或最佳微笑奖、最佳服务奖、最佳礼仪奖、最佳才艺奖、最佳人气奖等。
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