兰格智扬国际营销咨询机构于飞
美容院要想改变，首先要改变思维，然后更新模式。
美容院光靠好的产品和好的服务就够了吗？
不！
事实上，这只是这个时代的基本标准配置。
在同质化竞争的情况下，美容院要拼的是布局和情怀，以及产品或服务背后的内容生产和运营能力。
对于任何一家美容院来说，无论其属性如何，首要任务就是打造IP。 一个不懂得打造IP的美容院是没有生存价值的。 这是根本性的。
美容院提供个性化的内容和场景化的体验服务，当然，他们在做媒体运营和价值转换，他们正在将消费欲望转化为真正的订购力。
很多时候，美容院的没落和没落并不是因为老板的无能和懒惰，而只是因为你不在历史潮流之中。
其实，美容院经营中出现的各种问题并不可怕！
可怕的是思想僵化、固化！
当前的市场变化对美容院产生全方位的影响。
完善布局和效率，满足不同层次客户的个性化需求，将盈利模式从简单的产品运营环节转变为盈利模式。
转变为更高附加值的价值链服务模式，从而增加客户粘性，获得最好的市场红利！
事实证明，在一个加速变革的时代，你的产品好不好，只是时代的基本标准。
在同质化竞争的情况下，要拼的是布局和情怀，以及这个产品背后的内容生产和运营能力。
美容院提供个性化内容和场景化体验服务。 当然，他们在做媒体运营和价值转换，他们正在将消费欲望转化为真正的订购力……
由于现在和未来的消费者主体，顾客使这些人：
2.28亿90后；
1.74亿80后；
1.26亿90后。
很多时候，美容院提供的服务与消费者实际需求的差距，就是诊所的改进空间。 只有站在消费者的角度看问题，根据消费者的需求积极设计服务、改进服务，才能增强竞争力。
由此得出一个推论：
美容院如何打造口碑？
员工满意是基础，美容院文化是保障，消费者满意是导向，全方位服务是形式。
其中，在提供服务的过程中，著名品牌营销专家于飞先生多年来一直倡导美容院5S服务模式，即微笑（smile）、专业（skill）、方便（）、迅速（速度）、满意（）服务，这是美容院必须贯彻的服务标准，也是消费者判断美容院信誉的标准。 您可以入座了。
明天，美容院想要成功，核心逻辑不再是抓住所有消费者，而是首先找到自己品类中的真人，并通过真人的领导者来推动市场，从而获得利益。
由于网络时代“集群”聚集，美容院更懂消费者，
它不是简单地看消费行为，而是一个由外在表现和内在心理激励驱动的感性与理性相结合的活生生的人。
为此，美容院只有将以消费者为中心的营销策略融入到每一个服务环节，才能发挥系统的威力，以用户为主导的商业运营势在必行。
鉴于此，美容院想要拥抱互联网，必须做好三件事：
1、打造粉丝经济美容院：找到你的精准用户，将其转化为粉丝，让品牌成为粉丝的帮凶；
2、研发尖叫的产品或服务：找到用户的痛点，把痛点变成尖叫点；
3、做好社交传播：打造互联网式品牌，打造你的情结，讲好你的故事，聚焦热点。
因此，美容院需要提高工作执行力，遵循四个原则：
1、以结果为导向，树立务实的工作态度，不做任何对结果没有实际意义的事情。
2、梳理自己拥有的各种有形和无形资源，尽可能寻求资源支持。
3、制定明确的工作计划并推进流程，并按照计划和流程执行一切行动。
4. 采取主动并创造你的工作方式。
经营美容院不是为了推销你的产品或服务，而是为了创造消费者价值。
那么，为什么你的美容院经营不好呢？
关键是产品或服务没有情感诉求！
互联网背景下，美容院的运营和价值创造日益走向社会化、大众化，美容院与顾客的关系趋于平等、互动、相互影响。
事实上，员工必须把握这一发展趋势。 充分利用行业渠道、行业垂直网站、专业评论网站、专业博客、朋友圈（社区）等与客户保持互动和沟通非常重要。
要知道，幕后是回忆的故事，拟人化的背后是可感知的湿度。 市场竞争是认知竞争。 新时代要打造产品“个性”，开拓新视野。
心无旁骛的努力和辛苦是没有意义的。 他们不知道如何提高自己的认知能力，也不知道如何做IP来改善自己的情绪。 经验，用生动的故事来表达，是不可能做出好的产品的……
营销不是推销你的产品或服务，营销是为消费者创造价值。
因此，美容院需要明白一个道理。 如今的消费者不喜欢以杜乐乐美容院为中心的僵化话题。 他们需要众乐乐高度参与自由、互动、平等的交流。
导致仅靠产品和项目无法获得市场红利，无法拯救陷入困境的美容院。 只有感悟和认知才是生产力！
耶鲁大学商学院的唐·纳萨尔曾说过：当外部环境发生快速变化时，过去的成功模式可能会成为明天的障碍。
美容行业与日化、保健品等其他相关行业的不同之处在于，美容行业并不十分重视产品的知名度，几乎不需要电视、报纸等大众媒体的宣传。 其基本运作方式是：
厂家生产产品，通过省市代理商和推广加盟店分销到各个美容院，然后美容院的美容师以向顾客销售产品或提供护理用品的形式推广产品。
纵观中国美容行业20多年来的风风雨雨，美容院从最初的发廊型发展到现在的专业休闲型，消费者也从最初的观望、尝试、
明日的青睐与质疑，为何不少业内人士表达“美容院，恨美容院”的感慨，为何众多爱美人士表达“爱美，恨美”的感叹。
钱德勒表示，企业的成长取决于两个变量，第一个是战略，第二个是组织结构。
归根结底，美容院战略是资源、能力与其所处环境相一致时的目标。 这个目标是美容院的行动纲领。
目前，就中小企业而言，更多地体现在社交媒体策略上，具体表现在：
一是数字化战略。 利用社交媒体传播公司的信息内容，进而获取用户反馈；
二是社会化战略。 那就是为了防止用户因为直接发送广告信息而受到干扰，而是帮助他们建立关系并不断加强这些关系。
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