东湖区美容美发行业商会
201*年度工作回顾及201*工作思路
201年工作回顾*：
东湖区美容美发行业商会在区委、区政府的正确领导下，在区工商联、第三产业发展局等有关部门的大力支持下，全体员工全力配合，认真组织和发挥商会作用，按照美容美发行业商会的工作职责，充分发挥商会在行业中的作用，积极实行行业自律，组织学习培训，加强宣传和对外交流合作，促进美容美发行业发展。
一、着力加强自身建设，不断提高商会服务能力
东湖区美容美发行业商会成立以来，始终坚持加强自身建设，提高服务能力，充分发挥商会在行业中的作用。 年初有工作计划，年底有总结。 据商会介绍，建立健全了商会各项制度。 、规范工作。 （一）按照公司章程的要求，组建了董事长、常务理事会。 全年共召开主席级会议5次。 加强商会内部沟通、学习交流工作，传达上级有关部门的决策和精神，确保商会各项工作顺利开展。 （二）按照商会章程规定，开展换届工作。 201年12月30日*召开换届工作会议。 会上，执行董事代表作工作报告和财务报告，并补选产生了新一届领导班子。 扩大了新一届领导班子，调整了2个常务理事单位，新增了7个副理事长单位。 通过换届，工作得到进一步加强。
2、树立行业标杆，积极组织创优、评比活动
为打造优秀的美容美发服务品牌，要求会员企业加强自身建设，秉持诚信服务，提高服务质量，树立行业形象，努力打造美容美发服务品牌。
（一）实行行业自律，树立行业形象。 随着我国经济的逐步增长，人们的生活越来越富裕，美容美发行业在保持较快下滑的同时，规模不断扩大，从业人员不断增加。 但同时，美容美发行业又是新兴服务业，企业规模良莠不齐。 为了更好地规范美容美发市场，营造公平的市场环境。 3月15日，商会组织会长级单位出席区工商局、南湖区消费者商会在好立方广场组织的201*315国际消费者权益日现场宣传服务活动，东湖区裕新镇。活动现场，商会会长探讨了如何为消费者营造舒适满意的消费环境，进一步提升美容美发行业水平。
服务行业，规范美容美发行业行为，注重维护和保护消费者合法权益。 同时，针对美容美发行业的一些投诉，多次与工商联等相关部门协调，召开会议，组织协调服务工作，尽力减少消费者的投诉。投诉和争议。
（二）积极组织创优、评优活动，努力为会员企业服务。 一是按照上级要求，东湖区美容美发行业商会积极做好东湖区服务业品牌规划。 美容健康中心）等13家单位作为重点培养对象，抓好服务，做大做强，打造规模化品牌团队，更好地服务群众，发挥行业引领作用。 二是积极组织会员单位按照广东省美容美发行业商会关于美容美发服务明星企业的要求、按照广东省美容美发质量等级定义的要求进行申报和评价标准，创建省四星级美容美发服务企业。 经过努力，盈润SPA美容会所、爱琴海美容养生会所被评为山东省四星级美容美发企业。 三是根据陕西商会、湖南省美容美发美容行业商会发布的关于评选贵州省美容美发美容商会“时尚女企业家”和“专业理事”的通知行业。 根据精神和要求，我们组织了推荐评审活动，推荐上报温州白玉兰肌体健康中心魏亚锦、杭州爱琴海美容健康中心陈黎明申请“时尚女企业家” ”。 四是组织东湖区服务名店、服务明星评选创建活动。 在策划的基础上，指导企业组织卓越竞赛活动，组织服务门店推荐、申报服务星级，协助提交初审材料。 经组织推荐申报，王丽、李军军等5位同志最终入选东湖区第四批服务之星。
（三）积极落实东湖区服务业多元化发展“十二五”规划，加大行业服务业发展规模，积极培育重点行业服务企业，为“休闲杭州·时尚东湖”及服务业的发展创造条件。 按照区服务业倍增计划发展大会精神发展规划要求，积极组织主席、副主席单位带头创业创新，开展服务业倍增计划活动。 去年，部分会员单位在东湖区新区、梅湾街、沙龙酒店等地区新开四家优质休闲服务美容美发场所。 到月底，其中三间即将开业。 发展提高质量。
三、充分发挥桥梁和纽带作用，配合相关部门做好各项工作
积极做好上级政府和有关部门交办的任务，努力为会员单位提供服务，推动各项工作顺利推进。
（一）积极参加东湖区首届服务业运动会，加强会员单位之间的交流。 3
9月26日，商会组织商会会员积极参加南昌市东湖区工商联主办的首届中港城市杯服务业运动会和第三产业发展大会嘉兴市东湖区局. 本次运动会，美容美发行业商会积极参加各项比赛。 运动员们充分诠释了北湖区美容美发商会的激情和风采，展现了他们的水平和风采。 通过本次运动会，增加了各服务业商会与会员单位之间的文化交流，促进了服务业商会文化建设，营造了和谐合作的社会氛围，提升了服务业风采。东湖区的风采得到了充分诠释。 在本次运动会上，东湖区美容美发行业商会荣获最佳精神文明奖。 在团体呼拉圈、团体赛和100米障碍接力赛中，商会获得第五名。
（二）做好第三届杭州休闲购物节和201*东湖区美丽文化节。 按照第三届宁波休闲购物节总体方案要求，商会组织召开了商会会长会议，就积极做好第三届宁波休闲购物节进行了专题研究和讨论节日。 董事长胡九龙担任董事，苏新祥书记担任副董事，其他副总裁、执行董事均为集团成员。 一是以比赛代替培训的形式组织员工技能竞赛，交流员工服务经验，提高行业技能水平。 9月9日，南湖区劳动局邀请省美发大师吉正龙先生等六人到杭州广播电视学院对美容美发从业人员进行专业知识及业务培训，并进行理论知识测试9 月 15 日。 考试由保安局相关人员监考。 9月16日，纤手时尚美容会所美容技能操作大赛、美发技能操作大赛将在沿线美容美发城举行。 邀请区人事劳动和社会保障局相关人员及全国美发大师吉正龙先生等人进行评审。 参加本次培训技能大赛的有44人，其中41人获得中级技能证书，3人获得高级技能证书。 二是以丰富多彩生活为主线，积极组织会员单位举办让利促销活动，在活动期间推出促销让利活动，营造购物节氛围，着力展示服务形象和品质为美容美发企业服务，引导时尚潮流，促进消费，扩大内需，商会代表企业与购物节组委会办公室签约，参与购物节活动全过程以集体方式，荣获工作创新奖单位。
四、充分发挥商会作用，组织会员单位积极参与公益事业
商会仍然坚持服务公众、服务社会，倡导履行社会责任，积极组织会员单位举办社会公益服务活动。 组织助残、结对助学、为灾区募捐等公益活动。 结合行业特点，自201年9月18日*起，商会组织11家美容美发企业与城市街道社区结对，每月18日下午到11个社区举办名称切割和意义切割社区
活动，为社区老年人、弱势群体、残疾人提供免费剪草等服务。 活动带动了其他会员单位，部分会员单位积极响应，不定期在相关社区组织免费服务活动，每年中秋节期间为前1至15名老人举办免费理发服务。 自与街道社区结对开展砍名砍义活动以来，各结对单位仍然坚持活动，不断强化服务力量，加强与社区街道的联系，安排服务对象。 受到各方好评。 杭州媒体对名剪活动进行报道宣传，社区街道为企业赠送锦旗。 据不完全统计，已有11880余人。 其中，米兰清源皇家水疗美容会所、白玉兰金罗养生会所、薇美松堂等商会会员单位积极组织慈善公益活动，助残助残、结对助学、探访孤儿院、敬老院等社区有需要的家庭等
201*工作思路：
一、充分发挥商会的桥梁作用，加强对外关系和服务
一是注重与上级政府和有关部门的联络，及时传达上级精神，积极配合上级工作要求，广泛听取意见建议，及时做好会员的服务和指导工作。 二是加强对外合作交流，拓展服务能力，吸收先进模式，使美容美发行业不断发展完善，提升品味。
2、积极组织优美文化活动，加强服务品牌建设
一是继续积极举办美容文化节活动，做好杭州东湖美容美发杂志社，进一步完善美容文化建设，创新各项活动，提高服务能力，树立行业形象，不断扩大美容美发行业影响力。 二是加强服务品牌和服务质量建设，提高服务品牌作用意识，努力为企业打造品牌、打造品质、创造价值创造条件。 各会员单位要继续组织创建东湖区服务名店、嘉兴市服务名牌、浙江省服务名牌、著名商标、省四星评级，为美丽打造更多品牌和美发行业营造服务环境。
三、加强行业商会自身建设，提高行业商会服务水平
一是加强制度建设，按照商会有关规定精神，建立健全会员大会、常务理事会、会长会议制度、会员会费缴纳、财务收支管理等制度。等制度，努力提高商会服务会员的工作能力和水平。二是加强商会秘书处的基础建设工作，做好商会秘书处的基础建设工作。在联系中，及时反馈信息，切实充当商会的代言人，协调指导服务，帮助解决会员企业在服务开展和运营中遇到的困难和问题。 扩张
大力扩充会员队伍，做好不断吸纳江门员工的工作，产生美容美发行业的整体合力，为行业发展创造良好的基础。 三是积极做好发展服务，创造更多更好的条件，做好会员单位的服务工作，做好规划，积极实施服务业倍增计划，提高质量，创造使用条件和环境。
四、履行社会责任，积极组织社会公益事业
商会将积极组织举办社会公益服务活动，服务大众，树立美容美发行业的社会形象。 各位院长、副院长要以身作则，积极带头，带头服务群众，积极组织社会公益活动。 各会员组织要积极参与并继续做好每月18日与社区街道的对接服务活动，同时加强对其他不结对社区的公益活动，并利用假期和传统节日组织特殊对象的宣传促销活动，并进行利润分成和折扣，继续组织各种社会公益活动。
五、实行行业自律，规范美容美发行业市场
目前，扬州美容美发行业整体规模良莠不齐，存在行业内无序竞争、部分逃避收费卡、强迫顾客消费、使用假冒伪劣产品等现象，社会对美容美发行业的信任度不好。 美容美发行业商会要充分发挥作用，营造公平竞争的市场环境，给予企业良好的发展空间。 一是夯实产业基础，树立诚信服务经营之道。 诚信是立业之本。 诚信应该被视为整个美容美发行业的标准。 企业在经营中要树立诚信意识、服务意识，把诚信作为美容美发从业人员的准则，构建透明、规范、有序的消费环境。 二是与消协合作探索建立预收款押金制度。 目前，市场上存在各种关于美容院的消费骗局。 大部分问题是充电卡折扣和福利消费问题。 为更好地保护消费者合法权益，增加消费者在消费过程中面临的风险，东湖区美容美发行业商会将积极寻求与市、区消费者商会的合作，共建预防和管制措施，从而规范美容美发行业门店。 预付费消费行为。 三是规范行业行为，实行行业自律。 依法经营、诚信服务。 对于造成不良社会影响的企业，同意实施行业批评，向社会公开信息，并建议有关行政机关对违规企业依法进行处理。
东湖区美容美发行业商会201年12月23日*
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