中国美业首届“智能美容”大会大幕刚落

中国美容行业首届“智慧美”大会刚刚落下帷幕，小禾将陆续为读者传播大咖们的精彩演讲。

被玛雅总统亲切地称为“美业苹果”、“美业叶叔叔”。 他是工商联互联网智慧美容专业委员会秘书、怡和美云创始人兼董事长、巴彦淖尔湖会员叶沙野先生。

作为本次大会的发起者和主持人，叶沙野先生为大会发表了《中国美业的体验化、精益化、智能化升级》的热情演讲，为美妆企业打造持续成功的能力指明了方向。

演讲一开始，叶总就指出：“2015年是‘双创’再创新高的一年，今年是美妆行业的关键词和敏感词，各种模式纷至沓来。O2O、微-电商、电商、微信应用、APP等纷纷冲击美容行业，各种美容行业APP林立，平均每三个月，美容机构的老板就可能参加互联网+美妆行业名称大会，互联网思维渗透美妆行业。”

“什么是互联网？什么是互联网思维？互联网+美妆行业如何结出硕果？一年过去了，我们心中的美妆行业还剩下多少？”

“当我们还沉迷于这样的思考时，2016年不期而至。那么，2016年会是怎样的景象呢？” 叶先生向观众提出了这样的问题。

2016年经济低迷，恰恰是美容行业的机遇元年

“大家都在说2016年到2017年中国经济会很困难，虽然困难不难，但是和有钱没有关系，该富的永远是富，该美容的人就富。”还是做美容，需要整容的还是会整容。听说很多人不会跳舞、不会踢球，但这并不影响美容和整容。很多所谓的大咖总是说，我要改变美容行业的生活，我要颠覆美容行业，我要杀掉所有的美容师给你抢走，我要抢走所有的顾客，风波过后，似乎这些靠烧钱模式的美妆行业O2O公司，日子比很多线下美妆店还要苦，从天上飞到地上，只要是好猪，不一定要飞上天，它在地面上也能跑得更快。美业的万亿级市场机会就在我们眼前。”

机会只留给有心有能力的人

监事会主席叶沙野进一步表示：“这是一个伟大而多元化的时代，我们的大脑不能成为数字赛马场、互联网赛马场。我们应该有独立的人格、独立的思考，让初心回归内心。” “，美容行业的人应该思考一下自己为什么选择美容行业。我认为美容行业的人不仅要给人美丽的外表，更要给人美丽的态度和能力，这是一个开始。”

谈到机遇这个话题，叶东引用了勒庞的格言：“对于历史来说，个人的命运可能隐藏在一个小小的小数点里，但对于每个人来说，它就是人生的全部。” 他直言，活着，就要把握机会。

如何把握机遇？ 叶冬认为：“机会只留给有计划、有能力的人。在互联网时代，美妆行业首先要敞开心扉，拥抱变化，拥抱数字时代，拥抱各种模式；同时，在这个新工业革命临近的时候，构建自己公司的企业能力架构，注意是一个架构，既然是一个架构，那么就不仅仅是单方面的销售能力和客户拓展能力，而是一系列的能力。企业能力架构一旦构建，无论风险有多大，都是可以进行的。

经验、精益、智慧：美容企业的核心竞争力

“对于美容行业来说，体验式、精益化、智能化是三大核心能力。” 叶东进行了深入的分析。

体验，让顾客愿意做美

“体验决定了顾客是否愿意来你的美容院美容。为什么美容院发展速度慢了？我个人认为美容体验正在改变。为什么？顾客对美的信任度越来越高；过度的营销促进了两者之间的关系。”分店和顾客，店面和温度，店面和湿度之间存在偏见，美感是复杂的，所以好的体验一定要有最舒适的温度，要简单，要被顾客信任。好了，现在顾客可以回去做美容了。”

精益，让你的美容院赚钱

“好的美容体验可以让顾客进店，但是进店后能赚钱吗？顾客来多了能赚钱吗？现在软件很多，你来了就说我的软件可以吸引顾客，给你带来很多顾客。我只是想问，你们店能承受这么多顾客吗？你们有那么多房间吗？你们有那么多美容师吗？扩大经营规模的成本怎么样？可以吗？收入能覆盖成本吗？等等问题。”

“美容院要想赚钱，就必须精益经营。一家美容院精益与否，取决于三个指标：现金流、客流、成本。试想一下，如果你都在繁华大道的一楼，在四星级酒店开一家美容院的成本能低吗？而且，在互联网时代，为什么美容院不能开在五楼、六楼？这是绝对可以的。在线预约，在线体验，线下护理，美容行业必须精益运营，依托联通互联、大数据、运营支撑、智能应用等，提高成本、优化流程，获取最大效益。

智慧，让你的美容院持续赚钱

“一天赚钱容易，一年赚钱容易，连续两年、连续六年赚钱就不容易了，你该怎么办？你需要有智慧，你必须明智地管理你的分支机构，明智地管理你的产品公司，明智地管理你的培训公司。智慧体现在三个方面：

第一个方面就是让数据说话，让数据帮你留住客户，让数据帮你拓展客户，让数据告诉你客户喜欢什么样的产品，客户什么时候喜欢做护理，用什么设备适合您。 美容院贡献最大，等等。

举个简单的例子，不久前，我和一家非常大的美容机构的老板聊天。 她说，顾客很麻烦，晚上下班后也很累。 我说，这也叫麻烦吗？ 这就是所谓的机会。 这里大家可以参考一下，为什么不提供错时服务、错峰服务呢？ 为什么不完善一个24小时的美容院，让下班的上班族回家后也能享受到美丽，该多好啊。

第二个方面是智慧空间。 让你的护理空间承载体温，让你的空间承载数据，让你的空间吸引更多的顾客。 如果你做到了这些，顾客就会高兴，你的美容院自然就会有活力。 继续赚钱。

第三个方面是智能设备。 工业4.0时代即将到来。 在这个时代，客户、产品、空间、系统和设备都将以智能化的形式互联、集成。 美容院的顾客画像将变得更加完整、清晰，将有机会对顾客进行个性化、多元化。 对于美容服务，我们更深入地洞察市场、产品、客户，做出明智的决策，更准确地感知客户行为，感知客户需求，给客户更好的体验。 ”

“以上就是美容行业人需要具备的核心能力，比如经验、精干、智慧。”

（待续）

监事会主席叶沙野发表精彩讲话，赢得了在场嘉宾的热烈掌声。

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