广州一网红教授开业大酬宾，门诊部竟然拒绝了她的请求……

有人说

“一个人永远不知道自己的钱花在哪里”

化妆品、护肤品、护肤品……

我们男人工作这么努力

不就是为了保持你独特的美丽吗！

那小枫也不例外

最近，小枫听说北京有一家美容院

是和一个网红院长合作的

即“中国美容激光之父”——周院长

她立即​​去排队

商家对她说：“充一万元就可以优惠20%”

小风高兴地申请了一张亿元会员卡

没想到却惹来了麻烦……

和网红院长办了一张卡，没想到……

小凤是上海一位爱美的女人。 最近，她从同学那里听说，在网络上颇有名气的周院士在上海开了一家医疗美容急诊诊所。 于是，小枫前往急诊室会诊。

当她来到急诊室时，工作人员告诉她，现在是“开业大优惠”，现在会员卡就代表她了，但如果充值金额达到1亿元，她就可以获得该项目 30% 的折扣！

小枫觉得很实惠！ 他兴奋地申请了一张会员卡，价值一亿！

没想到，项目刚刚完成，小枫就接到消息，这位享有“中国美容激光之父”美誉的周院长将不再与急诊科合作！

本来，小枫说的是，周院长是这家医美急诊科的合伙人。 与该急诊科的合作已暂停。

看到周院士的微博后，小枫慌了。 没有周院长，她绝对不敢在这个门诊做美容放疗。 于是，她决定退货，却不料急诊科拒绝了她的请求……

巧合的是，还有很多客人也是冲着周院长的技艺而来的，他们都希望能退回全额余额。 据小凤透露，她的一位同事在9月底就已经收到了全额退款。

但当小枫到达急诊室讨论退货事宜时，对方却表示中秋周末后无法全额退票，并且会收取一大笔手续费……

小枫对此十分不满。 消费完之后，她的卡上还有六千多元的余额！ 现在急诊科没有周院士的头衔，她觉得自己被误导了！ 请务必全额退款！ ！

那么，明天谁将上台应对困境呢？

律师询问情况后发现，急诊科并没有公示退款时间，所以所谓的“中秋周末后收取手续费”是不合理的！

邱律师分析：

虽然店家声称不能全额退款在法律上不合理，但因为小凤作为消费者有自主选择的权利，也就是她可以享受这项服务。 如果她不想继续享受此项服务，您有权要求商店停止服务，然后全额退款。 那么就我们会员卡的金额而言，从法律上来讲，当小枫不消费的时候，对方是没有权利支付这笔金额的，所以这笔金额的所有权还是在小枫手里。 如果你现在想退货，你应该全额退货，而不是商店说你之前喜欢的。 毕竟之前没有签过合同，说返还余款要按照折扣价或者原价计算。 所以就这一点来说，我个人觉得全额退款还是有依据的。

律师建议我们现在可以一起去急诊室看看情况是否可以协商。

到底是店主的悔罪，还是顾客的无理取闹？

美容急诊科的工作人员表示：虽然这家急诊科在全省都有门店，是百年品牌，但现在只是换了投资者，设备和大部分医生还是一样的，而且没有重大变化。 小枫可以选择在这里继续治愈！

但小枫却觉得：“我是因为周院士才选择我们急诊室的，大家都已经违约了！”

双方沟通无果，律师建议她单独与美容院工作人员沟通。

工作人员向律师投诉，小凤曾充值1亿元，因为充值够了可以享受折扣。 现在美容院将打折的部分恢复原价，并将剩余的钱退还给您。 这是非常有道理的！

工作人员再次表示，虽然他们也“想当然”。 前几年，客户收取的钱都是属于背后的运营商的。 现在他们愿意支付部分回报以留住客户。 没想到他们的好心最终却变成了忘恩负义。

沟通后，律师立即向小凤反馈并提出建议。

听了律师的话，小枫放下了心，决定找个时间和店家交涉。 没过多久，记者就收到了他们的好消息——

包括小枫在内的几位客户已经与对方签订了全额退款合同！ ！

小枫的烦恼已经解决了，现实生活中类似的问题层出不穷……

我们在理发店、美容院、洗衣店等处经常看到这样的诗句：“办会员卡，充500送100，充1000送300；或者充500折30折，充1000送”。 20折……”商家说，只要顾客代办会员卡，就会受益匪浅！

你心动了吗？

不过，也有网友调侃道：“充一会也挺好玩的，火葬场还可以退钱。” 会员卡充值容易，退款难。 如果您对服务不满意想要退货，如何退款的问题往往会引发纠纷。

尤其是“充一万送一万”的情况下，如果只消费了五千，余额怎么退？

本期嘉宾

广州市海基明律师事务所

魏素琼律师

小枫要求退款合理吗？

在这种情况下，小枫是因为网红医生才在这家店花钱的，而她愿意去这家美容院花钱也是因为这个人。 所以美容医生走了，她也要离开这个地方了。 她这个时候要求退款是完全可以理解的。

付了钱之后，她消费了一定的金额之后，就享受到了一定的利润。 这样一来，作为店主，如果想退款，把钱拿走，就不应该享受这个福利。

退款时应遵循什么原则？

我觉得公平地说，首先他消费的部分还是应该享受50%的折扣，然后他应该和剩下的一样多拿回来，而且应该从消费者的角度出发。

难道店家就没有冤枉吗？

不，没有受委屈。 比如美容院，虽然很多消费者都是去找某位美容医生，虽然他们的消费是离不开特定的服务对象的。 而美容院的网红医生先离开了。 事实上，是美容院先违约的。 假设这些情况成立，他在服务过程中消耗了部分服务。 既然网红医生已经离店，消费者完全有权利退货。

已经消费的按20%折扣，按原折扣计算。 如果没有消费，就应该全额退还给他。 也就是说，我去理发店给某位老师办理了会员卡，然后这位老师工作了几个月就走了。 这个时候我就可以告诉店长我现在要退出。 卡，因为我是针对这位老师的，他要走了。

也就是说，已经消费的按照已经消费的折扣来计算，尚未消费的则全额退款。

敲黑板！ ！

也就是说：

如果你的会员卡是“充一万送一万”

而你又花了5000元

此时您想暂停服务并要求退款

花了这么多钱

50折优惠

相当于您消费5000元*50%=2500元

未使用部分将全额退还

即5000元+2500元=7500元

按照一般说法，店家退还7500元比较合理

办卡时我们应该注意什么？

作为消费者，我认为我们在接受消费服务时，首先要保持冷静。 例如，订购购物卡时，首先要控制好金额，不能因为对方说是终身会员卡而花很多钱。 冲动是魔鬼。 首先，要控制用量，尽量不要太多。 如果达到一万以上，那就要小心了。

第二点是要注意消费的有效期。 可能会有这样的情况，发现卡优惠还没有享受，但已经过期了，所以就关门了。

第三点是要注意消费的内容和项目。 我们有什么内容可以享受折扣，什么可以享受折扣，什么时间段有这个折扣，什么时间段没有这个折扣……这些问题我们要非常小心。 注意。

“会员卡时代”正在悄然来临。 消费卡已经涉足各个消费领域。 遗憾的是，会员卡在预收消费方面存在一些缺陷，被一些别有用心的黑心店所利用，这不能不引起消费者的警惕和关注。

最后小编总结了“做卡消费”的几大陷阱！ 你们在喝茶啊！

1、操作人员突然“人间蒸发”。 一些美容、健身、洗浴机构以溢价吸引消费者购买消费卡，或以“换老板”为由拒绝继续提供服务； ”变成了一张纸片。

2、预约风险大。 大多数消费者不了解经营者的经营状况和财务状况，把钱存到“会员卡”里，存得越多，风险就越大。

3、商家的免责条款“霸道”。 由于会员卡的宣传与实际得到的服务不符，当消费者发现服务不够好、以次充好、或者价格不合理需要退卡时，经营者往往声称“会员卡的最终权利”。解释属于商店”或“该卡已使用过一次”。 该卡以拒绝为由出售，不可退款”。

最后我提醒大家

不可能掉进天上的陷阱

小便时应在身前

一定要想想这里面是否有什么“猫腻”

尽可能保护自己免受损失！

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