每个美容院老板都在思考如何提升美容院的业绩,而业绩不仅仅是说说数字。 相反,应从“销售”和“消耗”列中反向减少。 如果美容院的新顾客数量无法减少,我们就只能通过老顾客的到来率来降低业绩。
那么只要提高这些忙碌的老顾客的到店率,美容院的业绩就能轻松翻倍。 那么如此忙碌的客人该如何走进美容院呢? 接下来给大家分享一下美容院如何提高老顾客进店率。
对于这些忙碌的客人,我们需要分析他们是真忙还是假忙。 这是美容师在回访客人时需要明确确定的。 美容师在为顾客设计治疗课程时,需要根据顾客的工作和生活规律,为顾客设计治疗方案和时间。
一个优秀的美容师必须熟悉顾客的闲暇时间,安排好她们的护理工作,这样才能清楚地判断顾客是真忙还是假忙。
面对这些非常忙碌的客人,我们可以采取以下几种形式来应对:
1. 举例以获得认可
美容师的话: 确实,女性正在逐渐走入社会的最前沿,很多人都很忙碌。 比如巩俐、章子怡、张曼玉都很忙(最好能举个客户最喜欢的明星的例子),都有时间做维护。 时间不是自己挤的吗? 关键是你是否真的想做护理。 对于女性来说,最重要的就是脸型和身材。 这难道不是每个女人潜意识里都渴望被更多女人羡慕和嫉妒的吗? 这就是你来这里做面部护理的原因,不是吗?
2、附加服务疗效好
美容师谈话:我们知道您真的很忙。 因此,对于像您这样的成功女性,我们根据您的时间专门为您安排晚间或白天的服务。 只是为了取悦您的时间,即使您愿意,我们也可以提供上门服务。 同时我们还会根据您的体质制定最适合您的美容方案。 相信经过多次服务,也能获得理想的疗效。
对于这些真正忙碌的顾客,我们寻找背后的原因,有时间我们就来为顾客服务,让他们感受到美容院的诚意。
对于以忙碌为借口的客人,美容师可以这样解决:
1、超出顾客消费能力
当顾客说很忙的时候,显然是因为价格太贵,他们买不起。 我不想丢面子,所以我可以用自己很忙的借口。 因此,美容师需要提前对这种情况进行详细的解释和分析,掌握顾客的消费能力和消费时间,并在此基础上制定两种方案,给顾客选择。
2. 顾客讨厌销售
很多时候,顾客对美容师没完没了的推销感到反感。 我不想去美容院消费,不是因为产品和服务不好,而是因为我讨厌高频次的销售行为。 这种人为原因很容易解决。 既然顾客讨厌它,那么我们就不应该经常向顾客推荐它。 ,让他们问自己我们想要什么和需要什么。
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销售能力强的美容师就像精明锐利的猎豹,只要出击,就不会失手。 美容师在销售中要对症下药,不要让顾客感到心机和恶心。
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