主持人：据不完全统计：1985年，我国有美容院10万家。 到2000年，美容院数量超过120万家，从业人员超过600万。 其下降速度远低于国民经济下降速度，具有巨大的发展潜力和前景。 但近三年来，由于美国美容连锁机构的“入侵”以及消费者的高品牌信仰，我国美容行业变得有些疲惫。 邓政委，您对国外美容市场有何看法？ 我国美容市场相当活跃，市场有很大的发展空间，但基础比较薄弱，缺乏有序规范的竞争，从业人员素质普遍较高。 我走访过一些中小型美容院，也作为消费者光顾过，但60%以上感觉像沐浴店。 他们会先给你洗头，然后再打你的背。 价格一般在15—20元左右。 店里的美容师大多是初中毕业生。 他们接受了1个月的美容培训，并取得了中级或初级美容师证书。 之后，他们在实践中探索、完善自己。 他们的美容技术仅限于皮肤的基础知识、美容的具体方法和操作程序，但对化妆品的基本知识和使用技术了解甚少，如对化妆品的成分、功能和特性等的了解。 ……，只需通过产品说明或用户指南做一个简单的了解即可。 因此，美容师在正确搭配和使用化妆品、优化组合、或根据顾客的皮肤特点合理选择化妆品进行有效的美容治疗方面非常薄弱，这就是导致美容功效低下甚至顾客美容投诉的原因。 主要原因之一。
此外，美容师还缺乏对顾客心理和与人沟通的了解，因此推销新产品和引导顾客美容消费的能力较差，不利于留住顾客、扩大客源。 由于我国美容市场发展时间不长，化妆品生产销售和美容院经营的“门槛”不高但收入却很高。 高素质专业人才，我国已经加入WTO，将国外美容护肤品市场的竞争逐步升级为国际竞争，从而加强美容护肤品的教育培训，提升从业人员素质人才是企业进入美容护肤品市场健康发展的必要条件和重要举措。 美容行业亟待在行业管理方面进行规范。 美国各个国家都有一套完整的方法。 美国于1956年出台《美容师法》，至今经历了20多次修改。 该法涉及开放标准、职业资格、培训、教学、考试等多个方面； 而我们的一项与美容美发行业相关的管理规定，经过六年的酝酿和改变，最终还是死了。 主持人：宋先生，台湾的美容行业和大陆的明显区别是什么？ 说到台湾与大陆的差异，首先就是消费的差异。 美容是一种奢侈消费。 大陆消费者在美容方面的支出比例与台湾消费者并不成反比。 大陆在这方面花费很大。 据说，台湾白领男士在美容上的花费约占总收入的10%，而大陆白领则占30%。
二是美容师水平的差异。 中国大陆美容师行业整体水平仍处于起步阶段。 我去过很多地方。 如果把美容师行业比作一座金字塔，那么那些位于塔顶的人，也就是说，真正达到了国际水平。 专业美容师仅占不到20%。 更形象地说，中国大陆70%——80%的美容师来自传统学徒制，属于工匠类型，而不是经过正规、系统、现代化的教育，也没有统一的进入门槛。 从地区来看，只有少数大城市在技术上处于领先地位。 技术的限制也部分受到产品质量的干扰。 我国生产的各种护肤品品种比较广泛，质量达不到国际标准。 有一个现象非常发人深省。 往往一个国际美容产品发展成为连锁垄断，会对国外美容行业产生很大的影响。 因为消费者出于安全考虑不买那个产品，虽然没人愿意买，但作为自己的一个试验田，美容行业立刻就变得被动，变得非常萧条。 目前，国外美容市场潜力巨大，但进入这一行业却是必须选择的。 不难看出，由于竞争的同质化和对美的缺乏了解，很多人热情地凑钱开店。 ，辛苦了，不到一周就关门了。 至于如何提高整个行业的素养，我认为这是一个复杂的问题。 政府和行业商会需要进一步规范整个行业，外部环境需要整顿，规模上要有统一的准入门槛。 大家都被称为美容院。 最重要的是，我想像其他行业一样，为美容师制定一个专业技能鉴定等级标准。 这是提高美丽水平的源泉和根本途径。
技师应该是艺人主持人：专业技能培训（或称美容美发教育）是美容美发行业的支柱之一。 美容师从过去的工匠型发展到现代科技艺术人才，离不开教育。 请邓政委用您的亲身经历给我们介绍一下您所了解的美容行业人才的发展情况。 在人们的传统观念中，职业技能培训无非是“师傅领师傅”、“学技能”，很少将其视为教育。 因此，它是随机的、短期的行为，缺乏系统性。 以美容美发为例。 起初，很多人认为这是最适合个人单独行动的行为，只要“向师父学习一些技能，能够独立操作”即可。 虽然这是一个天大的误会。 我对美容人才培养的持续热情始于我在美容行业十多年的经验。 虽然一开始我没有这么做，但我已经毕业了一半。 我以前在酒店做财务工作，后来我发现我的性格不适合做财务工作。 三天八小时，看书很无聊。 骨子里总有一种跳跃的东西，于是我重新审视自己，认为自己纯粹是为了那份工资而工作，没有任何创造力和发展的空间。 最终，1994年，我辞去了一份在别人眼中非常优越的工作。 上海港澳中心金融工作。 离职后，因为天生对美的热爱，我把目光投向了美发美发行业。 第一步是学习。 要做老板，首先要懂得自己做事。 于是我就到了上海的一家小型美容培训机构学习，然后又跟从美国的郑华博士学习了水果美容。
第二步是准备开店。 我把这些年来十亿多元的积蓄全部投入进去，真正进入了美容美发的行列。 我把店定位在中档，让普通人买得起，白领也不会觉得这样做有失尊严。 业务涵盖美容、美发、护肤等，在这家美容院的基础上，我开了一家美容顾问公司。 为什么要成立这样一家公司？ 我认为美容行业有很多从业人员，但没有受到重视。 整个美容行业的从业人员素质很低，有时甚至是一种无奈。 我接触过的员工大多是高中或初中毕业，小学学历的很少。 他们只有一些实践经验，摸个脸，时间一长就会熟练，但理论很空虚，没有积累，总是对客户说几句话：“你觉得怎么样？ “你有什么需要吗？办张卡怎么样？” 面对顾客的一些问题，他们也很难给出正确答案，比如每次问为什么要用这些面油？ 他们常常告诉人们，要滋润肌肤，只知其然，不知其所以然。 面对这样一群员工，老板也很心疼。 中国美容美发行业的第二个支柱是专业技能培训。 社会在不断进步，市场的进一步开放，对美容美发行业从业者提出了更多更高的要求。 例如，我们的美容院经常有一些外国客人。 以我的一点法语知识，我可以应付。 例如，“你要洗脸吗？” 即使是最简单的交流。
因此，我专门编写了《美容美发专业汉语》一书并出版了磁带。 我的另一个观点是从老板开始培养。 我创办美容咨询公司的过程当然就是从经营美容院到当美容院老板的过程。 从我刚加入美容行业到现在，美容行业的从业者发生了一些质的变化。 刚开始的时候，顾客的消费观念还没有现在这么成熟。 以文美为例，它经历了从隆鼻开始的一个过程。 本来，文美就等于文字、红色，随着顾客的消费观念逐渐发生变化。 随着人们一天天成熟，人们崇尚自然之美，这就需要行业从业者不断充电，否则就跟不上时代的发展。 美容行业需要不同层次、不同技术要求的员工，这就需要老板科学合理地培养和使用人才。 我首先聘请了一名商店经理。 我要求他每天打领带、穿皮鞋。 他面带微笑，向每一位顾客打招呼。 在我看来，他做好这种日常管理就足够了。 是不可能的。 让他既当店长又当美容师。 后来我提拔了一位和我一起工作了八年的美容师。 我想我不能把她永远留在我身边，所以我给了她一些机会，教她管理，让她写工作报告。 我想玉英也是一件幸福的事情。 通常，美容院的员工流动性很快，但我们公司通常平均两到两年就“换血”一次。 那时离开我们店的员工大部分都成了老板。 看到这些我感到非常羞愧。 如何对员工进行培训要根据每个美容院的情况来确定。 平时有几个派出去学习，一些小演示等等，让员工积极参加，还有产品代理，我进了你的产品，你要培训我的员工怎么操作，比如一些前卫的东西。 -garde减肥设备等等，如何操作，这些培训看似是对经销商的一种售后服务，其实也有针对管理人员的日常管理培训，这与平时没有什么区别中小企业。
如今，很多人把目光投向美容教育，但能称为美容顾问的却少之又少。 虽然我不认为美容顾问一定是美容大师，但每个美容师都应该是顾客的美容顾问。 美发不仅是一门技术，更是一种文化，更是一种对美的追求。 它的实践者不仅是技术人员，而且是艺术家。 因此，面对激烈、残酷的市场竞争，美容美发行业必须从中求生存、求发展。 核心是提高劳动者素质，将过去工匠式的服务技术转变为艺术化、科技化的综合服务。 随着知识经济时代的到来，人才成为企业生存和发展的关键。 对于美发美容教育行业来说尤其如此。 一流的美容人才能活得稀有 主持人：据我们了解，现在美容院的服务价格差别很大。 通常，美容护理费用只需100元左右，但所谓的尖端美容服务（如SPA）则要1000至2000元。 新锐美容是美容行业的一个新名词，其服务的客户大多是白领阶层。 逐步打开了美容服务行业的消费层次。 与此同时，许多新锐美容店在不到一个月的时间里就关门了。 我可以问一下吗？ 邓政委怎么看待尖端美女？ 尖端美容应该是一个很好的新事物，它是随着我们物质生活水平不断提高而出现的，而对于经营者来说，它的收入远高于普通美容用品。 但为什么有的却发展不起来呢？ 比如1996年就听说有香薰SPA，但当时大多数消费者根本不了解。 好吧，有些人就属于那些跟着起哄的人。 看到别人这样做后，他们就效仿。 纯粹是追随时尚。
如今，仍有一些人不了解这些尖端美容疗法。 他们边听鸟鸣边泡玫瑰浴，收费1000多元。 他们认为制作储备溶液更便宜。 脸部大部分时间都暴露在外。 另一方面，不少人歪曲前沿美容疗法，有的收取黑钱，有的夸大效果欺骗顾客。 随着时间的推移，这个行业将会英年早逝。 总体而言，前沿美容是一项高度个性化的技术，目前还缺乏推广过程。 要推动它，就需要培养一大批掌握尖端美容技术的尖端人才。 美容教育企业要逐步跳出大爆炸式的中层教育，必须有选择地聚焦前沿美容教育，必须符合社会需求的实质。 美容院更加注重对员工的再升级培训，让他们接触到前沿美容的新事物。 我有两个想法。 一是直接从美国聘请尖端美容技师，包括技术引进的售后服务部分，并要求厂家停止生产； 二是在现有的美容课程中加入一些前沿的美容内容。 这是企业发展的需要，也是市场竞争的需要。 只要营造良性的竞争环境，我对我国前沿美容的发展持开放态度。 为什么？ 一方面，近年来我国经济快速发展，消费需求日益增加和变化，预示着新锐美妆新的市场空间； 另一方面，新锐美妆经过推广过程后将成为新趋势。 新理念被人们广泛接受，将部分取代现有的国外美容院。
尖端美容在法国很流行。 顾名思义，尖端美容是指以尖端设备为核心、尖端科技和尖端化妆品为手段的高科技美容理念，如按摩保健美容疗法、卵巢保养疗法等。蜡烛净化疗法、能量刺激疗法、芳香开背、快速改变面部轮廓、足疗、高科技空间瘦身、瘦身、香薰SPA等都是前沿的美容疗法。 这些都是美容院通常不能提供的物品。 美容美发教育行业在世界范围内呈现出蓬勃发展乃至逐步崛起的积极态势，但我国前沿美容美发的学术教育尚未起步，我算是开了先例。 为什么要做？国际前沿美容注重个性化服务和高品牌信念。 美国美容美发教育企业入世后用各种规范警示国内教育企业。 率先走进房间、与国际接轨，将成为未来一步步的专业教育。 尖端美容学是一门综合性学科。 没有系统的大学，就不可能从本科生发展到专科。 要让前沿美容学真正成为一门学科，必须实行学术教育，才能成为前沿美容学。 行业的金钥匙是另一扇门
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