美容行业自身的问题，加上外部经济环境，都让美容院经营者感到困惑。 毫不夸张地说，美容院正处于更新迭代的重要时期。
一方面，随着小型美容连锁的不断下沉和区域连锁的崛起，不少美容连锁通过加盟店等模式快速扩张和下沉渠道，这给大多数中小型美容院带来了竞争压力。
另一方面，在“美容行业寒流”、“客流下降”的阴影下，美容院在选品上盲目跟风，导致同质化竞争日趋激烈，单店产量低等问题频发。 。
在此背景下，美容院该如何突围？
建立具有可持续竞争力的项目
美容院在采购和管理项目之前是否考虑过这一点？
1.我在这个领域的目标客户是什么？
2.他们的需求是什么？ 年度消费计划怎么做？
3、如何制定营销推广策略，提高项目知名度和加盟率？
4、应该选择什么样的项目结构，才能让客户不断升级培育、持续订购？
5、哪些项目可以塑造我的核心竞争力？
…
不考虑上述问题就购买物品，甚至直接建立物品框架，这不是纯属耍花招吗？ 因此，美容院需要从这四个方面入手，打造具有可持续竞争力的单品：
1、基础普及工程。
这个项目是让每一个进店的顾客都办卡的项目。 也是一个保证顾客长期来店的项目。 这个项目不一定是为了赚钱，而且可以帮助你维护客户的项目。 该项目的特点是：
1、价格适中甚至更低。 例如：传统的面部护理，很多店面护理人员不再赚钱，他们只是保护顾客。
2. 所有人都可以使用。 如：保湿护理、身体液压等，普及率比较高，不适合的人也很少，所以不存在推广禁忌。
3、工艺简单。 比如：肩颈护理，只要美容师和理疗师学了一段时间，就会开始操作。 不需要太多的专业性，也不容易因为人员流动而失去客户。
2. 绩效常规项目。
大部分美容院早已陷入了基本的面部护理和基本的身体护理的困境，而且基本没钱赚，床位效率低下。
因此，你必须设计有助于绩效的常规项目和基础项目。 设置好之后，设置改进项目就不难了。
顾客来到美容院最大的需求是什么？ “抗衰老！” 大家都知道你丑，美容院也解决不了。 只能去整形医院。
因此，美容院提供抗衰老，而抗衰老可分为：背部、身体器质性衰老，以及心理、身体和智力的衰老。
通过提供此类项目，保证了顾客的选择，不同时期的不同顾客都能得到升级，同时也能为美容院带来效益和业绩。
3、非常规项目。
专项节目中应包含季节性、偏向的项目，如：减肥、丰胸、卵巢等，这些项目基本上是针对特定人群的，时效性较强。
引进这样的项目，需要提前获取顾客的调查数据，统计有多少顾客打算消费，大致愿意花多少钱来改变自己。
卖家利用详细的数据来决定购买多少、支付多少，保证资金利用率，减少库存，提高店铺效率。 最大的忌讳就是听厂家的，凭着自己的胸围来决定购买物品。 之后，恶性销售再伤害顾客，一切都会逆转！
4、专项项目。
由于美容院顾客的需求不同，很多顾客都有一些自己的特殊需求，包括：整容、纹身、开颊、塑身等，在合作此类项目时，最大的原则是合法合规。 第二是安全有效，不要只看好处！
未来的美容院需要哪些基本技能？
(1)选择好地点
好的位置可以让客户送货上门。
开店的“近”地点有三个：靠近目标顾客；靠近目标顾客；靠近目标顾客。 靠近目标客户的办公室； 靠近人流量最大的中心。
这三个“近”决定了客流量，比广告更有效。
（二）基于个性化、人性化服务
确定业务特点，注重客户体验，但在那些关键接触点设计好场景，加深消费者印象，提高消费者品牌偏好和忠诚度。
（3）建立制度管理，注重核心岗位备份和人员培训
好的美容师凤毛麟角，抓住人心是美容院成功的基础。
建立科学的绩效考核机制和晋升体系，帮助她们学习更多的知识和技能，让她们在美容院收获自己的未来，发挥自己的本色。
(4)培养和吸引忠实消费者
不要盲目地通过派现金、营利活动等促销活动来吸引新客户。 一是这些顾客维持不了多久，二来也会损害美容院的形象。 要培养一批忠实消费者，搞活客户管理、做好服务是关键。
（五）具备专业知识和技能
专业的技术水平是留住客户的最佳手段。
（六）具有良好的修养和品味
来到美容院的顾客都是爱美之人。 这些都要求美容院有自己的创意和对流行趋势的理解，在面对不同的顾客时有自己独特的看法和理解。
（7）具备良好的心理和社交能力
了解顾客的不同心理状态，能否及时满足不同顾客的心理需求。 例如，如果有些顾客只是想安静地休息，你就不应该打扰他们；
（8）具有良好的沟通能力
一对一服务客户时，站在客户的立场服务客户，根据客户的不同性格选择合适的方式和话题与客户沟通，了解他们的需求。
总而言之，虽然美容院的经营看起来越来越费力，但这似乎是一个美容行业重新洗牌、被顾客选择的过程。 能保存到最后的一定是那些专注做好服务、不走捷径的店。
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