美容院拓客操作过程中存在多个误区，你中招了吗？

招揽顾客是美容院顾客管理中非常重要的一环。 很多美容院在招揽顾客的过程中存在很多误区。 在美容院店面管理实践中，经常发现很多美容院经营者在客户拓展理念上存在很多误区。 如果把拓客当作一种盈利手段，那我告诉你这是错误的。 这只是一个渠道。 想要让店铺长久经营，就应该思考如何管理老顾客。 否则，只是减少了客户数量，而不是销量，而且还降低了很多成本。

招揽顾客是美容院顾客管理中非常重要的一环。 很多美容院在招揽顾客的过程中存在很多误区。 在美容院店面管理实践中，经常发现很多美容院经营者在客户拓展理念上存在很多误区。

误区一：只要有新顾客，美容院的业绩就会大打折扣

客源其实是美容院的立身之本，但顾客质量的重要性也不容忽视。 低质量的新客源转化率较低，即使客户进行消费也只是索取赠品或仅订购大幅折扣的产品或服务。 结果是，这些客户延伸活动对美容院的价值贡献为零甚至是负数，尽管不少客户延伸公司指出“长远利益”，并觉得一些“低价值客户”会逐渐被吸引到“美容院”。高价值客户“随着时间的推移价值”，但其中涉及到许多不可知的变量，比如美容院服务和销售能力的培养，客户消费观念的转变，都需要美容投入大量的精力沙龙经营者。

误区二：愿意在其他领域花大钱的新顾客也可以在美容院花大钱

保险、银行、通讯、商场的VIP往往是美容院吸引顾客的重点对象。 原因很简单。 这类顾客有消费能力，但深思熟虑后也不一定能“爱屋及乌”。 其他领域的消费体验只能代表该客户的消费能力，并不一定代表该客户在美容护理上的消费意愿。 美容院消费受到顾客观念、工作习惯、喜好、地点、卡项设置、服务体验等诸多条件的极大制约。

误区三：新的客户体验是让客户体验到产品的功效

体验的质量直接影响新客户的转化率。 很多美容院老板认为只要新顾客认可了体验项目的疗效，就完成了新顾客的体验，虽然这是一个误区。 顾客体验是一种综合评价，涉及美容院形象、价格策略、企业文化、服务人员沟通技巧、服务流程和效果等“五感六感”的体验。

误区四：新顾客越多，美容院生意越好

有了大量的新客户，就会有商机，这是不争的事实。 美容院可以通过降低新客户成本来帮助提高美容院的知名度，并充分利用设备和美容师的闲置时间。 但美容院最容易忽视的是对老顾客服务质量的重视。 要知道美容师的服务质量与服务的顾客数量成正比。 服务的人越多，服务质量就越差。 尤其是一些美容院总喜欢搞“谢谢”（即在一定时间内只接待新顾客）。 热闹场面过后，老顾客的流失要大得多。 远小于新客户的贡献。 最终的结果就是“丢了猕猴桃，捡了芝麻”，没有什么值得庆幸的。

现在很多美容院都在招揽顾客，但是很多都收效甚微。 请问，你们的客户延伸的目的是什么？ 如果你把它当作一种盈利手段，那我告诉你这是错误的！ 这只是一个渠道。 想要让店铺长久经营，就应该思考如何管理老顾客。 否则，只是减少了客户数量，而不是销量，而且还降低了很多成本。