美容行业自身的问题，加上外部经济环境，都让美容院经营者感到困惑。 眼看着生活越来越糟糕，他们该如何突破呢？ 如何度过宫缩？
成为美容院经营者必须面对的问题！
毫不夸张地说，美容院正处于更新迭代的重要时期。
一方面，随着小型美容连锁的不断下沉和区域连锁的崛起，不少美容连锁通过加盟店等模式快速扩张和下沉渠道，这给大多数中小型美容院带来了竞争压力。
另一方面，在“美容行业寒流”、“客流下降”的阴影下，美容院在选品上盲目跟风，导致同质化竞争日趋激烈，单店产量低等问题频发。 。
我们先来分析一下中小型美容院存在的常见问题：
1、缺乏员工。 由于没有明确的企业文化，未能凝聚员工的精神力量，缺乏有效的用人留人机制，很多员工只把做美容师当成一个可以暂时赚钱的工作，严重缺乏意识。的安全感和归属感。 如果有好的机会或者有创业条件，他们就会辞职，导致人事变动频繁，甚至难以为继。 导致美容院不仅人员短缺，还缺乏优秀的服务人员和销售人员。 人才的短缺在很大程度上阻碍了美容院的发展。 良性发展。
2、缺乏客户。 由于员工态度差、缺乏培训、技能不足等诱因，导致服务质量不高，顾客无法满意。 美容院为了业绩而频繁促销，顾客对疗效和价值的不满，很多顾客感到受骗、不知所措而离开。 为了吸引新顾客，中小型美容院经常会邀请一些护肤品公司或者客户延伸公司来帮助吸引新顾客。 即便如此，不少中小型美容院仍然客源严重不足。
3、绩效不足。 由于人员和顾客不断流失，中小型美容院业绩不稳定，因此往往会邀请化妆品公司或模特公司做终端促销活动。 各种品牌、各种促销模式轮番出现。 ，没有销售就没有促销，促销后的消费成为很多大中型卖场的心头之痛，深陷经营的恶性循环之中。
4、操作没有特色。 一些大中型美容院缺乏经营特色，与其他美容院同质化严重。这就涉及到美容院的定位。 定位决定特色，以特色为切入点吸引顾客，这才是制胜之道。
5、缺乏自我管理能力：美容院必须谨防陷入“自毁武术”管理的泥潭。 美容企业必须培养营销策划能力、服务专业化、标准化能力、销售计划执行能力，才能保持持续、稳定、健康的发展。 、营业员培训能力、客户管理能力、项目合理化能力等，而这种自我管理能力是中小型美容院普遍缺乏的。
那么，中小型美容院如何突围？总结一些优秀中小型美容院的成功运营
在此背景下，美容院该如何突围？
有行业专家曾表示，建立具有可持续竞争力的产品，营造互动的体验氛围，可以为顾客提供更好、更专业的服务，从而拥抱行业的周期性变化，这才是美容院的突围之道。
建立具有可持续竞争力的项目
美容院在采购和管理项目之前是否考虑过这一点？
1.我在这个领域的目标客户是什么？
2.他们的需求是什么？ 年度消费计划怎么做？
3、如何制定营销推广策略，提高项目知名度和加盟率？
4、应该选择什么样的项目结构，才能让客户不断升级培育、持续订购？
5、哪些项目可以塑造我的核心竞争力？
…
不考虑上述问题就购买物品，甚至直接建立物品框架，这不是纯属耍花招吗？ 因此，美容院需要从这四个方面入手，打造具有可持续竞争力的单品：
1、基础普及工程。
这个项目是让每一个进店的顾客都办卡的项目。 也是一个保证顾客长期来店的项目。 这个项目不一定是为了赚钱，而且可以帮助你维护客户的项目。 该项目的特点是：
1、价格适中甚至更低。 例如：对于传统的面部护理，许多商店护理人员不再赚钱，他们只是在保护顾客。
2. 所有人都可以使用。 比如：保湿护理、身体液压等，普及率比较高，不适合的人也很少，所以不存在推广禁忌。
3、工艺简单。 比如：肩颈护理，只要美容师和理疗师学了一段时间，就会开始操作。 不需要太多的专业性，也不容易因为人员流动而失去客户。 事实上，普通的面部护理也包含在这个选项中。 。 此类物品在美容院应归为B类。 为什么这么说？ 对收入的贡献不高，但对店铺的贡献率高，对业绩的贡献不高，但美容师的工作时间和稳定性高，所以余额认为是B类，且脸和身体各占一半。 最有利于客户和保留的项目。
2. 绩效常规项目。
大部分美容院早已陷入基本面部护理、基本身体护理、基本没钱、床位效率低下的境地。 很难自拔。 他们经常利用制造商活动来刺激绩效改进。 业绩，教练离店时无业绩，平均每次顾客到店200-300的价格，美容师的中层需求已经解决，很难提高，业绩不错而且不好，造成人员不稳定。
因此，你必须设计有助于绩效的常规项目和基础项目。 设置好之后，设置改进项目就不难了。
顾客来到美容院最大的需求是什么？ “抗衰老！” 大家都知道你丑，美容院也解决不了。 只能去整形医院。 因此，美容院提供抗衰老，而抗衰老分为：背部、身体衰老、心理衰老。 美容院需要为顾客提供面部和身体美白升级，并不是每个人都能适应这种方案，所以需要多种选择来保证顾客的选择，并保证不同顾客在不同时期能够升级，通常这类项目能够给美容院带来效益和业绩，所以应该归类为A类项目。
3、非常规项目。
特殊节目中应包含季节性、部分项目，如：减肥、丰胸、卵巢等，这些项目基本上是针对特定人群的，具有时效性。 通常很少有美容院提倡冬季减肥丰胸。 因此，此类项目是在年度规划和客户需求调查中提前规划好推广时间后决定引入的。 渗透率很低，目标准确，利润贡献高。 不过，促销和预算是需要估算一下的，不然就全是库存了。
引进此类项目，必须提前获得顾客的调查数据，统计有多少顾客打算消费，大致愿意花多少钱来改变自己。 商家通过详细的数据来确定他们购买了多少商品，花费了多少钱，并保证了资金安全。 最大的忌讳就是听取厂家的建议并做出进入项目的决定。 事后，恶性销售会伤害顾客，事情就会反目成仇！
4、专项项目。
由于美容院顾客的需求不同，很多顾客都有一些自己的特殊需求，包括：整容、纹身、开颊、塑身等，在合作此类项目时，最大的原则是合法合规。 二是安全性、有效性。 不要只关注好处而忘记它们！
营造互动体验氛围
“想卖东西？首先你得让人们开心。” 在《大趋势》一书中，约翰·纳斯比特曾提出将情感融入消费者体验的想法。
当前，中国市场正在悄然进行改革。 比如一些美容院倡导的定制营销、顾问营销就是体验式营销的雏形。 这种新型营销的核心特征都是指售前和售后服务。 ，以人性化服务促进产品销售，维持消费者忠诚度。
产品的消费者到底想要什么？ 虽然很简单，但他们需要的是贴心的、保姆式的个性化服务方案，而不是空口号的承诺。
作为美容院，为消费者提供的各种有形和无形服务是双向的，可以看作是美容院使用产品对消费者的补充产品，并不是相互信任和互动；
那么“经验”呢？ 体验就是亲身实践，体验就是你要亲自经历这样一个过程。
因此，消费者与我们接触的每一个环节都有体验，而体验应该放在非常非常重要的位置，但是应该在那些关键接触点设计一个好的场景，加深消费者的印象，提高消费者的满意度。 品牌偏好和忠诚度。
从原来的“功能性消费”到“品牌消费”再到“体验式消费”、“参与性消费”。
1、重塑企业文化，打造优秀团队。
企业文化是企业的灵魂，是员工心灵的归宿。 如果没有企业文化，员工就像一艘没有方向的客船。 任何一个发展相对良性的企业，只要有鼓舞人心的企业文化，就能凝聚员工共同创造伟大的业绩。 美容院虽然是一个小企业，但也必须完善企业文化：企业使命、价值观、经营理念、群体意识和行为规范等，让员工有归属感、使命感和荣誉感。
同时，美容企业一定要注重团队建设。 一个团队才会有战斗力。 这是一个非常肤浅的真理。 美容院老板必须建立自己的用人机制，用文化吸引人，用高薪留住人，用事业激励人，用情感留住人，让员工与公司共同发展，共享发展成果，帮助员工实现梦想。 梦。
2、强化服务质量，提高客户满意度
中小型美容院在激烈的竞争中失去了经营方向。 没有业绩就着急，着急就促销，把美容院沦为被化妆品厂家、代理商、模特公司轮流轰炸的化妆品销售场所，彻底远离美容院业务的本质。 由于重销售、轻服务，顾客对美容院的服务质量严重受挫，加上难以忍受的频繁超售和持续亏损，使得美容院的经营越来越困难。
要解决顾客流失的问题，必须重新认识美容院经营的本质。 总之，美容院是传递美丽和梦想的场所，美容院经营的本质是卖服务和技术。 想要重生，就必须回归以服务和技术为本质的商业道路。 建立项目标准化接待流程和标准化服务流程，加强工艺、技术和设备操作，让客人感受到疗效，让客人感受到应有的价值，重建客户的信心指数，形成安全感，提高满意度。 有了满意，忠诚度自然就会形成，客户流失的问题就会从根本上解决，老客户就会愿意帮忙介绍新客户。
3、狠抓教育培训，提高员工综合能力
把教育培训当作员工的福利，也当作美容院的重中之重。 由于员工的知识结构、专业水平和职业心态直接决定服务质量，在很大程度上对企业的长远发展产生重要影响。 纵观国外一些声誉高、业绩好、市场占有率高的美容公司，他们在员工培训上投入了大量资金。 很多员工责任心强，愿意做事，但缺乏技能和专业技能，需要人力、物力、精力去培养。 昨天在教育培训方面所做的努力，员工们一定会以双倍的业绩和价值回报企业。 您可以带员工积极参加化妆品公司的培训会议学习专业知识，也可以申请化妆品公司的讲师去店里进行培训，还可以奖励优秀员工外出学习，甚至可以花钱与专业讲师常年合作，打造自己的团队。 员工素质高、能力强、一应俱全。
4、打造业务特色，差异化赢得市场
定位决定世界，这是营销精英的口头禅。 美容院最大的敌人就是没有自己的特色。 同质化增加了竞争力，缺乏市场话语权。 秀雨的成功激励我们做好美的定位，实施差异化的营销策略。 比如身材管理专家、绿色减肥、美白专家、补水专家、问题肌肤解决专家、天然减肥领导品牌、市场亚健康保健第一品牌等，这样的定位是非常精准的，人们可以在一眼。 家庭美容院有哪些特色项目？ 既然未来的竞争一定是专业化竞争，那么在明天越来越被消费者接受的细分市场中，谁在某个领域更专业，谁就能产生自己独特的核心竞争力。 该领域具有较强的竞争力，最终将在激烈的市场竞争中获得巨大的披萨。 俗话说“有差异化，走遍天下都不怕”。
5、注重自主经营，打造核心竞争力
新中国成立之初，有大量废墟等待重建。 面对西方敌对国家的制裁，伟大领袖毛泽东主席站在历史的高度，提出了“自力更生、艰苦奋斗”的口号，号召中国人民用自己的勤劳和智慧，新中国在贫穷落后的条件下，实现了“两弹一星”工程的成功。 重工业、轻工业的迅速崛起，轰动世界，激起中国人民的渴望。 这是一个自力更生、自我发展的典型案例。 美容院的管理也是如此。 我们不能放弃以自我为中心的经营理念，必须增强独立经营的能力。 这里我想重点讲一下营销策划能力。 营销策划是美容院的营销策略和策略。 没有战略就没有方向。 没有战术，战略就成为一纸空文。 美容院的营销计划包括：销售目标、利润目标、营销策略、品牌整合、激励新政策、促销控制与评估、人员支持等。只有这些工作做得到位，营销活动才会有效果。并有条不紊地进行。 否则，就会陷入始终依靠外力进行经营的困境，最终将美容院变成没有精神内涵和独立经营能力的“四异象”。
当美容院处于更新迭代的过程中，如果能够不断推出直击消费者痛点的高附加值产品，并通过一系列活动推动分店营销和服务的突破，将会有强大的市场竞争力。突破的势头。
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