1、聊天话题
单位、背景、工作、年龄、收入、家庭、美容史、消费习惯、个人爱好等生活话题。
2、如何给客人留下良好的印象。
当校长把客人带到床上时，教授介绍完后，主动打招呼，“您好！王姐，我叫××，很高兴为您服务！请先躺下” ，我这就去制定计划。” 然后，他主动帮客人把衣服收起来，扶她上床睡觉。
3、如何消除顾客的紧张情绪。
服务开始时不要急于与顾客聊天，因为顾客紧张的情绪还没有平静下来。 正确的做法是，前3-5分钟不要和顾客说话，而是先按摩顾客的腹部，让顾客平静下来。
4、如何与客户达成共鸣。
用你的心情去感染客户，其次用试探性的询问方式，了解客户对什么样的话题感兴趣，锁定话题来聊天。
5、美容师正在聊天，顾客却一直沉默。
原因：在没有消除客户紧张情绪的情况下开始聊天。 前 3-5 分钟内不应与客户沟通。 用你的技能和服务技巧来服务，安抚顾客的心情。
6、美容师正在聊天，顾客只是简单地回应“哦”“嗯”。
找出嘉宾感兴趣的话题，进行交流，集中注意力，
7.美容师正在与顾客聊天，但对方没有微笑。
停顿1-2分钟，调整一下心情，用好心情去影响顾客。
8、聊天结束，美容师变成了观众，嘉宾们滔滔不绝（这会偏离销售的主题，这就是为什么有的美容师和顾客业绩飙升但业绩不佳的原因，是工作重点不明确造成的）
聊天是互动的，美容师应该是聊天过程中的主导者，不应该被转移。 如果你发现自己的思维受到了客户的影响，就应该赶紧转移话题，重新确立领导者的地位。
9. 使用什么方法帮助完成交易？
借助产品组合及其功能，利用产品的原材料功能来完成交易，因为客户对原材料感兴趣。
10、如何树立美容师的专业性和权威性？
通过美容师精湛的技术、专业的知识和美容师的权威，做出精准的判断，找出皮肤或身体的问题，并用专业易懂的语言告诉顾客，让顾客关注并感兴趣。听。
11. 如何成为专家的五个环节
⑴ 精准检测皮肤问题
⑵抓住不足，迅速放大
⑶制定合理的治疗方案
⑷展示客户档案，降低权限
⑸结论应该是肯定的，并帮助客户下定决心。
12. 买卖中的交易信号。
⑴顾客爱不释手
⑵客户与你讨价还价
⑶ 客户查询售后服务
⑷客户点头同意你的方案
13. 销售方法
⑴学会加压和减压
⑵ 语气柔和，速度适中，吐字清晰流畅
⑶ 制定合理的治疗方案
⑷ 粘性，用十个努力来挽回正式失去的机会
⑸一定要在睡前成交，因为此时客户已经融入到我们的氛围中了，比如设备、产品、技术、沟通氛围等。
14.关于销售压力
⑴给客户施加压力，就是爱客户、培养客户。
⑵自身压力
⑶如果顾客习惯性地拒绝，说明她想购买，美容师应该给顾客让步，当顾客拒绝时，她应该流利地回答，不要输给顾客。
⑷ 给成交施加压力，美容师是主动的，顾客是被动的，你要营造成交的氛围，不能（容易）输给顾客，（至少平等）心情好，销量好好，心情好，业绩就高，美容师的状态带动顾客的心情。
15、美容销售方式（提升销售）
⑴依靠售后客户带动客户，服务好你的每一个售后客户，让她支持你的工作
⑵狠抓售前客户，不放过每一个售前客户。 对于售前客户来说，一定要和熟人交流，亲和力一定要强，其次是医生。
16、六款有问题的皮肤如何分析。
利用六张专业分析表进行分析、诊断原因、发展趋势、温馨提醒、做好服务项目。
17.如何判断五种皮肤类型。
通过肌肤五要素，纯净、光泽、弹性、皮脂膜、滋润。
18、如何提高售后单位良率。
⑴前台应建立顾客档案，以便美容师查阅，通过核对货物了解货物的分配和短缺情况。
⑵ 通过顾客数量分级、等级分级，减少顾客消费。
(3)美容师必须学会捕捉表演的最高点。 常卖的卖掉，不常卖的卖掉，以降低单位面积的最低产量。
⑷引导顾客去美容院盘点，家里一套，美容院一套。
⑸客人带人努力（客人是否购买与家里库存无关，主要与美容院的数量有关，次数多忠诚度高，次数少忠诚度低）
⑹如果货物过多，建议给同事或家人使用（实现货物转移，可以有机会重新分配货物）
⑺让售后顾客说说感受（通过沟通，可以了解美容院的不足，有利于与顾客沟通）
⑻美容师每周要写50个工作细节和100个教授； 把握细节，才能看出自己是否努力。
19.害怕美容院搬迁
告诉她我们是连锁的，我们公司是连锁经营的，卡是通用的，你可以在任何地方使用我们的卡，不用担心，如果你想去那里，只要提前通知我们，我们会告诉你详细地址。
20.担心售后服务没有保障
不用担心，我们有专门的售后服务部门。 公司有大量的指标来评价他们的服务。 我们公司最注重老客户，但是售后部也有更多的项目，你可能会喜欢。
21.多去美容院。
没关系，比较是有必要的，希望您对我们和我感到满意。 服务周到热情，很好地通过了熟人级别、医生级别、销售级别，给她留下了深刻的印象。 必要时护手、颈部美容、眼睛护理（做顾客就必须做好，两小时是最低标准，年卡做四个小时还是值得的）
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