随着美容行业的进步和变革,传统的月卡、季卡、半年卡、年卡、项目卡的销售模式已经转变为会员制管理。 如何成功销售会员卡已成为美容院业绩的核心。 。
1.避免立即切入主题。
在整个销售过程中,保持客户情绪的稳定至关重要。 一个好的方法是从谈论与会员卡无关的事情开始。 当顾客来到美容院时,她是来享受和放松的。 她会觉得自己很自由,与美容院的工作人员没有任何关系。 而且,当她接受美容院工作人员的服务和咨询时,她会觉得自己占用了那些人的时间,所以她可能会有些自责,觉得自己有义务去买。 为了缓解她的压力,最好的办法就是和她谈论一些与销售无关的话题,从而让顾客的情绪恢复平衡。
2. 清楚说明会员卡
现阶段,我们正处于交易的早期阶段,我们需要再次指出会员卡的一些重要优势,特别是它的利润分享。 我们需要让顾客了解会员卡的种类、优点和价值,以便让她对会员卡有一个更全面的认识。 3. 仔细辨别顾客心态
如果你不能更进一步,让顾客理解会员卡,那么你之前所有的销售努力都将付诸东流。 当顾客在心态和情感上形成订购意愿时,她的“购买温度”就会逐渐下降。 而且,如果你没有意识到,她的订阅温度可能会逐渐降低甚至消失。 这样一来,再多的解释也无济于事。 在销售过程中,你需要让客户放松,然后提出明确的目标,同时完成交易。
4、签订合同前应注意的一些事项:
1、如果顾客一开始就说“不要买”,或者寻找“我们试试”的否定答案,并一遍又一遍地重复,你不必太在意。 继续解释一下会员卡吧,因为一开始,顾客可能会下意识地反对。
2、一旦交易完成,顾客确认后,你可以说:“姐姐,请不要忘记,我是你的全职美容顾问,以后如果你有什么美容问题,我会为你服务的。” 这样才能让客户放心。
3.你永远不会满足于高于你能力的表现。
4、当客户的“结账手续”没有进展时,你可以给客户一些强有力的“观念和爱心建议”。
5、始终站在客户的立场考虑问题,从这个角度解决问题。
6、虽然你觉得自己已经取得了一些成果,但如果档案中没有记录,也没有收到报酬,那么你的工作成果就等于零。
7.“成交”时,不要忘记谈论金钱。 否则,你的时间就会被浪费。
8. 进行交易时,一定要保持声音清脆、友好。
9、为客户提供最好的服务。 在会员注册档案上,添加一些对顾客护肤的建议和意见。
10、为了让顾客进行全面的交易,有必要让顾客知道会员卡的价格是固定的。
11.当顾客没有带足够的钱时,为了完成销售,您还必须要求顾客支付现金或刷信用卡或银联卡。
12、当顾客决定点餐时,你一定不能让她一个人坐在黑暗中,一定要让她感到高兴和舒服。
结尾
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