美容院那么多，如何让顾客记住你并留住他们？ 靠细节！ 明天小铺将分享7+7美容院接待细节。 如果你做得好，你的美容院的水平可以立即提高，顾客也会对你的分店印象深刻！
美容院容易被忽视的7个细节
01
保暖鞋
很多服务行业的店铺需要换鞋，而且大部分鞋子都凉了。 如果你的美容院使用的是热鞋，却贴心地告知顾客已经消毒，对于很多顾客来说会特别难受，对于顾客来说，不仅温暖了脚，还让他们体会到了美容院的贴心。
02
放大细节直至眉毛
试想一下，如果您的客户在接受治疗后对您的服务和疗效感到满意，但在离开之前，她刷了眉毛，发现木梳上粘着发屑。 善意难免会功亏一篑，所以作为服务行业，任何地方都必须保持干净整洁。
03
闻女人味
女人都爱香水，一股不讨人喜欢的香水可以立刻提升美容院的档次。 虽然顾客记不起你店里的其他东西，但他们的身体已经记住了我们店里的氛围。 而在为顾客护理的过程中，点香薰可以帮助顾客放松心情，所以香氛是美容院不可忽视的一个细节。
04
很有品味的小书柜
通常，美容院的休息区都会有小书柜供客人放松，而很多老板不够细心，经常会放一些美容院的宣传册或外文报纸，但如果你仔细挑选一些优质的书籍，如果恰好满足了爱读书的顾客的胃口，他们会对你的美容院留下深刻的印象。
05
背景音乐要小心
美容院的音乐播放列表需要经常更新。 您可以播放一些经典歌曲或最新的流行歌曲。 美容护理室里最好播放纯音乐，这样可以帮助顾客摆脱妄想，专心享受你的美容服务。
06
人们依赖食物
照顾完客人之后，他们肯定会饿的。 这时，你可以准备一些甜点，让客人吃完后离开。 同时，询问客户的经验和建议。 通常这个时候他们会愿意和你聊天。 但要注意不要选择油腻和黄酮类零食，因为注重皮肤护理的顾客通常都有身体护理的需求。
07
项目的结束并不意味着服务的结束
最后要记住的是，顾客走出你的皮肤管理美容院并不意味着服务的结束，周到的售后回访服务可以让顾客感受到你的用心。
美容院待客的7个细节
01
及时迎接客户，拉近与客户的距离
顾客进店后，第一时间引导顾客到休息区休息，递上茶水、糖果等，拉近与顾客的距离，让顾客愿意与你沟通，并在适当的时候，介绍自己，了解顾客。如果顾客方便的话，可以填写顾客档案，以便分析顾客的皮肤问题。
02
懂得赞美顾客，增进友好关系
热情对待新顾客，不能因为老顾客而懈怠，也不能因为老顾客而疏远顾客。 你可以花几秒钟的时间对客人说一些赞美的话，这可以有效地减少你和客人之间的情绪，让你养成赞美的习惯。
03
营造氛围，为顾客提供非凡服务
顾客来到分店不仅是为了做护肤项目，更是为了放松身心，缓解身心疲劳。 美容院可以喷一些淡香水，播放轻音乐，营造和谐温馨的氛围（这也是上面提到的香水和音乐的重要性）。
04
牢记客户信息，让新客户变成老客户
记住顾客的名字，了解顾客的禁忌和喜好，尤其是一些新顾客，当顾客再次来到店里享受时，熟悉的人和环境会让顾客有一种亲切感，成为老顾客。对商店忠诚的顾客。 不要评判顾客的品味和口味。
05
忙碌时与客户用眼神交流，增强客户互动
在店里繁忙的时候，既要招待新顾客，又不能疏远其他顾客。 美容师可以通过肢体语言、点头、眼神交流和微笑与顾客交流。 让每一位顾客都感到自己受到重视。
06
微笑面对顾客，满足每户家庭的需求
美容师遇到事情应该冷静、冷静。 当顾客还没有说完时，不要立即做出判断或打断顾客，而是要做一个好的倾听者。 面对顾客时始终保持微笑，可以缩短与顾客的距离。
07
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