杨彪:这个美容院有500个老会员。 老板现在要做的就是卖一张价值3800元的年卡。 那么他是如何在一个月内卖出2000张会员卡的呢?
第一阶段:排水
至于引流,虽然他有两个选择,一是通过老会员引流,二是通过新客户引流,最后他选择了老会员。
为什么? 由于老会员和美容院相互信任度很高,推卡很容易。 那么新客户呢? 她对你的美容院不太了解,所以如果你推出一些计划,新顾客会对你产生怀疑。
锁定老会员后,如何引流?
首先我们需要有排水产品吗? 那么他用的是什么排水产品呢?
他的引流产品是五粮液顶级名贵酒,在易迅和淘宝上的零售价为599元,而他在阿里巴巴上大批量购买只需要100多元。
那么,这款排水产品如何获得呢?
他是这样操作的,陌陌集团的一位成员说,现在有一个活动:
只要充值299元,即可获赠价值599元的五粮液顶级贵族酒一瓶,还可免费享受美容院推出的四项全新护肤服务。
最后,只要您在一个月内享受了四次服务,并持发票来店,我们将全部退还299元。
他的老成员会接受这样的排水提议吗? 答案是肯定的!
那么这家美容院到底是做什么的呢? 难道只是花钱让客人过来体验吗? 不!
他到了经历的时候,你就可以教育他,何必分四事呢? 既然要经历一次,教育就不一定到位,两三次教育也不一定到位,所以四次教育就应该到位吧?
但他推出的是一个新的套餐。 消费者不了解你的产品的价值,因此他们不愿意付费。
但如果直接让人免费来体验的话,一来他不会珍惜,二来对我们后续的交易会非常不利。 而他付了钱之后,体验了一下,感觉不一样了。 因为他付了钱,他才会把这件事放在心上。 如果不付钱,那么他可能经历过一次之后就会忘记上次的情景。
下面第二阶段:交易
我们引流活动的目的就是最终让顾客成交,那么这个成交美容院是如何运营的呢?
即享受服务后想要退款时,服务员会告诉你,如果不退299元,办年卡时可以双倍现金,还可以获得3800元礼物。 我们说这张年卡的价格是3800元,也就是说如果你现在支付3800-299*2,也就是3200元左右,就可以获得价值7600元。
当顾客看到这个主张时,到底该退款还是不退款呢? 要知道,对于这种去美容院的男士来说,她并不缺这3000块钱,但是当她尝试了后四项服务后,觉得确实有疗效,所以大多数人都选择了申请年卡。
事实上,有些人选择退款。 这个时候美容院会赔钱吗? 惯于!
我们来做一些计算。 首先,假设A先生申请了年卡。 那我们来算一下这家店赚了多少钱。 她先支付了299元,然后又支付了3200元,也就是说她一共支付了3500元。 之后五粮液酒的成本就100多块钱了,算120块钱吧; 价值3800元的礼物成本为700元; 美容师推卡佣金200元; 四项服务的费用约为80元。
那么3500元减去这些钱就是2400元。 也就是说,一个人充值的话,美容院可以赚2180元。
那么假设B先生没有办卡,那么商店损失了多少呢? 四份80元的费用+五粮液酒120元的费用=200元。也就是说,12个人中只要有一个人办了卡,美容院就不会赔钱!
只要你的服务、技术、口才都不错,从12个老客户中拿下2-3笔交易是很容易的。
第三阶段:裂变
我们不仅要从老客户身上赚钱,还要利用老客户来帮助我们介绍新客户。 因为是老客户帮我们介绍客人的,所以信任度比较高。
那怎么裂变呢? 美容院推出3800元年卡时,将专门为会员赠送5张副卡。 那么这张副卡有什么用呢? 只要你拿着这张副卡,只需要充值299元,就能以599元的价格获得一瓶五粮液顶级名贵酒,还可以享受每月四次的护肤服务。 经过这四项服务,他可以凭发票拿回299元。
那又回到上面的排水阶段了吗? 这创造了一个新的循环。
这时候你可能会想,如果这个新客户不充值怎么办? 还是这个老客户没有给你推荐你? 当然,美容院也有一套奖励机制,就是如果你介绍的新顾客,她体验了四次服务后没有退款,而是申请了年卡,那么美容院就会奖励介绍人赠送礼物3800元。 而且这个礼物很实用,但是顾客可以随意购买,只要有足够的价值3800元。
这3800元的礼物还是700元的成本吗? 这不,3800元的礼物是免费的!
怎么可能是免费的呢? 这里美容院采用的一个方法叫做“资源整合”。 这是什么意思? 这种礼品的老板选择他的一款产品作为免费引流产品,然后将产品图片放在美容院。 当顾客想要收到免费礼物时,他需要去那些商店领取产品。 门店再销售顾客,美容院的顾客就成为合作店的顾客。
实体店生意可能表面上是受到互联网和竞争对手的冲击,但核心原因是时代发展得太快,而大多数企业经营者本身的思维太弱了! 如果不学习,就会越来越难! 添加陌陌咨询了解!
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