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第一关：开始
一个好的销售员就像一根火柴，一个好的顾客就像一根蜡烛。 如果你不先点燃自己，你怎么能点燃别人呢？ 这一层次是主要的、基础的层次。 就像让机器工作一样，必须先启动，机器才能工作。 同样，要成为一名优秀的美容师，必须在工作前将其充分激活。 给自己设定目标，给自己施加压力产生动力，调整态度提高自信心。 这就是我们所说的初创公司。
如何度过起步阶段？
◆有目标地工作。
◆调整心态，随时将心态归零
1、可能受影响的态度激励（新美容师常见） A：我感觉销售都是骗局。 B：我觉得销售是一种懦弱、卑微、乞讨的工作……这些都是不正确的！ 要认识到销售是一个互惠互利的过程。 如果你对自己没有信心，你怎么能做好工作呢？ 首先，你因销售成功而减少了自己的收入。 同时，顾客因购买产品而得到护理，改善皮肤（达到减肥的目的），达到预期的疗效。
2、调整态度的原因有以下三个：
A、信心：对公司、对产品、对自己的信心。 有时候顾客之所以购买，并不是因为你说了什么，而是因为顾客感受到了你强大的信心； B：耐心：对顾客有耐心，特别是如果遇到调皮的顾客，一定要从关怀的角度解释，耐心地抓住她： C：决心：一定要下定决心完成目标，这里是不被拒绝的意思受到顾客的欢迎，我们应该放弃销售，我们应该端正态度，开始新的生活，与熟人密切接触，找出顾客不购买的真正原因，然后对症下药。
3、调整因未成交而产生的不愉快，以免影响下一个客户。 在销售成功率中，成功率为5%，所以不要因为暂时未能达成交易而影响自己的态度。 了解下一个客户 客人是您的下一个机会。
4.拒绝将个人情绪带入工作中。 俗话说，一石激起千层浪，你的个人情绪会影响你周围的每一个人：顾客、总监、美容师、宣传员。 你的销售。
何时通过启动
1、每个月初：规划本月的绩效和目标
2.每天晚上：晨会——激发热情
3.每位客户之前：预约、设计
4、每次推荐产品之前：掌握客户需求，了解产品
5、每次客户拒绝后：调整态度，总结不足
6、每个客户完成后：记录客户需求点
7、每天下班前：春节联欢晚会—总结三天的不足和收获，开始自己的十句话
（1）我喜欢我的产品（GFB细胞美容卡产品），我每天晚上都会向有需要的顾客推销我的产品
（二）我继续提供物超所值的服务
（3）我的服务始终是同行中最好的
（4）每个顾客都非常喜欢我
（5）我时刻关心客户的需求和问题
（6）我有大量的客户
(7)我的表现不断进步
（8）我的收入不断减少
（9）成功真是一件很幸福的事
（10）我相信我会成功
第二级：服务级
服务可以带动一个国家的经济，也可以决定一个企业的未来和发展。
有哪些服务？ 服务是一种沟通方式和行为。 如：好的微笑、好的语言、好的方式。 尤其是像我们这样的服务行业。 美好祝愿，对受益人的关心和帮助，环境优美舒适。 事实上，服务在我们的生活中无处不在。 我们宁愿付出200%的努力来赢得100%的客户满意度，您的回报一定低于200%
“顾客永远是对的”“顾客投诉立即处理”“尊重顾客利益，减少顾客信任”
服务什么时候通过？ 服务水平如何过关？
（一）热烈欢迎并打招呼
(2) 陪同客人进入美容室并向美容师介绍客人
(3)开始态度。 美容师必须回归零态度，认真对待每一位顾客，以积极的态度面对顾客。 成为客户的机会越多
（4）当委托人向美容师介绍顾客时，应立即微笑致谢并自我介绍，主动为顾客铺床，并邀请顾客上美容床
（5）做好护理前的计划，整理好顾客随身物品，做好蒸面设备的清点工作。
(6)护理晨报程序，不得少步。 对客户负责，却减少了我们的销售机会。
（七）技术到位、精湛。 技术是自己赚钱的工具，技术是给客户打开第一扇门。
（8）中途勤换水，保持水质清洁，至少换五盆水（洗澡、去角质、按摩、更换面膜两次后，顾客会看到一盆干净的水）早起。）
（9）随时关心他，观察她的表情，尊重顾客的意见，尽力满足她的需求。
（10）不要随便离开客人，特别是在敷膜（晶钻纳米胶原蛋白软膜粉）时，应陪客人做头部、颈部、肩部的保健按摩。
（11）为顾客提供良好的前台服务。 治疗结束后，美容师必须带着客人到前台帮忙整理头发和裤子，这样才能把握最好的销售机会。
（12）热情送行顾客，将其送到自动扶梯边，给未订购产品的顾客留出空间，如：“王姐，请慢走，下周二见”。 例如：姐姐，我是你的专业美容师，我最了解你的皮肤。 如果您想购买化妆品，请给我打电话，我会给您建议。
（13）多进行回访，主动与顾客预约，安排好顾客，让顾客养成先打电话到美容院预约再护理的习惯。
第三层次：熟人层次
有句老话说：熟人好办。 其实，熟人的关键是先推销自己，然后再推销你的产品。 通过与客户良好的沟通，让他们接受你信任你，从而接受你的产品。
在实际工作中，很多美容师习惯在顾客在一起的时候谈论产品，然后不管顾客喜不喜欢听，就独自唱一出独角戏。 中途找理由离开美容院，会影响公司声誉，导致负面宣传。 为什么？ 原因很简单，即使你不被客户接受，你怎么能接受你的产品呢？
1.熟人关系的重要性和目的
（一）
通过聊天，与客户建立良好的信任关系，让客户喜欢你、接受你。 在整个销售过程中，获得客户的信任是成功的基础，而销售首先就是建立信任关系。 整个销售流程需要40%的时间去了解客户的真实需求、推荐产品、最终达成交易。 我们的消费群体是女性，大家都知道女性是感性的，只要她完全信任你，你说什么都可以接受。
（2）售前客户通过熟人，打消客户的疑虑和防范，降低其责任感，从有目的的聊天中获取我们需要的相关信息，如经济、消费水平、家庭负担、收入分配方式、客户等在家里。 使用的产品等等，从而为下一步的销售做好铺垫。
（三）
售后客户通过熟人关系增进对客户的了解，与客户建立深厚的感情，从而稳定售后客户，减少销售机会，为开发新客户打下坚实的基础。
2. 通过熟人关卡的步骤
（一）热情真诚地接待客人，脸上挂着微笑
(2)表扬顾客。 几乎所有成功的销售人员都善于赞扬他人。
（3）通过与顾客聊天营造轻松的氛围
（4）聊天原则：总是从与产品无关的事情开始聊
谈论家庭： A. 您儿子多大了，在哪里读书？ B.看你手上皮肤这么好，肯定是在家里
做的很少！ C：你们家要搬到哪个佳园新村？ 那个位置？
谈职业： A：张姐，你在哪里下班？
B：那你平时怎么下班？
谈谈爱好和兴趣： A：你喜欢什么形式的娱乐 B：你的外套真漂亮，哪里买的？
第四级：博士级
博士级别是我们寻找突破口、寻找销售机会、找出客户应该使用哪些产品的级别。 通过医生考试——小草店长、顾问、医生角色相同，流程如下：
医生角色
店长、顾问
注册填写注册表
咨询咨询：家里用的什么产品？ 去哪里保养？ 需要……
触诊问题生成过程
开药
找出要点并正确选择（卡项）
哪些产品被订购使用？ 如何使用？ 每天晚上在家护理，每周去美容院护理（如何配合）
三天后续护理
病愈
后期保养调理、改善肌肤
巩固回访、巩固、长期护理、结果、每周沐浴
①常见的六大美容问题
②诊断（专业）
③原因（专业）
④发展趋势（压力）
⑤温馨提醒（人文关怀）
⑥治疗服务项目
1. ①干燥缺水 ②脱皮、红肿 ③季节诱因、保养不当、化妆品使用不当
④ 真性雀斑，暗黑、粗糙
⑤每天6-8杯水 ⑥秋冬季节注意保养
2.①老化雀斑②皮肤松弛，雀斑明显，缺乏营养；
③弹力纤维断裂，④真性雀斑加深，松弛下垂严重，⑤深层补充营养
⑥专业按摩
3. ①黑黄斑 ②红斑 ③紫外线、内分泌失调
④颜色变深，黑斑面积扩大； ⑤注意防晒、休息； ⑦内部规定
4.①痤疮、粉刺
②毛囊肿大，有脓头③油脂分泌旺盛，毛孔堵塞
④ 留下疤痕、痘痘 ⑤ 早晚注意清洁，少吃辛辣食物 ⑥ 控油清脂
5. ①眼袋/黑眼袋/脸颊雀斑
② 眼部疼痛、黑眼圈、眼袋 ③ 睡眠不足、过度疲劳、忽视面部保养
④ 顽固性黑眼袋、嘴角雀斑、眼袋下垂松弛
⑤ 注意睡眠，加强面部按摩
⑥眼部护理
6. ①过敏性红血丝 ②皮肤薄，容易过敏，红血丝外露 ③外界刺激，皮肤脱皮后易老化， ④红肿、损伤、痕迹 ⑤防晒、抗刺激、休息，慎用化妆品
⑥抗过敏护理
第五级：专业级
1、熟悉项目知识，能够描述我们的项目特点、理论基础、专业性。 能够根据客户的特点准确、专业地切入我们的项目。
2、尽可能多地了解美容行业的现状和发展趋势； 同时，以及由美容行业延伸出来的相关潮流产业现状，如世界服装、配饰、彩妆、护肤、香水等流行趋势，掌握更多职业生活和健康知识。
第六级：美容师级
1、良好的技能； 2、良好的修养； 3、团队精神
1、优秀的专业技能
职业技能是指从事某种职业所需的知识、技能和能力。
(一)专业技术理论知识
1.了解美容基础理论知识
2. 深入熟悉产品知识和化妆品知识。
3.
全面掌握八个主要层次的知识。
4、掌握各种美容仪器及相关用电知识。
5、了解美容院的经营管理及各种规章制度。
6.
掌握必要的医学知识，了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等知识，对皮肤结构有更深入的了解。 顾客来到美容院不仅是为了护理自己的皮肤，还想获得其他相关信息，从而减少美容师的聊天内容。
7.
了解美容行业、美容技术、美容产品、美容仪器的发展方向。
8、掌握美容院消毒卫生常识。
（二）实践技能
1.掌握熟练的护肤技巧，不断要求进步，熟练的按摩方法和技巧。
2、
能够为顾客正确选择化妆品、护肤品，熟练、正确地操作美容工具、仪器和设备。
3、熟悉美容院常见业务项目的操作。
4.
安全用电，安全文明操作。
5、当好医生，勇于为客户诊断、配送商品，敢于做出承诺，给客户信心。
6、善于与客户交谈，让你操作自如。
2、美容师的高贵形象
（一）美容师下班时的样子：
（二）站、坐、行姿势标准
（三）美容师语言规范
三、美容师的职业道德与修养
（一）
美容师职业道德：
职业道德是指符合职业活动和性质的规章制度、行为准则、生活惯例、劳动纪律、企业誓言等。
1、热爱本职工作，尽职尽责。
2、古部居首，信誉至上。
3、热爱企业，珍惜设施。
4、操作规范，认真负责。
5、文明礼貌，平等对待朋友和顾客，诚实守信。
6、尊重顾客，正确处理“投诉”。
7、团结协作，不背后议论别人。
8、遵守法律，执行规章制度，严明纪律。
9、尊重上司，服从工作安排。
（二）美容师的素养
每个人都有自己的性格和个性，但如果你从事公共工作，你必须学会克服自己的坏习惯，培养令人愉悦的性格，让你的客户和朋友喜欢你。
1、对所有顾客热情、礼貌、友善，在任何情况下都保持高尚的道德。
2.尊重他人的经验和权利，不以自我为中心。
3、对别人提出的缺点要宽容、宽容。
4、有自信，性格活跃，不胆怯，不自卑。
5.不要嫉妒或怀疑别人。
6. 始终保持最高的卫生标准。
7、对于顾客的指责、投诉，要迅速采取合理的整改措施。
8、安排好顾客的护理时间，不浪费时间。
9、富有同情心，站在别人的角度看问题，快点赞扬别人，慢慢批评别人。
10、培养悦耳的声音，对他人有礼貌。
11、加强修养，善于学习，不断进取。
12、对公司和老板忠诚，做好本职工作，有敬业精神。
13、善于批评和自我批评。
14.坚持不懈，目标长远。
4. 如何与朋友交往
（一）
与教授、经理沟通：他们是公司制度的执行者，必须绝对服从指挥，有什么不对的地方
可以开会解决，但不能当面斥责。 他们是同学，可以及时与他们交流意见，达到相互协调。 他们是创造业绩的帮手，遇到困难、不懂的问题，他们会伸出援助之手。我们要树立他们的威信
（二）
与前台、美容师互动。销售的完成是一个相互配合的过程，不是单一的完成，有一个
和谐的友谊才能更好地完成销售。
五，
团队精神
“牙签容易折断，大家都可以划皮划艇开大船。” 一个和谐的团体，一个朝气蓬勃的公司，一个齐心协力的大家庭，才能为每个成员提供最好的舞台和最愉悦的氛围。 释放你最大的能量。
(1)热爱你的公司和你的工作。
（2）首先为他人着想，为集体着想。
（3）当个人利益与集体利益发生冲突时，应首先考虑集体利益，“锅里有东西，碗里就有东西”。
第七关：销售关
那么销量如何呢？
简单来说，销售就是把你的产品借给别人。 虽然销售并不可怕，但销售与一切、每个人息息相关。 每个人都靠卖东西为生，而不是像一个在黑暗中眨眼的男孩那样卖东西，只有你知道你在做什么。 当你开始职业生涯时，你拥有什么并不重要，重要的是销售、说服和沟通技巧。
世界上哪些工作最赚钱？ 这是一份销售工作。 你的销售业绩越高，你的收入就越高。销售人员本身的思想和心态就能对他的业绩和收入产生巨大的影响
13个收尾技巧的运用
13种交易方式与八大关相呼应。 多种方法可串联和并联使用。 实例是培训的主题。 例子和推论应该前后呼应。 最后，阐明了示例中使用了哪些方法。
(1) 示范展示方式：面雕销售
（2）增压方式：危机之下
(3)减压方式：介绍项目并做出承诺
(4) 狡猾的策略：沟通方式
(5) 假设交易方式：谈疗效
(6) 核算方法：讲利润
（7）权限扩展方法：数据与案例
（八）集约化养殖回报方式：案例、嘉宾
(9) 截止方式：活动时限
(10) 对她的看法：好处和效果
(11)现场演示、比较说服方法：现场演示
（十二）询问方法：①熟人； ② 拒绝理由
(13)粘力法：不要放弃，坚持下去
推荐产品的步骤
（1）美容师推荐产品的过程就像医生看病开药：
1.在龙游医生，我会讲解客户最想改善的问题
2、从皮肤的结构（如皱纹、皱纹）说出问题的原因。
3、讲述产品的成分、功能、来源、疗效，并与其他产品进行比较。
4、说出如果不及时使用会造成什么样的后果（举例）。
5、适当调整价格并成交（借助会计比较产品）。
6. 告诉我上次访问（回访）的时间。 售后补货：美容师要多询问顾客。
（二）
销售语言总结
1. 为您…（含蓄地强调）客户问题
2.你的护理重点…（明确告诉顾客）顾客需求
3、你现阶段…（先表扬，再谈存在的问题）
4.我建议你…（告诉客户你的想法）
（三）
销售总结
1、熟识客户，屡传熟人；
2、指导客户，教她保养方法，给她信心；
3、以客户最需要的同一产品为切入点进行讲解； （单点突破-肥胖）
4、利用促销活动或赠品吸引顾客，促进交易
成功销售的原则
（一）床前交易：
1、如果能在床前成交，就不要放在前台成交。
2、注意床前交易，尽量在床前成交，让客户没有违约的余地。
(2)前台交易：
1. 如果明天可以完成交易，则无需支付押金。
2.当货物可以发货时，无需支付押金。
3、如果无法发货，定金越多越好。
第八级：文件级
俗话说得好：“好记性不如烂笔头”。 我们依靠工作档案来积累我们看到或学到的知识。
工作简介的重要性：
（一）
让自己更有针对性，有计划，通过工作档案的内容就可以了解自己有多少客户。
什么可以形成绩效，为自己设定目标并意识到它们。
（二）
让自己积累经验。我们的新美容师成长为一名优秀的美容师，他们的经验积累远非如此
无需打开工作档案，您就可以从工作档案中看到每个员工的成长过程。
（三）
加强我们的服务，建立我们的服务，例如：客户是否去角质，客户需要什么反馈
访问、打开文件一目了然。
（四）
加强与教授的交流。 教授每天晚上都会审阅档案，发现问题及时解决。
如何做工作简介
（一）美容师常犯的错误：
1.我每天都记下来。 打开后发现内容乱七八糟。
2、
不知道从哪里开始写。 心里没有数，思路也不清楚。
（二）早会纪要：
1.性能分析。 记录教授对绩效来源激励的分析，你可以找到自己的方向。 例：售后28人，成交13人，金额1500。 原因：人多，对近期活动把握较好。 产量低。 美容师应记录原因。
2.分享高绩效美容师的成功经验，记录并分析他们的绩效来源，以便督促自己向他们学习。
3.分析并记录实战中的过程和解决方案，以便您学习经验。
4、记录主任分析医院存在的问题，经常提醒自己。 工作人员学会记录店长指出的问题。
5、根据近三天的工作总结和早会，设定目标，反映到档案（工作日志）中，最后将工作档案（工作日志）交给校长检查。
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