美容院必备的客户数据有哪些？ 客户档案数据可分为三部分，一是客户基本档案，反映客户的身份、联系方式等自身属性；二是客户档案，反映客户的个人信息。 另一个是顾客消费数据，反映了顾客在美容店的消费和活动记录。 另一种是顾客的美容档案数据，是美容院在为顾客提供美容服务时记录的信息，作为美容院上次为顾客服务时的参考。
美容院加盟小编根据每个顾客数据的构成进行了讲解。
客户基本信息
顾客基本信息是顾客资源的基础信息，是美容院识别顾客、定位顾客的依据。
首先，我们可以在客户档案中构建客户身份数据。 该身份数据主要用于区分客户身份。 该基本数据包括：客户编号、客户姓名、客户身份证号。 根据美容院的顾客分类，顾客的基本信息将包括：顾客来店的次数、年龄、性别、职业、居住地址、顾客性格及心理特征、顾客是否来店第一次来这家店。
根据美容院开发顾客的方式，顾客的基本信息会包括：顾客介绍人、介绍人之间的关系（顾客与介绍人的关系）、介绍日期。
根据客户群体的组织，客户的基本信息将包括：客户类别（客户是普通客户还是会员客户等）、客户联系地址、客户电话、手机号码、电子邮箱、有效会员客户日期、会员客户生效日期、储值客户储值余额、客户欠款余额。
根据留住顾客、稳定顾客，顾客的基本信息会包括：顾客简称、顾客指定的美容师（美容院会尽量安排同一位美容师为顾客服务，这个美容师就是美容院指定为顾客服务的美容师） ，其实顾客也可以选择为自己服务的美容师），顾客备注。 另外，在顾客的基本信息中，还需要记录顾客是否愿意接受美容师的联系，以及美容师在联系顾客时使用的尊称，即美容师的昵称。
客户消费信息
顾客消费数据是美容院对顾客进行分类、识别有价值顾客、挖掘顾客价值的基础。
客户消费数据又可分为客户服务数据、客户厂商数据、客户卡数据。 顾客服务信息是指顾客在美容院消费服务项目所形成的各种信息和数据。 顾客店铺信息是指顾客向美容院订购美容产品所形成的数据。 顾客卡数据是指顾客在美容院订购优惠券或优惠券并持卡消费形成的数据。
客户服务信息的基础数据包括：消费日期、消费项目编号、客户编号、消费金额。 在美容院的服务项目中，必须有指定的美容师为顾客服务。 为此，顾客的服务信息中需要有美容师编号数据。 在某些服务项目中，美容师需要助理来帮助共同服务顾客，因此客服信息中还包括助理号码，而有些服务项目需要多名助理，但最多为4个，因此客户服务信息中包括4个助理的ID数据。
客户卖家信息的基本数据包括：订单日期、商品编号、客户编号、商品数量、商品总价、商品金额、卖家编号。 考虑到折扣和折扣，供应商信息还包括折扣比例和折扣金额。
客户卡数据可分为客户卡状态和客户卡消费记录。 客户卡片状态反映了客户当前卡片状态。 客户卡卷状态数据包括：客户编号、卷数、卷数、卷总价、生效日期、有效结束日期、卷折扣比例。 顾客卡卷消费记录反映顾客使用卡卷的消费记录。 顾客卡消费记录数据包括：顾客编号、消费日期、消费项目、消费金额、平均总价、剩余次数、账单号码。 顾客美容档案
顾客美容档案是美容院为顾客提供美容服务的参考依据。 顾客美容档案的建立将有助于美容院更好地服务顾客。
根据美容院的服务项目，美容院通常建立以下顾客美容档案： A、顾客护理前的档案记录。 B.顾客皮肤记录档案。 C. 客户数据记录。 D. 客户服务记录。 E. 产品保养记录。
标签：，，，
请登录之后再进行评论