花钱做面部美容，做完后毫无效果

花钱买了没有效果的眼部化妆品

去年30岁左右的罗先生，腿部毛孔粗大。 2022年4月，她来到Acne教授那里了解收缩毛孔美容方案。 当时店员承诺改善可以达到90%以上。 若达不到疗效，将退票。

于是，她订购了价值1.5亿元的微雕、收缩毛孔美容服务套餐，同时签订了美容合同。

2022年12月18日，做完所有美容服务没几天，罗先生发现自己背上的毛孔问题一直存在。 他要求波克斯教授按照合同退票，但遭到拒绝。

罗先生说，每次她在店里做美容服务时，她的背部确实会发生一些变化，但这些情况都维持不了多久，午睡后她就基本恢复了原来的状态。

回复：

已达到预期疗效，美容费无法退还

记者从合同中看到，波克斯教授承诺为罗先生背部毛孔粗大问题提供专业有效的美容治疗，并将疗效提高85%至90%以上。 如果未达到预期疗效，美容费用将被退还。

2022年12月29日上午，记者前来采访波克斯教授。 该店经理李先生表示，目前罗先生已经完成了所有项目，并取得了相应的疗效，因此无法退票。

为了证明疗效，李先生向记者展示了罗先生2022年12月12日最后一次细胞氧疗结束后店员拍摄的几张照片。他表示，罗先生脸上毛孔粗大，经过美容治疗后，他的病情有了很大的改善。 改变了。

至于合同中规定的改善疗效是否达到，李先生没有正面回应。 他只说合同是上面工作人员签的，她是今年八月份才来的。 “一般情况下，是不能这么标记的。”

律师：

合同约定不明确，初检方式不明确

广州市律师商会医疗健康专业委员会秘书、广西科豪律师事务所律师谢青松强调，罗先生与蒲教授的协议存在两个问题：

一是美容店实施的技术手段是医学美容技术还是生活美容技术尚不清楚，二是对于提高疗效85%以上的初试形式没有明确约定至 90%。

根据民法典相关规定，双方对部分协议没有约定或者约定不明确的，可以通过合同予以补充； 无法达成补充合同的，按照相关协议条款或交易惯例确定。

罗先生与Pox教授签订的美容合同。照片由受访者提供

既然双方就美容服务的疗效产生争议，美容提供者就应该否认罗先生美容后达到了约定的疗效。 无法提供证据证明的，应当委托第三方权威机构出具初步验证证明。

此次纠纷也提醒人们，在美容行业，由于对美丽的衡量非常主观，建议双方在签订协议时就初步的测试方法和服务功效标准达成一致，以避免美容纠纷。

南华早报记者 颜强