客户延伸的总体思路：一家美容院有100名老顾客，一家带来100名新顾客。 从目前的情况来看，美容院聚焦老顾客、引进新顾客是最有效的手段之一。
传统美容院在老顾客转介工作上往往存在几个弊端：
我没有把它当作一个事情，也没有生产系统。 我经常请美容师做这个项目工作，美容师也经常请老顾客做推荐。 我不知道它是如何实现的。
美容师的积极性没有完全调动起来，全力以赴做好老顾客的转介工作。
没有充分考虑老顾客的体验，兴趣和情感没有很好地结合。
如何让老顾客乐于带来新顾客？
理念一：美容师细致的服务打动顾客，美容师运用各种营销手段让老顾客高兴；
思路二：结合类似公益或宣传促销的名义，让高端客户或新客户愿意接受；
思路三：通过会议展示美容院的文化和服务，减少老顾客的自豪感，减少新顾客的好感；
实现理念四：通过巧妙赠送部分福利，让老客户愿意帮忙；
实现理念5：让老客户感受到真正的利润分享，让老客户愿意带同事或者推荐人。
为了这：
1、优秀美容师精选，让老顾客过来。
2、通过美容院美容师技能大赛让老顾客带人过来。
3、让老顾客通过分享美容师的成长经验来带人过来。
主要销售流程：
1、会前感恩卡销售、美容师技能大赛亲友完成活动前销售（一日压迫卡销售）
2、技能会上进行高端客户评审团销售，新客户无成交的环境促进销售（周六）
3、会后会议，即有魅力的女人或美女的讲座，通过集体崇拜或教育的方式使新顾客成为老顾客，并趁机做推荐活动。
活动计划
做法思路：可以大做，也可以小做。
★大创意：
找一些发起单位，最好是政府职能部门、知名刊物、媒体或相关服务评选机构，如：发起单位：某市副会长、省美术家协会、《医美美容》、《XX报》 “等等，这其实取决于经营者的社会关系。
候选单位：美容院等
选题：（类似下面）
1、优质服务星级美容师评审会
2.美丽天使星级终极PK赛
3.“我最喜欢的美容师”星级评定
★小创意：
经营自己的美容院，评估美容院所有美容师的技术、顾客满意度等。
作为操作的诉求点，例如：
1、某美容院美容师服务技能比赛
2、某美容院金牌美容师全能竞赛
3、超级美容师四星级服务投票大赛
运营流程：
1、服务整改期限：
大约一到两周的时间，美容院的所有服务整改事项都会进行公示，让所有顾客都知道。 一些让她感动的事情，比如给客人写一封感谢信，给客人讲述自己催人泪下的暖场故事，以及在接待过程中提供有针对性的个性化服务。
2、美容院整理所有老顾客名单，按照质量、合作情况分配给美容师。 客人通常有三种情况：
一是高端客户，这次可以通知你参加会议，不做销售工作，并被聘为会议评委会成员；
二是看重爱情重于利益的顾客，以及认同美容院、美容师的顾客；
三是普通客户应按照先易后难的方法操作。 当局面打不开的时候，老板可以利用自己的资源做几个样品，鼓励员工去奋斗。
3、“超美”感恩节卡片通常设计有跳级卡片项目的正反面。 正面是活动主题、活动出席套餐、美容师介绍、评分标准和顾客评分栏。 反面是新的利益分享政策，新的利益分享政策增加了老客户的感言。 （即原价是多少，当前利润是多少？）。
同时，这项新政最好能成为美容院的敲门砖项目。 如果有美容院，设计是：100元，享受1380元2次丰胸、2次电波护肤，除了参加会议赢奖品，还有睡觉鼻贴一张； 还有88元卡一张，价值380元的拓克礼盒一套，背面有水分测量，参加会议有奖品。 再比如0+388元卡，5次胸部健康，如果顾客觉得疗效不直观，3次后无效并退回。
4、关于老顾客的福利：不谈福利，只谈美容师通过这次考核或获奖的产品或分利项目。 （需要指出的是，有些产品是奖励给美容师本人或他的家人和同学）。 二是为了这些活动，他们下了很大的功夫，介绍了很多嘉宾。 相关奖项有很多，比如伯乐奖、智慧奖、心灵伴侣奖等，而且都是以实物形式收集的，比如旅游、餐券、手机等。
5、一周内，美容师会通过邮件、电话、上门拜访的方式，要求所有美容师为老顾客买卡。 工作安排如下：美容师两人一组进行操作。 一个人打电话，一个人可以直接联系相关客户进行销售。 为了不影响美容院的日常工作，时间一般是下午到18:30左右。
6、节假日期间，邀请新老顾客到会场召开美容师技能大赛大会。
7、会议内容：美容师技能大赛、服务宣言、催泪经验分享、老顾客表扬会等内容。
8、会后一个月举办名人峰会，内容包括魅力女性、女性美丽经典、美丽与美丽邂逅等，同时减少了专家咨询的环节。
★考虑因素：
1、如何调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客的转介工作。 如果遇到拒绝或者困难，如何应对，打不开局面如何突破？
解决方案：
宝鸡充分利用绩效考核：激励、压力、鼓励、会前动员非常重要，不仅老板感动员工，还让每个员工分享自己的家庭、父亲、期望等，让员工可以感动员工。 如果可以安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。 开个玩笑，厂家怎么在开会的时候强行给美容老板下单，又让美容师强行给老顾客下单。 现场比赛名单、索引图、美容师军令状、揭幕活动。
奖品：红色的鲜花、金色的饼干、昂扬的音乐，最重要的是每晚评比时现场领取奖金。 分享成功案例，利用手机邮件及时造势，达不到标准的群体可以考虑要求他们提出不吃早餐等精神惩罚。 为了完成销售，一些美容院的美容师还在晚上12点给顾客发邮件，恳求帮助。 这个板块必须表达一个观点：美容院只是通过活动来提升服务，而美容师本身是想减少人气、亲友数量、自身压力等。
2、老客户为什么愿意帮忙推荐，不仅是喜欢，还应该有什么好处？
不仅仅是以上内容，老顾客有两种情况，一种是感动，真心觉得自己应该帮助美容师，另一种是因为被折磨而有点无奈，一半无奈一半接受。 这个度要把握好，一般不会出现负面的情况。 最理想的结果是，美容师将注意力集中在提前熟悉细节的顾客身上，打动顾客，达成几笔交易，逐点突破，从而形成转介工作的良性循环。 新客户通过两个环节完成，一是会前卖卡，二是会中卖卡。
3、如何设计卡片项目，让新客户愿意接受并来参加会议？
各美容院应根据自身情况设计卡项。 最好用老师提出的客户延伸项目或品牌，即垫脚石。 该项目有几个要素：疗效直观、价格合理、操作简便、可注明频率、每位美容师同时服务等。
4、如何让会议有文化、有品味、有档次，更重要的是有客户的好感？
不加强现场销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务差异化）、美容院文化与美容师精神面貌，以及老顾客的好评、卡品承诺的特点与疗效。
5、新客户低卡交易后，如何将卡转入项目？
关闭这张卡并不是目的。 这个活动一定不能做成优质客户多、转化客户少的地方。 对于连锁销售，为客户做好中短期销售计划和售前理念。 其实最重要的是这张卡的四次产品一定要有效或者四次服务一定要不同。
6、一个月后，为什么一定要召开会议来巩固新客户，而且会议不仅是一场热闹的盛宴，还要如何进行教育，因为教学和培训是客户发展的基础？
当新客户进来并完成这项卡服务时，讲座或团契是情感转化和升华的另一个重要组成部分。 教学和培训是客户发展的基础。 我个人认为现场演示、体验式营销、个性化服务、项目专家指导仍然是销售的重点。 重点。
7. 美容师如何获得奖励和委托？ 老客户如何受益？
美容师分组后，将奖励冠军。 在正常情况下; 比如100元的卡，员工的开业卡可以考虑15元。 总亚军还可获得总销售业绩的15%，总冠军可获得总销售业绩的5%。 支付货值的20%，顾客实际到店后即可收到。 只有当10亿元卡奖励300-4亿元时，他们才会有动力。
8、经过一个月的新客户培育和巩固，新客户能否带来新客户？
如果这种方法可行，可以考虑在两三个月内再举办一次客户推荐活动，这样新客户就能带来新客户。 另外，如果第一次不理想的话，两个月后感恩节来临时还是有可能的。 感恩的方式是带客人到相关寺庙祈福许愿。 年底，我们会利用财神爷发利时风（红包），评选新年美丽优秀女性，到相关福利院为高中送去温暖。
虽然在以往的客户拓展中，无论是情感营销还是名人模仿秀，都有老客户带来新客户，但只注重代理机构的客户开发，没有加强老客户的推介，没有专心致志。 对老客户的推荐不仅仅是对老客户的压迫性推荐。
工作安排：
活动前15天向所有老客户发送手机邮件，请老客户转发给新客户；
在这里，美容院将对所有员工进行培训：
培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工尖叫，上街推销产品。
奖惩公告：见上文，美容院根据自身情况设定，
销售致辞：活动的目的和意义，自己的荣誉感和苦难感，其他美容师老顾客的介绍，其他老顾客的介绍。 打电话的方法和技巧：拜访新客户的技巧。
要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你有一千种方法说服她； 她有一千个理由拒绝你，你也有一万个理由向她祈祷。
老顾客可以推荐对象：姐妹、同学、同事、朋友、朋友、邻居、邻居，每个人身边至少应该有七个合适的美容对象。
老客户拒绝点：从卡的利润分成、关爱、帮助、竞争、同情、惠（用）给客户等方面来解决。
奖项：伯乐奖、慧眼奖、评审团奖、最佳组织奖、金梧桐奖（大型活动，发给美容院）四星级、五星级、三星级美容师或最佳微笑奖、最佳服务奖、最最佳礼仪奖、最佳才艺奖、最具人气奖等
选项二
在陌生市场开发潜在客户的重要方法和渠道：
1、与加盟店经理沟通
从加盟店老板那里了解当地较密集的商圈、社区、知名企事业单位以及老板本人可以提供的社会资源和人脉； 了解当地美容院的优缺点以及特色产品和服务。
2. 奇怪的拜访
给陌生人打电话是一种古老但相对可靠的方式。 他可以让你在拜访客户的同时了解客户、了解市场、了解景点、了解风土人情。 为此，销售中夹杂着嘲笑、艰辛、挫折。 心里充满了喜悦和成就感。
陌生人拜访的好处是：
1）可用于进行市场调查，以便更全面地了解某一地区或行业客户的需求；
2）能积累销售工作经验；
3）为了扩大所销售的产品或服务的影响力，使顾客形成独特的产品印象；
4）如果销售人员当时已经做好了必要的选择和准备，并且拜访和销售技巧得当，就可以争夺更多的新客户。
3. 客户异议的处理
减少客户反对的一种方法是提供详细的销售演示。 介绍越完整，客户就越了解产品。 如果销售形式不正确，顾客就不会喜欢。 因此，处理异议的重点应该是及早预防，而不是事后处理。
销售不是一场泰拳比赛，顾客提出异议，销售人员做出回应，这只会导致顾客再次罢工，而且可能会持续很长一段时间。 如果你发现有很多异议，补救的第一步就是从你自己的销售中进行测试。
客户的反对是成功的阶梯，是销售过程中非常重要的一环，而你的回应形式也将决定销售结果的成败。
大多数产品或服务本身都会定期出现两到三个客户反对意见。 销售前应预先假设并处理顾客是否会有异议或有何种异议。 你应该有信心，首先，你已经做好了充分的准备，其次，你应该有解决这些异议的方法。
如果你觉得自己缺乏美容院专业知识，建议你加入莱鑫老师Momo的行列，学习专业美容知识、销售技巧、吸引和锁定顾客的方法、店铺管理等。
请登录之后再进行评论