一家美容院有100名老顾客，一家美容院引进了100名新顾客。 从目前的情况来看，美容院聚焦老顾客、吸引新顾客是最有效的手段之一。
传统美容院在老顾客转介工作上往往存在几个弊端：
1.我没有把它当作一个事情，也没有生产系统。 我经常请美容师做这个项目工作，美容师也经常请老顾客做推荐。
2、美容师的积极性没有充分调动起来，全力以赴做好老顾客的转介工作。
3、没有充分考虑老顾客的体验，没有把兴趣和爱好很好地结合起来。
如何让老顾客乐于带来新顾客？
1、美容师细致的服务让顾客印象深刻，美容师运用各种营销手段让老顾客高兴；
2、结合类似公益或宣传促销的名义，高端客户、新客户愿意接受；
3、通过会议展示美容院文化和服务，减少老顾客的自豪感，减少新顾客的好感；
4、通过巧妙赠送部分福利，让老客户愿意帮忙；
5、让老客户愿意带新同学或者介绍新同学，让老客户体验到真正的好处。
为了这：
1、优秀美容师精选，让老顾客带人过来。
2、通过美容院美容师技能大赛让老顾客带人过来。
3、让老顾客通过分享美容师的成长经验来带人过来。
主要销售流程：
1、会前销售感恩卡、美容师技能大赛亲友团卡完成会前销售（一日压迫式销售）；
2、在技能会上进行高端客户评审团的销售，对未成交的新客户进行推销（周日）；
3、会后会议，即有魅力的女人或美女的讲座，通过集体崇拜或教育的方式使新顾客成为老顾客，并趁机做推荐活动。
做法思路：可大可小。
大创意：
找一些发起者，最好是政府部门、知名刊物和媒体，或者相关的服务选择机构，比如：
发起人、乐峰、某市副会长、省美协、《医美美容》、华山论剑中塑宁荣领导峰会优秀美容师评比委员会、《XX报》等，实际上取决于经营者社会关系。
候选单位：美容院等
选定主题：（类似下）1.优质服务明星美容师测评会2.美丽天使明星测评终极PK赛
3.我最喜欢的美容师星级
小想法：
经营自己的美容院，以美容院所有美容师的技能评价、顾客满意度等内容作为诉求点来经营，比如：
1、某美容院美容师服务技能比赛
2、某美容院金牌美容师全能竞赛
3.超级美容师四星投票大赛
运营流程：
1、服务整改周期：大约一到两周。 美容院所有服务整改事项将予以公示，让所有顾客知晓。 同时，每个美容师都会是自己的顾客，而不是每个主要希望被推荐的顾客。我们必须做一两件事感动顾客，比如给顾客写感谢信、给顾客发彩信、告诉顾客我们自己的事情。催人泪下的故事温暖顾客，接待时提供针对性、个性化的服务。 可以根据南京乐风老师讲授的《美容院四星级服务完美细节》的内容进行改进。
2、美容院整理所有老顾客名单，按照质量、合作情况分配给美容师。 客户通常分为三种情况：一是高端客户，这次通知并参加会议就足够了，不做销售工作，被聘为会议评委会成员； 二是重情重义的顾客，同时认同美容院、美容师优缘的顾客，三是普通顾客，应按照先易后难的方法操作。 当局面打不开的时候，老板可以利用自己的资源做几个模型来鼓励员工去奋斗。
3、“超美”感恩卡跳卡单品的设计通常是正面和反面。 前面是活动主题、活动出席套餐、美容师介绍、评分标准和顾客评分栏，后面是福利新政，福利新政是新增的。 老客户的评价。 （也就是原价是多少，现在利润是多少？）同时，这个利润分成的新政策最好是美容院的敲门砖项目。 如果有100元设计的美容院，可以享受价值1380元的2次丰胸、2次无线电波提拉护理，此外还有参加会议赢奖品、睡眠鼻贴一张； 还有88元卡一张、价值380元的客户延伸礼包一套、背部水分检查、到场赢奖品。 再比如：0+388元卡，5次胸部健康，如果顾客觉得效果不直观，3次后无效并退回。
4、关于老顾客的福利：不谈福利，只谈美容师。 如果他们通过了这次评估或获奖，他们可以帮助相关老客户申请产品或利润分享项目。 （指出有些产品是奖励给美容师本人或其家人和同学）。 第二个就是这些活动中努力的人，帮助推荐了很多嘉宾，相关的奖项也很多，比如伯乐奖、慧眼奖、心心相印奖等等，都是实物获得的比如旅游、餐券、手机等，如果这个奖品顾客不拿的话，可以在美容院当现金使用，价格会按2倍定。
5、美容师计划在一周内让所有美容师通过邮件、电话、上门拜访的方式，让老顾客帮助美容师推销自己的卡。 工作安排如下：美容师两人一组操作，一人打电话，一人可直接联系相关客户进行销售。 为了不影响美容院的日常工作，时间一般为晚上9点30分至18点30分。
6、节假日期间，邀请各位新老顾客到会场参加相关美容师技能大赛大会。
7、会议内容：美容师技能大赛、服务宣言、催泪经验分享、老顾客表扬会等内容。
8、会后一个月举办名人峰会，内容包括魅力女性、女性美丽经典、美丽与美丽邂逅等，同时减少了乐丰专家参会咨询的环节。
注意事项：
1、如何调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客的转介工作，如何应对拒绝和挫折，打不开局面如何突破。
解决方案：充分利用宝鸡的绩效评价：激励、压力、鼓励。 会前的总动员非常重要。 老板不仅感动员工，还让每个员工分享自己的家庭、父亲、期望等，让员工感动员工。 安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。 让美容师强行老顾客下单。 现场比赛名单，指数图，美容师军令状，揭幕活动，奖品：红花，金饼，高亢的音乐，最重要的是每天晚上白天评比时现场领取奖金。 分享成功案例，利用手机邮件及时造势，达不到标准的群体可以考虑要求他们提出不吃早餐等精神惩罚。 为了完成销售，一些美容院的美容师还在晚上12点给顾客发邮件，恳求帮助。 这个板块必须表达一个观点：美容院只是通过活动来提升服务，而美容师本身是想减少人气、亲友数量、自身压力等。
2、老客户为什么愿意帮忙推荐，不仅是喜欢，还应该有什么好处？
除了以上内容外，老客户还有两种情况。 一是他们很感动，真心觉得自己应该帮助美容师，二是他们有点无奈，半勉强接受。 这个度要把握好，一般不会出现负面的情况。 最理想的结果是，美容师点点突破，引荐工作形成良性循环，优先处理熟悉的顾客细节，打动他们，达成几笔交易。 新客户通过两个环节完成，一是会前卖卡，二是会中卖卡。
3、如何设计卡项让新客户愿意接受并来参加会议？
各美容院应根据自身情况设计卡项。 最好用乐风先生提出的客户延伸项目或品牌，即垫脚石。 这个项目有几个要素：直观的疗效、低廉的价格、简单易操作、指出频率、每个美容师也会服务等等。
4、如何让会议有文化、有品味、有档次，更重要的是，让客户青睐。
不强化现场销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务差异化）、美容院文化与美容师精神面貌，以及老顾客的好评、卡品特色与疗效承诺。
5、新客户低卡交易后，如何将卡转入项目？
关闭这张卡并不是目的。 这个活动一定不能变成乐趣和收益多、客户质量高、转化客户少。 解决办法就是项目组和课程中的休养生息。 调整、休养、连锁销售三部曲调整中，为客户做好中短期销售计划和售前理念。 其实最重要的是四次产品一定有效或者四次服务又不同。
6、一个月后，为什么一定要召开会议来巩固新客户，而且会议不仅是一场热闹的盛宴，而且还包括如何教育，因为教学和培训是客户发展的基础！
当新客户进来并完成办卡服务时，讲座或团契是情感转化和升华的另一个重要部分。 教学和培训是客户发展的基础。 我们认为现场演示、体验式营销、个性化服务、专家指导是销售的关键。
7、美容师如何奖励、佣金如何？ 老客户如何受益？
美容师分组后，将奖励冠军。 一般情况下：比如100元的卡，可以考虑15元的员工开卡。 总亚军还可获得总销售业绩的15%，总冠军可获得总销售业绩的5%。 支付货值的20%，顾客实际到店后即可收到。 只有当10亿元卡奖励300-4亿元时，他们才会有动力。
8、经过一个月的新客户培育和巩固，新客户能否带来新客户？
如果这种方法可行，可以考虑在两三个月内再举办一次客户推荐活动，这样新客户就能带来新客户。 另外，如果第一次不理想的话，两个月后感恩节来临时还是有可能的。 感恩的方式是带客人到相关寺庙祈福许愿。 年底，财神会发红包，选出新年美丽优秀的女性。 虽然在以往的客户拓展中，无论是情感营销还是名人模仿秀，都有老客户带来新客户，但只注重代理机构的客户开发，没有加强老客户的推介，没有专心致志。 对老客户的推荐不仅仅是对老客户的压迫性推荐。 工作安排：
活动前15天向所有老客户发送手机邮件，请老客户转发新客户；
对全体员工进行培训活动；
培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工疲惫不堪，上街推销产品；
奖惩公告：见上文，各美容院根据自身情况设定；
销售演讲：活动的目的和意义，自己的荣誉感和苦难感，其他美容师老顾客的介绍，其他老顾客的介绍；
打电话的方法和技巧：看看新客户如何拜访
要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你有一千种方法说服她； 她有一千个理由拒绝你，你也有一万个理由向她祈祷。
老顾客可以推荐对象：姐妹、同学、叔叔、朋友、朋友、邻居、邻居，每个人身边至少应该有七个合适的美容对象。
老客户拒绝点：从对卡的好处、爱护、帮助、竞争、怜悯、对客户的好处（使用）等方面来解决。
基本方法和销售说辞：
如何表达好处和帮助：
你是老顾客了，知道这么多好处。 你们真是在帮助同学，与同学分享好东西！ 当你和你的同学上去做的时候，你们可以说话，还有一个同伴！ 没有什么比给予健康和美丽更好的了。 这个恩赐是公义之光。 庆祝生日时最好给我们一张卡片。 首先，它价格实惠，但有价值且有意义。 第二，可以当场给我打气； 送人玫瑰，手有余香！ 如果你的同学过来了，这个项目多棒啊！ 姐，这个给单位领导就好了，X就是用这个跟领导的重要同学拉关系。
过河谈竞争，博有怜悯：
我压力很大，竞争太激烈； 帮我这一次，谢谢你一辈子； 我们这个年纪做事不容易； 人生路上有贵人，你就是我的贵人！ 即使我不在美容院工作，我也想把自己打扮得漂漂亮亮的； 我这辈子从来没有输过； 我必须比任何人都优秀； 只有我的顾客多了，才能真正证明我服务好； 有需要的学生是真正的学生，你是我真正的同学； 我妈妈可能会来或者知道这次评选，我不能丢面子； 我个人要水； 我真羡慕X，给她带来了两个亲戚朋友同事。 我知道这样打扰你不好，我也真的太自责了，不然上次我也不会说这些。
我想不出来吗？
你帮我查一下你的手机号码本或者通讯录，总能找到一些同学说你帮我、帮她、帮自己，一石三鸟。 姐姐，我拿笔记录一下好不好？
我的同事们都有。
那种没有很多卡的人，也许他们已经用完了，也许他们还想尝试一些新的东西，去一个新的沙龙或者做一个新的项目？ 姐姐，你试试吧，帮帮我吧。 谢谢你是一个如此有爱心的人。 就带我介绍一下你们，互相认识一下吧。 成交与否并不重要，但我的任务必须见几位亲戚、朋友和同事。
高端客户，不理睬怎么办？
我们主要是想利用像你这样高贵的老客户过来，带几个人过来。 到时候，省美协的某某也会过来。 在一起的时候你不会忘记你的话，让顾客说我们这个地方的人不热情、不合作。 不是让你卖卡的。 你如何以你的身份做这些事情？ 之前的利润分成是供客户选择的。 表达谢意也是恰当的。 做不做并不重要，但至少要拿出诚意！
上面提到了很多演讲技巧。 操作时应慎重考虑。 当美容师打电话时，他应该在身后放一台会说话的电脑。 当他出去的时候，他应该排练和练习。
相关美容技能大赛内容：
星光大道，美容师旗袍迎宾，揭晓评委
美容院文化与感恩：放上为本次活动做出贡献的顾客照片介绍，并坐上主席台
美容院文化、理论、服务誓言、美容师自我激励、风格展示
美容仪外观及接待流程，通常的情况是：普通美容师的良好表现、优秀美容师的表现
操作技巧讲解：街舞练习及技巧演示，并带领顾客一起做。
每个美容师的专业知识引人质疑：专业才是硬道理，美容师假装成顾客现场演示，尤其是卡片上的项目，并向模拟客人给出疗效或服务承诺。
员工才艺表演：根据情况表演情景喜剧。
演讲比赛：美容师的成长历程，最好能感动顾客落泪，上台开导美容师，为她说好话
顾客好评评分，类似快人模式，亲朋好友
感恩就是美容师的新顾客加分，以后会不会出现选择美容师的情况，或者大家参加的方式来赢奖
女性美容经讲座
美丽与美丽相遇，这个街区是美容美发教育讲堂，没有产品，只有顾客相信和认同。
材料：美容师个人宣传X展板、500-1000张感谢卡、横幅：美容天使大赛、丝带、专业会场、音箱、红包、单反、玫瑰花、庆功宴、亚军冠军奖杯、证书、金币饼干, 1 人/天/块
奖项：伯乐奖、慧眼奖、评审团奖、最佳组织奖、金梧桐奖（大活动，送美容院）
四星级、五星级、三星级美容师或最佳微笑奖、最佳服务奖、最佳礼仪奖、最佳才艺奖、最受欢迎奖等。
先欣赏，后分享。 如果您觉得这个产品感动了您，请点击右上角“分享给同学”按钮。
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