在美容院管理过程中，最常见的情况就是店长缺乏管理经验。 结果，他人虽好，本事高超，却无法服众。 仔细分析，这与美容院的特殊人员构成有关。 绝大多数美容院的工作人员都是男性，形成了女性气质大于男性气质的文化氛围。 俗话说，一部戏三个男人，女人就多。 她不仅有温柔、细致、善解人意、善解人意的优点，而且还有在重要事情上寻找感情的能力。 感性多于理性的特点。 在这样的环境下如何经营好——我想根据我们在美容行业的经验给大家讲解一下。
不久前，在我们的一家加盟店，一位店长在咨询时问了我这样一个问题：老师，我怎样才能说服员工呢？ 她为什么会犯错？ 当我批评她的时候，我也批评了我自己。 ，她觉得我也有责任，但她说我是猫而不是老鼠。 我应该怎么办？ 仔细询问后，原来公司有规定迟到罚款五元。 我们的店经理是新人，缺乏经验。 一旦有人迟到，你们都是好同学，却顾不上面子，视而不见。 一个月后，女孩们却以各种理由迟到。 无论如何，他们还是抓住了那个倒霉蛋。 难道你不知道我死也不会接受吗？ 你们都已经迟到了，为什么只惩罚我呢？ 我什至不欣赏第一个迟到而没有受到惩罚的人。 是啊，如果真的实行这个制度，后面的人怎么可能不受到惩罚，但明天就倒霉了？ – 结果你们都同情被处罚的员工，整个公司都因为迟到的罚款而充满了抱怨。 但通常情况下，这位经理只做自己的事，不关心别人。 他与员工沟通不够。 法律一旦实施，过去有罪不罚的先例，将来人际关系不友好。 如果没有麻烦才奇怪。
这位店长的经历告诉我们，从事美容管理工作的人千万不要认为小事可以糊涂，管理无小事。 如果我们天真地认为制度代表了老板，我们都是打工者，管理者和员工站在一起，那么任何制度都是形同虚设。 一个没有管理、没有正常发展的公司，不是每个人都愿意去浪费时间的。 。 我们忽视和不负责任的结果就是毁掉我们自己的工作。 想一想，我们可以认为公司的系统就是我们的救命设备。 没有救生设备，没有人敢登船。 在这些前提下，作为管理者，我们应该明白自己的责任。 我们的职业生涯取决于系统的实施。 没有纪律和制度，管理就是空谈，管理者的价值和权威就不复存在。
作为管理者，要做的只有两件事：以身作则、维护制度。 其实，做一名管理者，要懂得管理、懂得与人沟通，要受人欢迎，但不能为了维持人际关系而牺牲制度。 当我们从行为到内心融入普通员工，想要获得员工权威的认可时，我们能做什么呢？ 这是一个不可能的观点。 事实上，许多美容院经理正是这样做的。 当他们必须执行制度时，他们通常说的是：我没办法，公司就是这样规定的。 你仅仅一句话，就给员工犯了错误值得怜悯的借口，也把你从管理岗位拉到了员工的对立面。 但事实上，你不是员工，你仍然要履行管理职能。 在逃避责任的过程中，我们为自己制造了管理障碍。 结果我们不但没能帮助员工进步，反而给员工提供了抱怨的机会。 一个充满抱怨的公司不会给我们带来健康的感觉。
对于任何一个客户来说，作为一个合格的管理者，首先要注意第一次，绝对不能再犯第二次。 当第一次出现违纪行为时，你可以单独真诚地向员工声明：（严肃地）小王，你知道我为什么找你吗？ – 很高兴知道。 希望以后不再发生这样的情况。 将我们明天的谈话视为对第一次违反纪律的警告。 希望我们以后注意违反公司政策的行为，好吧——（温柔的微笑）如果有什么我们可以帮助您的吗？ 不要让最后一次发生。 一般来说，通过现场演练，员工已经表现出高度重视。 第二次，如果有第二次，罚款，她就心服口服了。 如何在第一次出现问题时揭示管理职责和管理方法，告诉员工你是一位专业的主管，是一位尽职的合作伙伴，从而获得高度的尊重，是需要常年练习的方法。 这也是所谓前三足的作用。 没有良好的开端就指责员工素质低是错误的。 我们崇尚原则第一，不第一次就通融，更不做不作为。 之后，我们让自己感受到管理的乐趣，让别人信服。 也被别人需要。
从这位店长的经历中我们可以发现，作为一名店长，做好人是非常重要的。 我们都想说服别人，所以我们必须真正理解权威和管理的意义：在行为和思想上帮助姐妹们，带领她们在工作和学习中成长，而不是指责她们的错误，换取表面的感激，而是用更多人的违法和忘恩负义来证明你的管理可以做到。 牢记管理服务原则，公正立场。 、公平心态和职业精神是我们管理者的法宝。
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