”
走进美容院就像打开了一扇神奇的门，让怀揣着美好梦想的男士快速找到最美的自己。 但有些顾客却远离美容院。 为什么是这样？
”
01
环境不整洁
“罪”指数：★★★★★
顾客表示：对于美容院来说，店面装修不需要过于精致，但一定要干净整洁。
然而我选择的美容院，卫生淋浴房的角落里却有没有及时清理的污渍。 我做美容的卧室墙上的瓷砖裂了。 就连顾客用过的美容服、毛巾也散落在淋浴间里。 过道的角落里，不时有人互相踩踏……
02
每个项目都希望客户买单
“罪”指数：★★★★★
顾客表示：定位精准的美容院通常都有自己特色的美容疗程。 虽然是小型综合性美容院，但还是有几个疗效突出的项目或者选择信誉较高的好产品。
我最不喜欢的就是听到美容院一味地宣传自己所有的项目都很好，但当我详细询问哪个项目适合我时，美容师却半天也无法告诉我。 感觉他们只是想愚弄我一次性购买所有物品，这让我很警惕。
而且，在治疗的时候，他们未经我的允许，就选择为我使用昂贵的产品，这让人觉得美容师缺乏应有的专业素质，只想赚钱。
03
美容师兼清洁工
“罪”指数：★★★★☆
顾客说：当我做完护理后换衣服时，意外发现正在打扫浴室和淋浴房的人是刚刚给我做护理的美容师。 实在是难以接受。 我什至会下意识地摸自己的脸，心情越来越郁闷：原来他们是用这双洁厕手来按摩我的身体的。
04
不尊重客户隐私
“罪”指数：★★★★☆
顾客说：我胸口有疤痕，我很在意别人看到它们。 而且，当那位多次向我推荐头部护理的美容师多次被我拒绝后，他仍然每次都继续向我推荐。 有一次，美容师要直接背着我给我做卵巢护理。 实在是太烦人了，只好转去美容院。
05
没有诚意的感谢
“罪”指数：★★★★
顾客说：美容院每年都会举办很多答谢会，但大多都是要喝水。 现场表演都是由员工亲自表演，获奖奖品都是套装和体验卡。
现在一听说美容院开答谢会就很恼火。 尽管我知道他们会提高销量，但我还是该申请一张新卡了。 这个时候申请绝对是最实惠的时候了。 但我总觉得，以感恩的名义骗我去会场浪费时间、吵闹，实在是太无聊了。
06
运转时噪音过大
“罪”指数：★★★
顾客表示：去美容院疗养、美容的最终目的是为了放松，所以百忙之中抽出时间去美容院，毕竟只是想好好睡个午觉。 而且，有的美容师四肢很重，拿着仪器、进出时发出很大的噪音，让人难以入睡。 有放松的必要吗？
07
服务太“友善”
“罪”指数：★★★
顾客说：一进美容院，“亲爱的”、“美女”、“姐姐”、“宝贝”就叫个不停，右手总是被人牵着。 不过，美容院本身并不大，他感觉走到哪里都有人跟着他。 我去洗手间的时候外面就有美容师冲着我聊天。 有时我觉得有点太吵了。
08
对于很多顾客来说，美容院存在的最根本、最核心的意义就是为他们提供一个值得信赖、重要的身心放松、全面疗养的场所。 顾客进入美容院的本质需求是寻求身、心、灵的和谐与健康。
因此，美容工作者的主要职责就是创造和提供身、心、灵和谐美的途径和方法，满足爱美者隐性和显性的需求，引导顾客追求卓越品质，打造非凡个性，品味生活。 ，并增强生活。 质量。
因此，对于美容院来说，无论是硬件还是软件条件都直接决定了美容院的品质和顾客的认可度。 如果硬件不能让客人感受到干净整洁，软件不能让客人感到负责和关怀，美容院言行一致，顾客自然就不再进入美容院了。
美容院经营者只有用优质的产品和项目给顾客带来实实在在的利益，用文化赋予企业生命，用专业和爱心赢得顾客的信任，从专业的服务、奢华的享受等方面入手、充分的感性、品牌依赖性、用心经营。 打造品牌才能赢得明天。
|总结|
对于美容院顾客来说，最重要的是美容院的服务质量能否满足他们的需求。 一家美容院想要源源不断的顾客，保持优质的服务质量是首要条件。
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