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    美容院拓客要怎样做?

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      经营美容院最担心的是没有顾客。即使有再好的产品和项目,没有客户,就像一个聪明的女人离不开饭。今天,我整理了五个拓展客户的计划。快来掌握这五个技巧吧~

      诀窍一:经营一家受顾客欢迎和喜爱的美容院

      行业竞争日益激烈的今天,消费者的口味越来越高。因此,美容院要想为顾客提供完善周到的服务,不仅需要辛勤的工作和专业的技能,还必须配合热情而有特色的服务,以满足顾客的需求,让顾客感到舒适和心理满足。

      同时,在广告和宣传中,美容院要充分向美容客户传达和灌输这样一种观点:“你去美容院做护肤,并不是因为你脸上有皱纹、斑点或痘痘,就一定要去治疗和护理,而是因为美容院可以让每一位来到店里的顾客充分享受和体验到美的无限乐趣。

      总之,一方面要想方设法吸引顾客上门,另一方面要积极主动地为顾客提供优质周到的美容服务。这两个方面是相辅相成的,是美容院拓展客户不可或缺的。

      美容院的运营主要取决于三个因素:专业的美容技术、热情的待客之道和与众不同的门店形象。少了一个,美容院的经营就不理想,就不会受到顾客的喜爱。当然,这也是美容院扩大客户的基本方法

      技巧2:用独特的营销活动拓展客户

      现代社会,人们获取信息的渠道多种多样,所以“酒好就卖吆喝”。根据美容院的实际情况,开展具有自身特色的营销活动,赢得顾客的良好口碑,是现代美容院的必由之路。

      某美容院的客户调查结果显示,虽然美容院投入资金在电视、报纸上进行宣传,但调查结果显示,美容院的大部分客户都是经过熟人或家人介绍才知道这家美容院的。

      所以,由此可以看出,虽然人们普遍认为电视、报纸广告很厉害,但美容院的宣传并不完全真实。

      所以对于美容院来说,拓展客户最根本、最重要的方式就是通过店内丰富多彩、独具特色的日常营销活动,向客户宣传新的美容技术和产品,为专业客户提供良好的印象,从而提升口碑的宣传效果。

      技巧3:组织和组织客户群

      目前大部分美容院主要由区域内的顾客经营,所以保证顾客来店的稳定性非常重要。为了确保固定客户的长期维护,我们可能希望实施客户会员制度,以寻求固定组织。

      组织客户的方式有:普通会员制、准考证会员制、友谊卡会员制、美容讲座会员制等。

      虽然不同的美容院组织顾客的方式不同,但采取适合自己美容院的组织模式是很重要的。组织顾客的方式不仅仅局限于美容院的服务,还可以时不时举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服装调研会、情感、婚恋交流会等。加强与客户的情感沟通,在这些方面下功夫是非常重要的。

      此外,在保持固定客户的同时,还要努力开拓新客户。一般情况下,美容院的固定客户每年必须增加10%左右,这是美容院保持繁荣的关键。

      技巧四:使用免费体验卡或友谊卡拓展客户

      美容院拓展客户的另一个有效方法是充分利用免费体验卡或友谊卡,这与通过八卦进行宣传相比,是一大进步。它的主要优势是美容院可以采用积极主动的方式来拓展新客户。

      具体操作模式为:将事先制作好的免费体验卡发放给目标消费者,让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验,加深对美容院的了解,使其从一次性消费者逐渐成为忠实消费者。

      美容院除了送免费体验卡外,还可以根据自己的实际情况制作友谊卡,分发给所有来店里做美容的顾客,并向顾客承诺,如果她给美容院介绍5位以上的客人,就可以从美容院获得一定数量的美容奖励或一套有价值的名牌护肤品。

      对于使用友谊卡的顾客来说,美容院提供的服务要符合美容院的经营状况和不同时期、不同季节的美容新动向,这一点非常重要。

      诀窍五:充分利用“客户地图”,制定营销对策

      除了位于居民区的美容院,一般来说,还有很多美容院的顾客可能来自全市各地。因此,要清楚地了解和掌握顾客来自哪些领域最多,来自哪些领域最少,这将直接影响美容院的经营策略。

      比如A区和B区距离相同的客户很多,但是B区的客户很少..

      在这种情况下,我们应该认真考虑:为什么A区的客户更多?b区的顾客更少?A区的客户比较多,可能是因为A区位于火车站和美容院之间,或者A区的美容推广比较好,或者是熟人介绍的,或者是美容院的价格适合A区的客户,或者是A区的交通比较方便。

      B区顾客少的主要原因是B区周边有竞争激烈的美容院,交通不便,广告不用心,美容价格不符合该区顾客。根据“客户图”,可以总结出以上原因。

      在判断这些原因时,为了更容易掌握地图内容,最好在地图上标注客户的地址并做好标记,这样一目了然。这种方法叫做“客户地图法”。

      “客户地图”的制作方法如下:

      A.首先,准备一张以你的店铺为中心的地图(比例尺:1:1000);

      B.在这张地图上,以延迟开店的位置为中心,画一个半径分别为250米、500米、750米、1000米的圆;

      C.然后,从客户手册中选择客户的居住地,并在地图上标记其位置;

      D.对于特别重要的成员,用不同的颜色标注他们在地图上的位置;

      E.最后,在地图上标出你的主要竞争对手的位置。

      这样就做了一张客户地图,根据地图分析判断,就可以从地图上知道这个地区的大致情况。

      比如自己美容院的顾客比较集中,大部分来自集体宿舍区和公寓比较多的区域,所以美容价格一定要和技术水平一致。当高端小区客户较多时,一定要注意服务细节、热情周到的服务、优雅美观的店面装修等。

      另外,如果顾客少,很可能是广告宣传力度不够,美妆价格、店铺形象不适合区域内的顾客,交通不方便。

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