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    美容师不会销售,卖不动产品,怎么解决?

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    • 美容不会销售,卖不动产品,怎么解决?,美容师不会销售产品是目前美容院一大难题:首先我们来分析一下销售是什么? 销:就是销的是自己 售:就是售的是观念 买:买的就是感觉 卖:卖的就是好处 1、提升美容师的自信 每天在空闲时拿出半小时,让美容师站出来演讲,内容可以是专业知识,也可以是产品知识。最重要的是店长或老板要认真听,在台下点头、微笑、鼓掌,讲得好的伸出双手大拇指鼓励,讲得不好也不要说出来,讲完后让每个人提出优点几条,建议几条(不要讲缺点,要讲不足处给予的可行性建议,没有好的建议就不要讲出不足),每个人将此认真记录下来。一个月后,再观其效。 每天必修课:大家在一起拿出顾客档案,每个人做过的顾客做个全面深入的分析,为下次销售做好规划。这样会减轻一些销售前的压力。 销售演练:两人一组,一人扮顾客问刁钻的问题,一人认真对其做销售,练后剖析交流对方心理。 休息时允许看专业以外的书,店里常放一些社会新闻类杂志,名人传记等书。 对有经验有能力的美容师给予适当的权力,让其管理和带动其他美容师,比如做评委类的,做监管类、领头类、组织类的管理者,并充分信任。 以上方法有很多店有做,但很少坚持,更多的是管理者没有好好引导,讲得不好时下面人哄笑或者不认真听,还有是讲的人不认真讲,当做例行公事,这样小小训练是非常有效的,不仅要当店规来规范还要有实际奖励制度。反之不仅无效还会成为多数人厌烦的事。当然组织这种互动需要全面的细节指导,有些店长或老板娘自己做不到以身作则,没有贯彻的执行力,再好的方法也都弃之不用。 2、分析具体原因 对于不愿开口的问题,需要管理者了解原因,有的是性格内向,本来就不太说话,这种人说实话不太适应做销售,除了训练加自己下定决心改变,不然就只有用心做好技术,做个美容工。有的美容师平时很能夸夸其谈,面对顾客却不愿多说话,这就不是性格原因,就要看是欠缺哪方面的知识,就对应去弥补,美容师大多是年龄小的女孩子,想学也很难主动和坚持,这就需要管理者给予学习目标,订制计划和定期考核,压力和奖励并行。 偶尔不愿开口有人是心情不好,有的还会因为遇到的顾客是这个美容师很不喜欢的人,那就要换人做了。管理是很难的事,最重要的是要一碗水端平,对每一个美容师都一样看待,与每一个人保持同等距离,这样会更受美容师欢迎。 3、克服对于销售的恐惧 很多入行一两年的美容常见的销售障碍是面对顾客底气不足,技术好专业够就是对顾客缺少令其购买的魄力,这种问题还是在于内在对销售的恐惧,只要练习每次找不同的人做眼神对视,练到对方不敢正视你的眼睛才罢,这样当你对身边的人都敢目光如炬地直视,你就不会底气不足了。还有对顾客不知道聊什么的,就设计几个顾客有兴趣的开放式问题,让顾客多说,你学会听就行,省力又省事,顾客一舒畅你再推荐对方需求的东西,我想也不难了。 很多美容师销售产品不成功,自己都不知道是为什么,反而很多老板就觉得是美容师个人的问题。提醒各位经营者,要想解决美容师不会销售的问题,需要美容院老板摆好心态,齐心协力帮助美容师进步,美容师销售问题解决了,自然美容院的业绩也会好起来。

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