美容店门店要想长期经营,就必须依靠顾客的不断积累。新客户变成老客户,老客户变成老老客户。只有顾客定期进店消费,美容店门店的业绩才会翻倍。那么商家应该如何提高客户的到达率呢?这需要会员管理系统的帮助,一家美容院一体化互联网解决方案。
商家以会员管理系统中开设的小程序店为载体,实现互联网化,结合注册、礼品等活动发放小程序会员卡,建立会员制度。开卡后,会员可出示电子会员卡并扫码,无需人工登记。设置免费体验等服务提高开店率,借助智能预约版块设置预约规则,让顾客在线预约时使用,避免了到店后等待的问题,也避免了人工录音和通讯费用。
支持客户通过微信、抖音、百度、头条、支付宝小程序及公众号app在线进行服务预约,避免排队和零等待,提升客户服务体验,支持客户进行电话预约、电脑操作预约项目和指定技术人员,支持小程序预约和同时选择美容师,或者到店配送,服务时间可自主选择,无需重复沟通确认,节省沟通成本。
此外,顾客在美容店会员管理系统的小程序功能中进行预约后,预约信息会自动双向推送,提醒门店工作人员提前做好准备,提醒顾客及时到店,提高顾客到达率。预约时间、项目、分门店、技师可灵活设置,可全方位满足门店多服务场景下预约时间管理的个性化设置需求。
商家还可以通过系统根据美容店会员管理系统后台记录的客户消费频次自动分析客户活动,哪些是忠诚客户,哪些是易流失客户,哪些是休眠客户,一目了然,缩短店铺响应周期,根据报表及时采取措施激活消费,提高客户忠诚度。
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