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    美容师如何提高销售能力

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    • 美容如何提高销售能力,一、和顾客做朋友   为什么要和顾客做朋友?和顾客做朋友好吗?这是销售之中非常常见的问题,这个问题的答案无一例外都是肯定的。但是许多美容院工作者并不知道,与顾客成为朋友可以给自己的业绩带来哪些帮助。实际上效果是显而易见的,因为我们和顾客成为朋友之后,我们可以和她们更好的沟通,和顾客成为朋友后,可以赢得她们的信任,更好和更快的了解他的需求。另外,还可以影响她们的购买决定,在推销的过程中占得先机。作为美容师,你需要记住不要把顾客的当成顾客!一定要给予尊重,因为顾客是美容师的人脉,服务的时间久了顾客就会放下对你的戒备之心,这个时候你可以和顾客建议一种良好的关系,让她相信你和依赖你。   二、明白顾客需求   美容院受到经营理念的影响,一直以来教导我们要从顾客的角度看问题。但这并不就是是说,客户的一切需求美容院都要满足,也不能单纯的只是从顾客的角度来衡量我们美容院的产品和服务。因为服务同样是要有成本的。客户不可能在店里面买了一瓶化妆乳液,美容院还派人帮她送回家。一个成功的美容师,并不是完全以顾客为主,满足她们的所有需要,而是明白顾客真正需要什么。要知道,你的顾客并不是因为你是一个朋友才信任你,而是因为你专业、客观和公正才信任你的。所有作为美容师,你需要了解顾客的需要。第一步就是上前询问,通过问来了解顾客需求。第二步就是学会倾听,从顾客话语中可以传递出很多信息,顾客在讲话的时候最好不要打断。   三、做好自己本分工作   作为美容师,首先要准备好话题和话语,经典的话术可以让你拉近和顾客之间的距离,让顾客一下子可以和你亲近起来。另外,需要定期的询问顾客做完美容的后期情况。有的美容师也许会抱怨,做减肥、丰胸的客人一打电话回访她们就急,所以自己很少去打。但是你要记住,她是顾客,客人无论怎么抱怨,但你必须按时打电话过去,她不接电话你就发短信,同样的电话多打几次,她才有可能去接,这是你的工作,你必须要做好!

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