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    家常话题有哪些?

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    • 初级美容师

      家常话题有哪些?,

      一、要找顾客感兴趣的话题

      早有古言“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,可见聊天话题的重要性。美容导师要与顾客聊得开心、顺畅,那就得找顾客刚兴趣的话题,让顾客有话说,愿意说,而不是自己说得头头是道,而顾客半点兴趣都没有。

      那么顾客对什么话题感兴趣呢?不同的人有不同的兴趣,因此,美导要会察言观色,挑起话题的时候多多注意顾客的表情、肢体语言等细微之处,判断对这个话题是否感兴趣,如果有兴趣,那就继续说,如果兴致不高,那就转话题。

      美容导师可以跟顾客多说说皮肤保养、皮肤保养、化妆、养生、减肥、服饰等有实用性的话题,也可以说说娱乐八卦、段子等消遣性话题,还可以跟妈妈们谈谈育儿经。

      二、一定要避开敏感话题

      跟顾客聊什么很重要,不跟顾客说什么也很重要。美容导师在与顾客聊天的时候一定不要说那些敏感话题。以下几个话题尽量不要说:1.主观性很强的话题,尤其是刚入行的美导,经验不足,可能会因为观点相悖与顾客发生冲突;2.政治话题,尽管你很关心国家大事,但政治不是闲聊时的谈资,更不是推销时讨论的内容;3.宗教话题,不是每个人都有宗教信仰,也不是每个教徒都有一样的宗教信仰,也许你的信仰正好跟顾客的是冲突的,那岂不是自掘坟墓?

      除了以上话题,美导还要避开隐私性的话题,比如家庭收入、交友情况、家庭关系等。

      三、尽量让顾客多说

      做销售的人能说,也愿意说,但实际上不一定要多说才有效果,有时候反而会让顾客觉得你喋喋不休,而不耐烦。因此,美容导师在与顾客打交道的时候可以让顾客多说,只在适当的时候补充意见。

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