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    如何引导顾客消费?

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      一、利用开放式话题

      美容在和顾客聊天时,可以利用开放式问题进行对话,很短的时间里收集许多讯息、建立信任感并展现优点。身为美容师的您要根据您的专业知识,使您的顾客注意到问题、缺点,这全都取决于您,特别是当顾客自己还不能百分之百地辨识出问题的时候。在您没有提到问题时,您不会作疏忽的帮忙,大约有百分之九十的人在意识到痛苦必须作改变时,才会改变一些事情。您要得到顾客的同意,在疗程服务的时候您也要向他说明产品,例如:您对如何能更加地保养您的肌肤有兴趣吗?您需要我告诉您一些讯息吗,例如……?今天有一个特别的疗法,您想要试看看吗?

      二、察言观色

      藉察言观色,看顾客身体状况,找出顾客需求点,以通俗易懂的专业知识和客沟通(创造需求) 。说明肝脏解毒重要性,毒素对皮肤健康危害多大。淋巴疏通重要性,借刮砂板,刮大腿内侧及手臂内侧淋巴结让顾客感觉。(最好在顾客上面膜或蒸脸时最佳)不要离开顾客身边,建立顾客安全感。大腿内侧淋巴结易造成妇科炎症.手臂内侧易造成心血管及乳房问题(肿瘤) 如察言观色使用正确,顾客问你该怎么办?引导到做运动及排毒?如没办法做运动,就建议用SPA水疗作被动式运动。

      三、引导顾客开卡

      利用更快看见困扰问题的效果,引导她买卡,做任何项目前都要做SPA水疗,正好我们现在做活动开卡很优惠,如客人还考虑或认为效果不如想象. 再送 一次.下次水温再加热.气泡调到最强.建立客人信念. 一般最多送到三次客人开卡率绝超过85%以上。

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