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    新美导老师怎么打电话发微信,熟络顾客沟通顾客?

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    • 美导老师怎么打电话发微信,熟络顾客沟通顾客?,

      会说话,是一种本事。会说话的美导,不仅工作生活中人缘好,而且做销售的时候成交也比别人容易达成。美导说话技巧的高低还会影响业绩,因此得掌握一些说话技巧,尤其是新手们。

      1、明确说话目的

      为什么说话?跟客户说话和跟领导/同事说话的目的肯定是不一样的。时间宝贵,尤其是客户的时间更难约,所以,在开口前,先确定自己说话的目的,谈话过程中牢记目的才不容易被对方带偏。

      2、端正说话态度

      说话态度不好得罪人不说,还可能失去潜在客户。因此,说话前先端正态度。良好诚恳的态度,才能使自己的语言犹如春风细雨一般,叩开别人的心扉,滋润着干涸的心灵,激发人的斗志,增长人的勇气。

      另外,不要因为被拒绝而口出恶言,买卖不成仁义在,这些不成,不意味着永远不成。

      3、叙述简明扼要

      刚已说到时间宝贵,所以,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,能一句话说话的千万别用两句话。比如:我是XX公司的代表xx,知道您对我们公司的xx产品感兴趣,特意来拜访想听取您的意见。此外,在重点处如公司名,自己名字和产品名,要用重音以引起注意。

      4、不要轻易反驳

      说话的人都不会喜欢自己被否定,所以美导千万不要随便就反驳对方的观点,一定要先弄清楚对方的意图后在发言。

      美导一定要时刻牢记自己的任务,是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。

      5、认真回答提问

      提出的疑问都会希望得到解答,所以美导在面对对方的提问时,自己清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。

      6、学会赞扬对方

      多说一些激励别人的话,肯定别人的能力,那样才能让别人感到兴奋,于是产生一种有共鸣的感觉,谈话才能在友好的氛围中进行。

      对于客户的合理要求和专业知识,你要发自内心的赞扬。比如:您真的很专业,希望今后向您学习,也请你今后多多指教。

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